غالبًا ما يُنظر إلى الأهداف والنتائج الرئيسة على أنها إطار عمل بسيط ذو مبدئين يجب اتباعهما فحسب لمساعدة عملك على تحقيق أهدافه، لكنها أكثر من ذلك بكثير! يعتبر "قياس الأمور المهمة" أمرًا مهما
إن الأهداف والنتائج الرئيسة عبارة عن إطار عمل ل ومنهجية لتحديد الغايات تساعد الشركات على مواءمة الأهداف وضمان عمل الجميع بشكل تعاوني على أهداف مهمة بالفعل. يتختلف منهجية الأهداف والنتائج الرئيسة عن منهجيات تحديد الغايات الأخرى مثل بطاقات الأداء المتوازن ومؤشرات الأداء الرئيسة.
منهجية الأهداف والنتائج الرئيسة هي عملية بسيطة لتحديد ومواءمة غايات الشركة والفريق (الأهداف) وربط كل هدف مع 3-5 نتائج قابلة للقياس (النتائج الرئيسة) لقياس التقدم. على سبيل المثال، الزيادة من س إلى ص، التقليل بنسبة س%، تحسين يصل إلى س%.
ويمكن قياس النتائج الرئيسة بمقياس 0-100% أو أي وحدة عددية (على سبيل المثال: المبلغ بالدولار، النسبة المئوية، العناصر، إلخ).
فهي تعمل على : هدف --->نتيجة --->مبادرة
فهي تعمل على : هدف --->نتيجة --->مبادرة
مثال :
الهدف : زيادة المبيعات
نتيجة 1: فتح 5 فروع
نتيجة 2 : تطوير القيمة
تعتبر النتيجة 2 غير صحيحة لأنها ليست كمية وغير قابله للقياس
الهدف : زيادة المبيعات
نتيجة 1: فتح 5 فروع
نتيجة 2 : تطوير القيمة
تعتبر النتيجة 2 غير صحيحة لأنها ليست كمية وغير قابله للقياس
الهدف : أين نريد أن نذهب ؟ يجب أن تكون محددة
النتيجة : مراقبة أداؤنا؟ يجب أن تكون قابله للقياس
مستهدف : مستوى الأداء الذي نريده ؟
المبادرة : ماذا تفعل لتصل وتحقق الهدف ؟
النتيجة : مراقبة أداؤنا؟ يجب أن تكون قابله للقياس
مستهدف : مستوى الأداء الذي نريده ؟
المبادرة : ماذا تفعل لتصل وتحقق الهدف ؟
مثال :
الهدف : زيادة رضا العميل
النتيجة : حل شكاوى العميل خلال 24 ساعه
نضع (3-5) نتائج
المبادرة : تصوير منصة لتقلي الشكاوى
الهدف : زيادة رضا العميل
النتيجة : حل شكاوى العميل خلال 24 ساعه
نضع (3-5) نتائج
المبادرة : تصوير منصة لتقلي الشكاوى
تختلف OKR عن BSC
OKR: OKR أو الأهداف والنتائج الرئيسية هو إطار ربع سنوي لتحديد الأهداف يستخدم للربط بين مختلف مستويات التنظيم.
3-5 الأهداف
3-5 النتائج الرئيسية لكل هدف
OKR: OKR أو الأهداف والنتائج الرئيسية هو إطار ربع سنوي لتحديد الأهداف يستخدم للربط بين مختلف مستويات التنظيم.
3-5 الأهداف
3-5 النتائج الرئيسية لكل هدف
BSC: بطاقة الأداء المتوازن هي أداة إدارة أداء إستراتيجية توفر طريقة منظمة للإبلاغ عن الأداء.
4 مناظير
هدف واحد كحد أدنى لكل منظور
2-3 مؤشرات أداء رئيسية لكل هدف
منظور مالي
هدف : زيادة الإيرادات المالية
المؤشر : %صافي الأرباح
المستهدف: 13%
4 مناظير
هدف واحد كحد أدنى لكل منظور
2-3 مؤشرات أداء رئيسية لكل هدف
منظور مالي
هدف : زيادة الإيرادات المالية
المؤشر : %صافي الأرباح
المستهدف: 13%
لا يمكنك التبديل من مؤشرات الأداء الرئيسة إلى الأهداف والنتائج الرئيسة لأنها غير قابلة للتبديل والغرض منها مختلف تمامًا. يجب عليك أن تتعلم كيفية استخدامهما إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك وتحسينها والحفاظ عليها.
