#ثريد تحليل العمليات في المؤسسة:
1️⃣تظهر أحياناً مؤشرات تدل على وجود انحراف في الأداء، منها على سبيل المثال عدم رضا شريحة من العملاء، ضعف النتائج، وجود عيوب في المنتجات وغيرها، وجميع ذلك يتطلب الوقوف على العمليات المرتبطة بها وتحليلها للتعرف على أسباب فجوة الأداء.
#المجتمع_الوظيفي
1️⃣تظهر أحياناً مؤشرات تدل على وجود انحراف في الأداء، منها على سبيل المثال عدم رضا شريحة من العملاء، ضعف النتائج، وجود عيوب في المنتجات وغيرها، وجميع ذلك يتطلب الوقوف على العمليات المرتبطة بها وتحليلها للتعرف على أسباب فجوة الأداء.
#المجتمع_الوظيفي
2️⃣
هناك عدة عوامل رئيسة تؤثر على أداء العملية يتطلب دراستها عند تحليل العملية، منها:
-الحجم:
ونعني بذلك إجراءات أو أنشطة العملية والتي قد تكون طويلة جداً مما يهدر وقت العميل ويتسبب في عدم الرضا لديه، أو قد يضعف الإنتاجية والتي قد تكون مرتبطة بعمليات أخرى، ونحو ذلك.
هناك عدة عوامل رئيسة تؤثر على أداء العملية يتطلب دراستها عند تحليل العملية، منها:
-الحجم:
ونعني بذلك إجراءات أو أنشطة العملية والتي قد تكون طويلة جداً مما يهدر وقت العميل ويتسبب في عدم الرضا لديه، أو قد يضعف الإنتاجية والتي قد تكون مرتبطة بعمليات أخرى، ونحو ذلك.
3️⃣
-التكلفة:
وهنا يتم دراسة تكلفة العملية بمراحلها وإجراءاتها وكذلك المواد والموارد فيها، بهدف الوقوف على مدى الكفاءة في ذلك، فقد تكون تكلفة العملية على سبيل المثال أعلى من النتائج المحققة منها، أو أنها تتسبب في رفع قيمة المنتج النهائي، أو الهدر المالي وغير ذلك.
-التكلفة:
وهنا يتم دراسة تكلفة العملية بمراحلها وإجراءاتها وكذلك المواد والموارد فيها، بهدف الوقوف على مدى الكفاءة في ذلك، فقد تكون تكلفة العملية على سبيل المثال أعلى من النتائج المحققة منها، أو أنها تتسبب في رفع قيمة المنتج النهائي، أو الهدر المالي وغير ذلك.
4️⃣
-الدقة:
وقد تكون إجراءات العملية وأنشطتها التي تم تصميمها لا تعطي مخرجات دقيقة تسهم في تحقيق الأهداف المرجوة، مثل ضعف دقة البيانات الرقمية، أو تقديم معلومات غير مرتبطة بالمطلوبة، ونحو ذلك.
-الدقة:
وقد تكون إجراءات العملية وأنشطتها التي تم تصميمها لا تعطي مخرجات دقيقة تسهم في تحقيق الأهداف المرجوة، مثل ضعف دقة البيانات الرقمية، أو تقديم معلومات غير مرتبطة بالمطلوبة، ونحو ذلك.
5️⃣
- الإنتاجية:
ونقصد بها إنتاجية ومخرجات العملية والتي قد تكون في اتجاهين يؤثران سلباً، فإما بطء الإنتاجية وهو ما يسبب فجوة الأداء، ويرفع من عدم الرضا لدى العملاء، أو زيادتها والذي قد يؤثر أيضاً على عمليات أخرى مرتبطة بها، كالعمليات ومراحلها مثلاً في خطوط الإنتاج.
- الإنتاجية:
ونقصد بها إنتاجية ومخرجات العملية والتي قد تكون في اتجاهين يؤثران سلباً، فإما بطء الإنتاجية وهو ما يسبب فجوة الأداء، ويرفع من عدم الرضا لدى العملاء، أو زيادتها والذي قد يؤثر أيضاً على عمليات أخرى مرتبطة بها، كالعمليات ومراحلها مثلاً في خطوط الإنتاج.
6️⃣
- الوقت:
وكذلك ينطبق عليه ماينطبق على الإنتاجية، فإما أن تكون مدة إنجاز العملية طويلة مما يؤثر على الإنتاجية أو على عمليات أخرى متسلسلة معها، أو قد تكون المدة قصيرة جداً بشكل يربك العمليات الأخرى ويزيد كثافة التراكم عليها.
- الوقت:
وكذلك ينطبق عليه ماينطبق على الإنتاجية، فإما أن تكون مدة إنجاز العملية طويلة مما يؤثر على الإنتاجية أو على عمليات أخرى متسلسلة معها، أو قد تكون المدة قصيرة جداً بشكل يربك العمليات الأخرى ويزيد كثافة التراكم عليها.
7️⃣
وهناك عوامل أخرى لابد من دراستها عند تحليل العمليات كما في الصورة وذلك للوصول إلى الأسباب الدقيقة لحدوث المشكلة، أو كما أسلفت المسببة لفجوة الأداء، ومن ثم يتم وفق المعطيات اتخاذ القرار المناسب حيالها:
-تحسين العملية.
-إعادة هندسة العملية.
-تصميم عمليات جديدة.
وهناك عوامل أخرى لابد من دراستها عند تحليل العمليات كما في الصورة وذلك للوصول إلى الأسباب الدقيقة لحدوث المشكلة، أو كما أسلفت المسببة لفجوة الأداء، ومن ثم يتم وفق المعطيات اتخاذ القرار المناسب حيالها:
-تحسين العملية.
-إعادة هندسة العملية.
-تصميم عمليات جديدة.
جاري تحميل الاقتراحات...