1️⃣
ساتحدث بعد قليل عن #ادارة_الازمات ومحاولة حلحلتها.
⭕ ان #الازمات تتضخم بتجاهل بوادرها التي تمثل مؤشرا أو إنذارا مبكرا.
⭕ثم تمر بمرحلة النمو حتى تصل الى النضج.
⭕ بعد ذلك أما تتوجه للانحسار باتخاذ القرارات السليمة لاحتوائها ومن ثم التعافي منها او تتوجة للذروة والاستمرارية.
ساتحدث بعد قليل عن #ادارة_الازمات ومحاولة حلحلتها.
⭕ ان #الازمات تتضخم بتجاهل بوادرها التي تمثل مؤشرا أو إنذارا مبكرا.
⭕ثم تمر بمرحلة النمو حتى تصل الى النضج.
⭕ بعد ذلك أما تتوجه للانحسار باتخاذ القرارات السليمة لاحتوائها ومن ثم التعافي منها او تتوجة للذروة والاستمرارية.
2️⃣
مستوى الأزمة يعتمد على تأثيرها، فبعضها تتاثر به ادارة او شركة وبعضها تتأثر به دول وحكومات ولكن بعضها يتأثر به العالم اجمع.
وكما ان الاستعداد والتنبؤ هام جدا في #ادارة_الازمات لكن احتواء الأضرار و استعادة النشاط يعتبر من اهم اركان ادارة الازمات.
مستوى الأزمة يعتمد على تأثيرها، فبعضها تتاثر به ادارة او شركة وبعضها تتأثر به دول وحكومات ولكن بعضها يتأثر به العالم اجمع.
وكما ان الاستعداد والتنبؤ هام جدا في #ادارة_الازمات لكن احتواء الأضرار و استعادة النشاط يعتبر من اهم اركان ادارة الازمات.
4️⃣
لقد تعرض العالم الى خمس أكبر وأخطر الأزمات الاقتصادية، قبل #أزمة_كورونا
1- أزمة الائتمان 1772
التي أفرزت استقلال الولايات المتحدة عن بريطانيا.
2- الكساد الكبير 1929 -1939
بسبب انهيار سوق الاسهم الامريكي.
3- أزمة أسعار النفط 1973
بسبب وقف تصدير البترول العربي خلال حرب 1973.
لقد تعرض العالم الى خمس أكبر وأخطر الأزمات الاقتصادية، قبل #أزمة_كورونا
1- أزمة الائتمان 1772
التي أفرزت استقلال الولايات المتحدة عن بريطانيا.
2- الكساد الكبير 1929 -1939
بسبب انهيار سوق الاسهم الامريكي.
3- أزمة أسعار النفط 1973
بسبب وقف تصدير البترول العربي خلال حرب 1973.
5️⃣
4- الأزمة الآسيوية 1997
وسببها الإفراط في الائتمان، وتراكم الديون في اقتصادات: تايلاند وإندونيسيا وماليزيا وسنغافورة وهونغ كونغ وكوريا الجنوبية.
5- الأزمة الاقتصادية 2007 - 2008
وكانت بسبب انهيار الرهن العقاري في امريكا و
تطلب إنهاء الأزمة عمليات إنقاذ حكومية غير مسبوقة.
4- الأزمة الآسيوية 1997
وسببها الإفراط في الائتمان، وتراكم الديون في اقتصادات: تايلاند وإندونيسيا وماليزيا وسنغافورة وهونغ كونغ وكوريا الجنوبية.
5- الأزمة الاقتصادية 2007 - 2008
وكانت بسبب انهيار الرهن العقاري في امريكا و
تطلب إنهاء الأزمة عمليات إنقاذ حكومية غير مسبوقة.
6️⃣
وتختلف ادوات كل ازمة عن غيرها. مثلا يقول الأمين العام للامم المتحدة عن #ازمة_كورونا:
⭕ نحن في وضع جديد ولم تعد فيه القواعد المعتادة صالحة.