عندما تبدأ في إعداد أول أهدافك ونتائجك الرئيسة، ابدأ بتحديد هدف واحد لشركتك. (عندما تعتاد على استخدام الأهداف والنتائج الرئيسة يمكنك إضافة المزيد من أهداف الشركة، لكنك لن تحتاج أبدًا إلى أكثر من 5 أهداف).
حدد 3-4 نتائج رئيسة قابلة للقياس تحت كل هدف من أهداف الفريق. تتمثل وظيفة النتائج الرئيسة في قياس مدى قربك من تحقيق هدف الفريق. إن أهداف الشركة لا تحتاج إلى نتائج رئيسة لأن فريق الأهداف والنتائج الرئيسة سيدفع هذه الغايات إلى الأمام.
ويمكن تحديد النتائج الرئيسة القابلة للقياس بطرق مختلفة:
زيادة –––– من س إلى ص
فمن خلال تحريك الإبرة نحو النتائج الرئيسة، فأنت تقود الهدف إلى الأمام. ويمكن أن تستند النتائج الرئيسة إلى النمو أو الأداء أو الإيرادات أو المشاركة.
زيادة –––– من س إلى ص
فمن خلال تحريك الإبرة نحو النتائج الرئيسة، فأنت تقود الهدف إلى الأمام. ويمكن أن تستند النتائج الرئيسة إلى النمو أو الأداء أو الإيرادات أو المشاركة.
بينما يجب عليك إعداد فريق الأهداف والنتائج الرئيسة كل ربع سنة، فمن المهم مراجعة أهدافك ونتائجك الرئيسة كل أسبوع
من المهم أيضًا تضمين الأهداف والنتائج الرئيسة في أنشطتك الأسبوعية
فكر كل أسبوع في المشاريع والخطط التي يجب أن تركز عليها لتحقيق تلك الأهداف ودوّنها.
من المهم أيضًا تضمين الأهداف والنتائج الرئيسة في أنشطتك الأسبوعية
فكر كل أسبوع في المشاريع والخطط التي يجب أن تركز عليها لتحقيق تلك الأهداف ودوّنها.
بهذه الطريقة يمكنك أن ترى كيف تساعدك كل جهودك في تحقيق أهدافك.
انظر إلى ما قمت به جيدًا وما يمكنك تحسينه. من المهم حقًا أن تحدد ما تعلمته
انظر إلى ما قمت به جيدًا وما يمكنك تحسينه. من المهم حقًا أن تحدد ما تعلمته
إن الأهداف والنتائج الرئيسة هي الجسور بين مكانك والمكان الذي تريد أن تكون فيه. الغرض من منهجية الأهداف والنتائج الرئيسة هو تحديد مجالات التحسين لهذا الربع وتركيز انتباه فرقك على تقديم نتائج أعمال قيمة.
لا تخلط بين الأهداف والنتائج الرئيسة ومؤشرات الأداء الرئيسة
لا ينبغي أن تكون هناك كلمة "مقارنة" بين الأهداف والنتائج الرئيسة ومؤشر الأداء الرئيس لأنهما لا يتنافسان على ما تفضله، بل يتعايشان بشكل جيد للغاية ويجب عليك استخدام كلا الإطارين في عملك ولكن لأغراض مختلفة تمامًا.
لا ينبغي أن تكون هناك كلمة "مقارنة" بين الأهداف والنتائج الرئيسة ومؤشر الأداء الرئيس لأنهما لا يتنافسان على ما تفضله، بل يتعايشان بشكل جيد للغاية ويجب عليك استخدام كلا الإطارين في عملك ولكن لأغراض مختلفة تمامًا.
استخدم الأهداف والنتائج الرئيسة لتحديد الغايات وتحسين أعمالك ومؤشرات الأداء الرئيسة لمراقبة الأداء العام للأعمال.
تعد الأهداف والنتائج الرئيسة القابلة للتنفيذ هي تلك التي وافقت منظمتك أو فريقك على تنفيذها وقد يكون لديها خطة عمل واضحة لتحقيقها. وتعد الأهداف والنتائج الرئيسة الطموحة أقرب لكونها رؤية ومن المحتمل ألا تكتمل بنسبة 100%، لكنها مهمة للمضي قدمًا نحو المستقبل.
