من خلال تجربتنا في @ES_Consulting_ خلال السنوات العشر الماضية في مساعدة المنظمات في تطبيق #إدارة_إجراءات_العمل
كأسلوب إداري مستدام، وجدنا أن بعض المنظمات مرّت بتجارب فاشلة سابقاً وذلك لأسباب سأستعرض بعضا منها في عدة تغريدات
#BPM
#ثريد
كأسلوب إداري مستدام، وجدنا أن بعض المنظمات مرّت بتجارب فاشلة سابقاً وذلك لأسباب سأستعرض بعضا منها في عدة تغريدات
#BPM
#ثريد
1️⃣تنفيذ مشاريع #إدارة_إجراءات_العمل بأسلوب الإنفجار الكبير Big Bang:
حيث تتعاقد المنظمة مع شركة استشارية لمراجعة كافة إجراءات العمل الحالية و تطويرها دون اعتبار لأولويات الإجراءات.
ينتج عن ذلك حجم تغيير هائل و إرباك للمنظمة يصعب معه تطبيق الإجراءات الجديدة.
حيث تتعاقد المنظمة مع شركة استشارية لمراجعة كافة إجراءات العمل الحالية و تطويرها دون اعتبار لأولويات الإجراءات.
ينتج عن ذلك حجم تغيير هائل و إرباك للمنظمة يصعب معه تطبيق الإجراءات الجديدة.
2️⃣ التعامل مع #إدارة_إجراءات_العمل على أنه مشروع له تاريخ بداية ونهاية وله نتيجة واحدة هي: إجراءات عمل جديدة To-Be
والصحيح أن #إدارة_إجراءات_العمل هي أسلوب إداري مستدام وليس له تاريخ نهاية.
والصحيح أن #إدارة_إجراءات_العمل هي أسلوب إداري مستدام وليس له تاريخ نهاية.
3️⃣ عدم تهيئة البيئة الصحيّة لنجاح مبادرات التحول نحو #إدارة_إجراءات_العمل
وتشمل البيئة عدة جوانب منها: ثقافة المنظمة، و تقبل الإدارة العليا ودعمها
وتشمل البيئة عدة جوانب منها: ثقافة المنظمة، و تقبل الإدارة العليا ودعمها
4️⃣التعامل مع مشاريع #إدارة_إجراءات_العمل على أنها مشاريع تقنية لأتمتة الإجراءات بغض النظر عن جودة هذه الإجراءات. و إسناد تلك المبادرات لإدارة تقنية المعلومات
5️⃣ توثيق إجراءات العمل بطريقة صعبة ومعقدة تصعب على الموظفين استخدامها. وجدنا بعض أدلّة الإجراءات مكتوبة بطريقة غير مفهومة ولا تطابق الواقع.
6️⃣ تطوير الإجراءات وتغييرها بناء على الحدس و إجراء التجارب وليس عن طريق منهجية تحليل معتبرة. لك أن تتخيل حجم الخسائر التي تتكبدها الجهات نتيجة لذلك.
7️⃣ عدم وجود وحدة وظيفية داعمة وراعية ل #إدارة_إجراءات_العمل ونتيجة لذلك يتلاشى هذا الأسلوب الإداري وتعود الأمور كما كانت
8️⃣ الاعتماد على آراء استشاريين خارجيين في تحليل الإجراءات وتحديد مشاكلها دون اعتبار لآراء الموظفين الذين يتعاملون مع الإجراءات بشكل يومي ويعرفون أسرارها وخفاياها.
9️⃣ الاعتماد على آراء استشاريين خارجيين في إيجاد حلول لمشاكل الإجراءات (غالبا منسوخة من دول أخرى) دون اعتبار لاختلاف ثقافة الاستشاري ودون اعتبار لتقبل الموظفين لهذه الحلول واقتناعهم بها
متأكد أن هناك أسباب أخرى كثيرة لعدم نجاح هذه المبادرات.
نحرص ونعمل في @ES_Consulting_ على مساعدة المنظمات في التطبيق الصحيح لمبادرات التحول نحو هذا الأسلوب الإداري الحديث المسمى #إدارة_إجراءات_العمل وضمان استمراريته وفعاليته.
نحرص ونعمل في @ES_Consulting_ على مساعدة المنظمات في التطبيق الصحيح لمبادرات التحول نحو هذا الأسلوب الإداري الحديث المسمى #إدارة_إجراءات_العمل وضمان استمراريته وفعاليته.
في هذه النشرة تم رصد عدد من عوامل نجاح مبادرات #إدارة_إجراءات_العمل حسب آراء خبراء وممارسين في هذا المجال
للإطلاع على النشرة:
esconsulting.com.sa
للإطلاع على النشرة:
esconsulting.com.sa
جاري تحميل الاقتراحات...