" إجراءات التشغيل القياسية " أو Standard Operating Procedures ويتم اختصارها ب SOP ، وهي مجموعة من التعليمات التي تخلقها المنظمة لمساعدة العاملين فيها

" إجراءات التشغيل القياسية " أو Standard Operating Procedures ويتم اختصارها ب SOP ، وهي مجموعة من التعليمات التي تخلقها المنظمة لمساعدة العاملين فيها