رتبها

نستكمل بعون الله ايضا تحث هذا الثريد الجزء الرابع من فقه الازمات او ادارة الازمات وسيكون حديثنا عن الخطوات العملية
الجزء الرابع: الخطوات العملية
#إدارة_الأزمات #الجودة #ريادة_الأعمال #المسؤولية_الاجتماعية

الجزء الأول إنشاء نظام إدارة مخاطر في المنشآت (وقت الصعود والاستقرار – قبل الأزمة)

1-ان مما لاشك فيه , بأن إدارة المخاطر تعتبر من الأدوات الأساسية الواجب توفرها في جميع المؤسسات لضمان نجاحها واستمراريتها و تجنيبها مواطن الضعف على جميع الأصعدة ( الأمن والسلامة , المالية , إدارة الموارد البشرية , إدارة العمليات , التكنولوجيا ووسائل التواصل الإجتماعي, السمعه ..

2-بالإضافة الى دور إدارة المخاطر في عمليات التخطيط المؤسسي و تصميم برامج إدارة الكوارث والأزمات (Crisis Management) ووضع خطط إستدامة الأعمال (Business Continuity Management).

3-إن إهتمام المنشآت في تطبيق أنظمة إدارة المخاطر في مؤسساتهم يدل على مستوى عالٍ من الإحترافية والتخطيط نابع عن إدراك أصحاب القرار لأهمية إدارة المخاطر وحرصهم على استمرارية نجاح العمل و تجنيب مؤسساتهم كل أشكال التهديد وعلى كافة الأصعدة.

4-لذلك يتعين إنشاءإدارة مخاطرمستقلة تضم مديراً وأعضاء توزع عليهم المهام المتعلقةبالمخاطر المتنوعةمثلاً(مخاطرالأمن(Security),مخاطرالسلامة(Safety),المخاطرالمالية(Financial Risks)،مخاطرسمعةالمؤسسة(Reputation Risks)وهذاراجع الى تقدير الإدارة العليا في نوعية المخاطر وحجم النشاط

5-نشر ثقافة إدارة المخاطر لدى جميع العاملين من خلال ورش عمل في الحفاظ على السلامة العامة،أمن الأشخاص وأمن المعلومات والحفاظ على الممتلكات بالإضافة الى تحسين و تطوير كافة العمليات لتحقيق أعلى المستويات وإيجاد جو مهني رفيع المستوى خالٍ من الحوادث والتخبطات الإدارية والفنية

6-سياسة إدارة المخاطر توضح تبني الإدارة العليا ومصادقتها على إنشاء نظام إدارة المخاطر تتضمن:
1- اقرارالادارة العليا
2- تحديد طرق التعامل مع المخاطر
3- طريقة معالجة الخطر.. وقبوله
4- تصميم استراتيجية المخاطر
5- تصميم دليل المخاطر

7-تصميم سجل المخاطر (Risk register). وهو عبارة عن سجل يتم إنشاؤه لمتابعة المخاطر بعد أن يتم تحديدها و تقييمها و رصد مدى نجاعة خطط الإستجابة في التقليل من الخطر، وعادة يتم تضمين خطط الإستجابة مع أسماء المسؤلين عن تنفيذها والإطار الزمني المعطى لهم في داخل سجل المخاطر

8-سجل الحوادث (Issue Register) وهو سجل يحوي على جميع ما يتم رصده من حوادث مع أهمية أن يضم هذا السجل جميع المعلومات المتعلقة بكل حادث ( تحديد الزمان والمكان وأصحاب العلاقة).

9-خطة الإتصال والتواصل بين العاملين في إدارة المخاطر (Communication Plan) من الضروري ربط جميع العاملين في إدارة المخاطر بشبكة تواصل تمكنهم من الإتصال فيما بينهم لتبادل آخر المستجدات المتعلقة بكافة المخاطر بالإضافة الى اعتماد نماذج خاصة للتواصل بكلما يتعلق بإدارة المخاطر

10-تقرير سير العمل (Risk Management Progress Report) يتم إعداد تقرير ( شهري , ربعي , نصف سنوي و سنوي) على ان يحتوي التقرير على ملخصات العمل في إدارة المخاطر مثل ( أرقام المخاطر التي تم رصدها والتعامل معها , أنواعها , خطط الإستجابة من حيث نجاحها).

11-خطة تطوير إدارة المخاطر(Risk Management Improvement Plan):
1.لابدمن تطوير وتحسين مستمرين لنظام إدارة المخاطر لتحسين سيرالعمل ومواكبة التطورات داخل أوخارج المؤسسة
2.وضع نظام حوافز يكافئ جميع العاملين على جهودهم في خدمة إدارة المخاطر لإشراك أكبر عدد ممكن

12-تحليل وتقييم المخاطر:
1.دراسة احتمالات الخطر بعمل مسح شامل بأدوات تحليل المخاطر ويتم تحديدهامع إعطاء قيمةللأثر المترتب علىها واحتمالات حدوثهاويتم التعامل مع سرعة الحدوث(Risks Velocity)
2.تقييم المخاطر يعتمد على سياسة إدارة المخاطر المتبعة و يتم تحديد حدود الخطر المسموح بها

13-وضع خـطة الإستجابة للخطر حيث لكل مؤسسة سياسة خاصة في التعامل مع المخاطر , وغالبا ما يتم التعامل مع مخاطر الأمن والسلامة بالتجنب كلياً , أو بتخفيض حدود الخطر الى أدنى المستويات

**ننتقل للجزء الثاني من الخطوات العملية مع التخطيط لإدارة استمرارية الأعمال في حالات الطوارئ والأزمات

14-قامت منظمه الايزو عام 2012 بنشر المعيار الدولي ايزو 22301ويعتبر المعيار لإدارة استمرارية الأعمال، حيث يمكن المؤسسات في تحديدوإدارةالتهديدات الحاليةوالمستقبليةالتي توجه أعمالهاوتبني منهج وقائي لخفض تأثيرات الحوادث لأدنى مستوى علاوة على خفض فترة التوقف وتحسين زمن الاستعادة

15-إدارة إستمرارية الاعمال(BCM)عملية إدارة شاملة تحدد التهديدات المحتملة وأثارها وكيفيه تشغيل الاعمال فى حاله التعرض للتهديدات، وكيفيه ادراكها، وتوفر إطار لبناء القدرة التنظيمية والاستجابة الفعالة لحماية مصالح أصحاب المصلحة الرئيسيين والسمعة والعالمة التجارية وأنشطة خلق القيمة

16-يجب على المنظمات إتباع إسلوب منهجي يتضمن الحماية والتأهب والتخفيف من آثار المخاطر والعمل على اإلستجابة لضمان استمرارية الاعمال والتعافي.

17-ترتبط قدرة المنظمة على التعافي من الكوارث بجودة نهج إدارة إستمرارية الاعمال التي تم إتخاذها قبل وقوع الكارثة.

18-يساعد نظام إدارة إستمرارية الاعمال المؤسسات للوصول إلى التشغيل المستمر لجميع الاعمال في حالة وقوع كارثة.

19-الفوائد الناتجة من تطبيق نظام إدارة إستمرارية الأعمال ان التزامك بتلك المعايير ينقل رسالة مهمة إلى العملاء والشركاء التجاريين بأن عملك مستقر وآمن ضد أى تقلبات فجائية

20- هناك خطوات عملية بناء منظومة المعيار في اي منشأة لا يسع المقام لشرحها ويكفي ما أشرنا اليه

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

فك الثريد