إن خدمة العملاء ليست مجرد مهمة عادية? - إنها عنصر حيوي في المؤسسات والتي تؤثر على سمعة مؤسستك.?
#ادارة_المشاريع #ريادة_الأعمال
#ادارة_المشاريع #ريادة_الأعمال
تتنافس كل المؤسسات على جذب العملاء والمحافظة عليهم فمن المهم جدًا أن تستثمر في خدمة العملاء لديك والمحافظة عليهم لان تكلفة جذب عملاء جدد اعلى تكلفة من تكلفة المحافظة على العملاء الحاليين ?
طرق المحافظة على العملاء :
1. احرص على أن يكون هناك اتصال مباشر بينك وبين عملائك ( تأكد من حل مشاكل العملاء ، قدم لهم هدايا بمناسبات معينة او مواسم وفي أعياد ميلادهم ) ??
1. احرص على أن يكون هناك اتصال مباشر بينك وبين عملائك ( تأكد من حل مشاكل العملاء ، قدم لهم هدايا بمناسبات معينة او مواسم وفي أعياد ميلادهم ) ??
2. ادفع جيدًا لفريق خدمة العملاء وضع لهم مكافآت معنوية ومادية ، فإذا كان الموظف سعيد سينعكس ذلك بشكل تلقائي على سعادة العميل ????
3. قدم لهم مفاجآت بين فترة وفترة (عروض جديدة ، خدمة جديدة ، ميزة جديدة في منتج او خدمة ..الخ ) ?✉️
لكن تذكر عليك أن توازن بين درجة الانفاق على تطوير الخدمة وميزتك التنافسية .. لأنه لن تستطيع أن تجمع بين أعلى خدمة أو جودة وأقل سعر !✅
#خدمة_العملاء #تسويق
#خدمة_العملاء #تسويق
جاري تحميل الاقتراحات...