⭕ لايمكننا اللجوء إلى أدواتنا العادية في مثل هذه الأوقات غير العادية.
⭕ لابد أن تعادل درجة الابتكار لاستجابتنا الطابعَ الفريد للأزمة.
وتختلف ادوات كل ازمة عن غيرها. مثلا يقول الأمين العام للامم المتحدة عن #ازمة_كورونا:
⭕ نحن في وضع جديد ولم تعد فيه القواعد المعتادة صالحة.
⭕ لايمكننا اللجوء إلى أدواتنا العادية في مثل هذه الأوقات غير العادية.
⭕ لابد أن تعادل درجة الابتكار لاستجابتنا الطابعَ الفريد للأزمة.
7️⃣
احيانا الازمة تولد ازمات في حالة عدم معالجتها.
#ازمة_كورونا تسببت في ظهور ازمات اخرى في مجالات التجارة و #سلاسل_الإمداد والأعمال والوظائف. وخلخلة النسيج الاجتماعي بسبب الوفيات والخوف والترقب والحجر والوحدة والامراض النفسية.
ولذلك تخفيف ضررها واستعادة النشاطات من اهم تحدياتها.
احيانا الازمة تولد ازمات في حالة عدم معالجتها.
#ازمة_كورونا تسببت في ظهور ازمات اخرى في مجالات التجارة و #سلاسل_الإمداد والأعمال والوظائف. وخلخلة النسيج الاجتماعي بسبب الوفيات والخوف والترقب والحجر والوحدة والامراض النفسية.
ولذلك تخفيف ضررها واستعادة النشاطات من اهم تحدياتها.
8️⃣
وايضا لنا عبرة في ازمة خروج بريطانيا من الاتحاد الاوربي والتي ولدت ازمات اخرى.
تغير نظام التاشيرات بين بريطانيا ودول الاتحاد ومن ثم تسبب في نقص سائقي الشاحنات الذي تسبب في وقف #سلاسل_الامداد مثل الطعام والوقود وغيره.
وايضا لنا عبرة في ازمة خروج بريطانيا من الاتحاد الاوربي والتي ولدت ازمات اخرى.
تغير نظام التاشيرات بين بريطانيا ودول الاتحاد ومن ثم تسبب في نقص سائقي الشاحنات الذي تسبب في وقف #سلاسل_الامداد مثل الطعام والوقود وغيره.
9️⃣
في عالم #الأعمال، يوجد شركات استطاعت التعامل مع الأزمات بأشكال مختلفة:
⭕النجاح في تحويل الأزمة إلى فرصة.
⭕ النجاح في الصمود أمام هلاك حتمي.
⭕ الخروج منها بأقل الخسائر.
هذه التجارب اصبحت نماذج دراسية #CaseStudies يتم تدريسها كأمثلة في #ادارة_الازمات #CrisisManagement.
في عالم #الأعمال، يوجد شركات استطاعت التعامل مع الأزمات بأشكال مختلفة:
⭕النجاح في تحويل الأزمة إلى فرصة.
⭕ النجاح في الصمود أمام هلاك حتمي.
⭕ الخروج منها بأقل الخسائر.
هذه التجارب اصبحت نماذج دراسية #CaseStudies يتم تدريسها كأمثلة في #ادارة_الازمات #CrisisManagement.
🔟
مثلا: تجربة شركة جونسـون آند جونسـون:
بعد قتل سبعـة أشخاص في #شيكـاغو بسبب تعـاطي جرعة كبيـرة من كبـسولات #TylenolExtraStrength التي تنتجها الشركة. اتخذت اجراءات تعتبر نموذجية لتفادي اضرار الازمة وربط اسمها بالجريمة.
ou.edu
مثلا: تجربة شركة جونسـون آند جونسـون:
بعد قتل سبعـة أشخاص في #شيكـاغو بسبب تعـاطي جرعة كبيـرة من كبـسولات #TylenolExtraStrength التي تنتجها الشركة. اتخذت اجراءات تعتبر نموذجية لتفادي اضرار الازمة وربط اسمها بالجريمة.
ou.edu
1️⃣1️⃣
1️⃣ أصدرت الشركة قرارا فوريا بسحب الدواء من الصيدليات وقامت بوقف إنتـاجه ووقف الدعاية له.
