🟢🟢إذا كنت تعمل في مجال الضيافة والفنادق والشقق المفروشة هنا #ثريد_جديد لأهم 10 مؤشرات أداء رئيسية في مجال الضيافة يجب أن يعرفها كل مالك ومدي و محترف في إدارة المشاريع والفنادق:
1️⃣ معدل الإشغال:
يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا النسبة المئوية للغرف المشغولة في فترة زمنية معينة. يشير معدل الإشغال المرتفع إلى أن الفندق يعمل بشكل جيد في جذب الضيوف والاحتفاظ بهم.
يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا النسبة المئوية للغرف المشغولة في فترة زمنية معينة. يشير معدل الإشغال المرتفع إلى أن الفندق يعمل بشكل جيد في جذب الضيوف والاحتفاظ بهم.
2️⃣ الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR).
يقيس القدرة على تحقيق إيرادات من الغرف المتاحة. يتم حسابها بضرب معدل الإشغال في ADR. يشير ارتفاع إيرادات الغرفة المتوافرة إلى أن الفندق يعمل على زيادة إيراداته المحتملة إلى أقصى حد.
يقيس القدرة على تحقيق إيرادات من الغرف المتاحة. يتم حسابها بضرب معدل الإشغال في ADR. يشير ارتفاع إيرادات الغرفة المتوافرة إلى أن الفندق يعمل على زيادة إيراداته المحتملة إلى أقصى حد.
3️⃣ متوسط السعر اليومي (ADR):
يقيس هذا المقياس متوسط سعر الغرفة لفترة زمنية معينة. يتم حسابها بقسمة إجمالي الإيرادات المكتسبة من مبيعات الغرف على عدد الغرف المباعة. يشير ADR الأعلى إلى مستوى أعلى من الطلب على الغرف و / أو استراتيجية تسعير ناجحة.
يقيس هذا المقياس متوسط سعر الغرفة لفترة زمنية معينة. يتم حسابها بقسمة إجمالي الإيرادات المكتسبة من مبيعات الغرف على عدد الغرف المباعة. يشير ADR الأعلى إلى مستوى أعلى من الطلب على الغرف و / أو استراتيجية تسعير ناجحة.
4️⃣ إجمالي ربح التشغيل لكل غرفة متاحة (GOPPAR):
يقيس ربحية الفندق بعد خصم نفقات التشغيل. محسوبة بقسمة إجمالي الربح التشغيلي على عدد الغرف المتاحة. تشير نسبة GOPPAR العالية إلى أن الفندق يعمل بكفاءة وفعالية.
يقيس ربحية الفندق بعد خصم نفقات التشغيل. محسوبة بقسمة إجمالي الربح التشغيلي على عدد الغرف المتاحة. تشير نسبة GOPPAR العالية إلى أن الفندق يعمل بكفاءة وفعالية.
5️⃣ متوسط مدة الإقامة (ALOS):
يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا متوسط مدة بقاء الضيوف في الفندق. يشير ارتفاع ALOS إلى رضا الضيوف عن تجربتهم ومن المرجح أن يعودوا.
يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا متوسط مدة بقاء الضيوف في الفندق. يشير ارتفاع ALOS إلى رضا الضيوف عن تجربتهم ومن المرجح أن يعودوا.
6️⃣ الإيرادات من المأكولات والمشروبات (F & B):
يقيس الإيرادات من عروض المأكولات والمشروبات في الفندق،وهذا يشمل المطاعم وخدمة الغرف.تشير إيرادات الأطعمة والمشروبات المرتفعة إلى أن الفندق يقدم تجارب تناول طعام عالية الجودة.
يقيس الإيرادات من عروض المأكولات والمشروبات في الفندق،وهذا يشمل المطاعم وخدمة الغرف.تشير إيرادات الأطعمة والمشروبات المرتفعة إلى أن الفندق يقدم تجارب تناول طعام عالية الجودة.
7️⃣ كفاءة التدبير المنزلي:
يقيس كفاءة قسم التدبير المنزلي، كم عدد الغرف التي يمكن تنظيفها في الساعة؟ تشير الكفاءة العالية إلى أنها تعمل بشكل فعال.
يقيس كفاءة قسم التدبير المنزلي، كم عدد الغرف التي يمكن تنظيفها في الساعة؟ تشير الكفاءة العالية إلى أنها تعمل بشكل فعال.
8️⃣ التكلفة لكل غرفة مشغولة (CPOR):
يقيس تكلفة تشغيل الفندق على أساس كل غرفة. يتم حسابها بقسمة إجمالي تكاليف التشغيل على عدد الغرف المشغولة. يشير انخفاض CPOR إلى أن الفندق يعمل بكفاءة.
يقيس تكلفة تشغيل الفندق على أساس كل غرفة. يتم حسابها بقسمة إجمالي تكاليف التشغيل على عدد الغرف المشغولة. يشير انخفاض CPOR إلى أن الفندق يعمل بكفاءة.
9️⃣ نقاط رضا العملاء (CSAT):
يقيس مدى رضا الضيوف عن تجربتهم في الفندق. يتم قياسه من خلال الاستطلاعات أو المراجعات أو آليات التغذية الراجعة الأخرى. يشير CSAT المرتفع إلى أن الفندق يلبي توقعات النزلاء أو يفوقها.
يقيس مدى رضا الضيوف عن تجربتهم في الفندق. يتم قياسه من خلال الاستطلاعات أو المراجعات أو آليات التغذية الراجعة الأخرى. يشير CSAT المرتفع إلى أن الفندق يلبي توقعات النزلاء أو يفوقها.
🔟 نقاط السمعة عبر الإنترنت (ORS):
يقيس سمعة الفندق عبر الإنترنت بناءً على تقييمات النزلاء وتقييماتهم. هذا من مختلف مواقع الاستعراض. تشير نسبة أملاح الإماهة الفموية المرتفعة إلى أنها تقدم تجارب إيجابية للضيوف. وأيضا تتمتع بسمعة طيبة في السوق.
يقيس سمعة الفندق عبر الإنترنت بناءً على تقييمات النزلاء وتقييماتهم. هذا من مختلف مواقع الاستعراض. تشير نسبة أملاح الإماهة الفموية المرتفعة إلى أنها تقدم تجارب إيجابية للضيوف. وأيضا تتمتع بسمعة طيبة في السوق.
⭕️⭕️إذا استفدت من المعلومات شاركها مع الآخرين 🔃.
@rattibha
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...