💢وضع كروسبي Crosby برنامجًا لـتحسين الجودة يتكون من ١٤ نقطة وهي:
١- ثبات التزام الإدارة العليا بالجودة وتحديد الأهداف المطلوبة من برامج الجودة
٢- تكوين فريق لمتابعة أعمال تطبيق الجودة
٣- استخدام القياس كأداة موضوعية في التحسين
١- ثبات التزام الإدارة العليا بالجودة وتحديد الأهداف المطلوبة من برامج الجودة
٢- تكوين فريق لمتابعة أعمال تطبيق الجودة
٣- استخدام القياس كأداة موضوعية في التحسين
٤- العمل على زيادة وعي العاملين بأهمية الجودة
٥- تحديد تكاليف الجودة
٦- اتخاذ الإجراءات التصحيحية
٧- التخطيط السليم لإزالة العيوب في المنتج
٨- التركيز على التدريب وخاصة للمشرفين على القيام بدورهم في تحسين الجودة
٥- تحديد تكاليف الجودة
٦- اتخاذ الإجراءات التصحيحية
٧- التخطيط السليم لإزالة العيوب في المنتج
٨- التركيز على التدريب وخاصة للمشرفين على القيام بدورهم في تحسين الجودة
٩- تحديد يوم خاص لزيادة الوعي بأهمية شعار "منتج بلا عيوب"
١٠- تشجيع الابتكار الفردي
١١- التخلص من أسباب الأخطاء وإزالة معوقات الاتصال الفعال
١٢- مكافأة من يقوم بجهود لتطوير الجودة وتحسينها
١٠- تشجيع الابتكار الفردي
١١- التخلص من أسباب الأخطاء وإزالة معوقات الاتصال الفعال
١٢- مكافأة من يقوم بجهود لتطوير الجودة وتحسينها
١٣- تكوين مجالس للجودة للقيام بعملية التنسيق والاتصال بأعضاء فريق تطوير الجودة
١٤- الاستمرار في عملية تحسين الجودة بتكرار العمليات السابقة لكي تعطي الموظفين تشجيعًا مستمرًا لإزالة معوقات الجودة وتحقيق أهداف المؤسسة
١٤- الاستمرار في عملية تحسين الجودة بتكرار العمليات السابقة لكي تعطي الموظفين تشجيعًا مستمرًا لإزالة معوقات الجودة وتحقيق أهداف المؤسسة
جاري تحميل الاقتراحات...