2️⃣ أعلنت عن تعاونها مع شرطة شيكـاغو وFBI وهيئة الدواءبالبحث عن القاتل. والتبرع بمكافئة 100 ألف دولار لمن يرشد عن القاتل.
النتيجـة ان #الإعلام بدلا من الهجوم عليها أشاد بجهودها وتعاونها.
1️⃣ أصدرت الشركة قرارا فوريا بسحب الدواء من الصيدليات وقامت بوقف إنتـاجه ووقف الدعاية له.
2️⃣ أعلنت عن تعاونها مع شرطة شيكـاغو وFBI وهيئة الدواءبالبحث عن القاتل. والتبرع بمكافئة 100 ألف دولار لمن يرشد عن القاتل.
النتيجـة ان #الإعلام بدلا من الهجوم عليها أشاد بجهودها وتعاونها.
1️⃣2️⃣
وبعد انتهاء الأزمة قامت الشركة بإعادة طـرح الدواء مرة أخرى بوجه مختلف في المحتويات والتغليف أكثر أمانا واحترافية، وقامت بطرحه بحملة دعائية كبيـرة أعادت ثقة المستخدمين بالمنتج والشركة.
وتجاوزت تماما آثـار الازمة بفضل الادارة الرشيده لرئيس مجلس الادارة: جيمس بيرك.
وبعد انتهاء الأزمة قامت الشركة بإعادة طـرح الدواء مرة أخرى بوجه مختلف في المحتويات والتغليف أكثر أمانا واحترافية، وقامت بطرحه بحملة دعائية كبيـرة أعادت ثقة المستخدمين بالمنتج والشركة.
وتجاوزت تماما آثـار الازمة بفضل الادارة الرشيده لرئيس مجلس الادارة: جيمس بيرك.
1️⃣3️⃣
#وسائل_التواصل الاجتماعي سلاح ذو حدين في #إدارة_الأزمات. فهي تساعد في التواصل الفعال حيث ان سرعة انتشار المعلومة تمكن المؤسسات من متابعة الأزمة بشكل مباشر ومعرفة تأثيرها على الجمهور والجهات الرسمية. لكن من ناحية اخرى تزيد صعوبة ادارتها والتحكم بها.
rockdovesolutions.com
#وسائل_التواصل الاجتماعي سلاح ذو حدين في #إدارة_الأزمات. فهي تساعد في التواصل الفعال حيث ان سرعة انتشار المعلومة تمكن المؤسسات من متابعة الأزمة بشكل مباشر ومعرفة تأثيرها على الجمهور والجهات الرسمية. لكن من ناحية اخرى تزيد صعوبة ادارتها والتحكم بها.
rockdovesolutions.com
1️⃣4️⃣
وكانت #وسائل_التواصل فعاله في ازمة زلزال #اليابان حيث ترشد الناس للملاجيء وتصل المرضى بأطبائهم وتجمع شتات العائلة.
كما كانت فعالة في #ازمة_كورونا حيث واصل الناس تعليمهم #عن_بعد واعمالهم واستخدمتها الحكومات لمساعدة المرضى وتمرير المعلومات الوقائية. مما خفف اثار الازمة.
وكانت #وسائل_التواصل فعاله في ازمة زلزال #اليابان حيث ترشد الناس للملاجيء وتصل المرضى بأطبائهم وتجمع شتات العائلة.
كما كانت فعالة في #ازمة_كورونا حيث واصل الناس تعليمهم #عن_بعد واعمالهم واستخدمتها الحكومات لمساعدة المرضى وتمرير المعلومات الوقائية. مما خفف اثار الازمة.
جاري تحميل الاقتراحات...