ويمكن أن نضيف مثالاً آخر لتقريب الصورة بين الأهداف والنتائج الرئيسة ومؤشرات الأداء
الهدف: تحسين عملية التواصل الداخلي
النتيجة الرئيسة1: إجابة 80% من الموظفين على استبيان التواصل
المؤشر : %الاستجابة للاستبيان
خط الأساس = 35%
المستهدف =80%
الهدف: تحسين عملية التواصل الداخلي
النتيجة الرئيسة1: إجابة 80% من الموظفين على استبيان التواصل
المؤشر : %الاستجابة للاستبيان
خط الأساس = 35%
المستهدف =80%
يمكن تحديد الأهداف والنتائج الرئيسة على عدة مستويات، ولكن هذا لا يعني أنه يجب تعيينها على كل مستوى ممكن. إن أحد المفاهيم الخاطئة الشائعة هو أن الأهداف والنتائج الرئيسة يجب أن توضع على المستوى الفردي.
من المنطقي أن يكون لدى الموظفين خططهم الأسبوعية وربما أيضًا قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسة الفردية، لكن الأهداف والنتائج الرئيسة مختلفة بعض الشيء؛ فنادرًا ما تُنتج أي قيمة للأعمال إذا حُدّدت على المستويات الفردية. وهذا لا يعني بالطبع أن الأفراد لا يعملون على تحقيق أي غايات،
فهم يعملون بشكل تعاوني لتحقيق غايات فريقهم.
إن الأهداف والنتائج الرئيسة للفريق لا تعني استبعاد الموظفين بأي حال من الأحوال من العملية. بل الغرض منها هو تركيز الموظفين على العمل من أجل تحقيقها كل يوم.
إن التنفيذ الناجح للأهداف والنتائج الرئيسة – وبالتالي تحسين أعمالك – يبدأ من العملية والنهج الصحيحين! هناك طريقتان للمواءمة والطريقتان هما نهج من أسفل إلى أعلى ونهج من أعلى إلى أسفل.
"إن القدرة على التعلم بشكل أسرع من منافسيك قد تكون الميزة التنافسية المستدامة الوحيدة."
- آري دي جيوس
- آري دي جيوس
لن تساعدك أداة بحد ذاتها بأعجوبة على تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسة بنجاح. تحتاج أيضًا إلى وجود المعرفة والتحفيز والثقافة الصحيحة.
لدينا جميعًا نقاط عمياء؛ فهناك مجالات في استخدام الأهداف والنتائج الرئيسة تحتاج إلى تحسين ولا ندرك أنها بحاجة إلى تحسين
يشير الاختصار (OKR) إلى (Objectives and Key Results)، وهو إطار عمل شائع لإدارة الأهداف يساعد الشركات على تنفيذ الاستراتيجية وممارستها. تشمل فوائد إطار العمل التركيز بشكل أفضل على النتائج المهمة، وزيادة الشفافية، وتحسين المواءمة (الاستراتيجية).
وتحقق الأهداف والنتائج الرئيسة ذلك من خلال تركيز الموظفين والعمل الذي يقومون به حول تحقيق الأهداف المشتركة.
تتكوّن من الأهداف والنتائج الرئيسة من الهدف – وهو ما يخبرك أين تذهب – والعديد من النتائج الرئيسة – وهي النتائج التي تحتاج إليها لتحقيق الوصول الى الهدف الخاص بك.
تتكوّن من الأهداف والنتائج الرئيسة من الهدف – وهو ما يخبرك أين تذهب – والعديد من النتائج الرئيسة – وهي النتائج التي تحتاج إليها لتحقيق الوصول الى الهدف الخاص بك.
أما المبادرات فهي جميع المشاريع والمهام التي ستساعدك على تحقيق نتائجك الرئيسة.
تحدد الأهداف والنتائج الرئيسة للشركة الاتجاه للمؤسسة بأكملها. وعادة ما يكون لها فترة زمنية من 1 إلى 3 سنوات. وتعكس الأهداف والنتائج الرئيسة الخاصة بشركتك الأشياء الثلاثة أو الأربعة التي تقرر مؤسستك أنها يجب أن تحققها خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
أكتفي بهذا القدر حول ما يتعلق (OKR) (Objectives and Key Results)الأهداف والنتائج الرئيسة وكل ما سبق هو استجابة #إتاحة_فرص_التعلم_مدى_الحياة ضمن برنامج #تنمية_القدرات_البشرية والتي أطلقها سمو #ولي_العهد_الأمير_محمد_بن_سلمان
#المجتمع_الوظيفي
#المجتمع_الوظيفي
جاري تحميل الاقتراحات...