شركات الاتصالات تعقد عملية إلغاء الخدمة مقارنة بتأسيسها..
أسست خط ثابت @STC_KSA من كشك في حديقة عامة واحتجت مراجعة 3 فروع لإلغائه !
اتصلت بالدعم الفني لـ @ZainKSA لتغيير الباقة فأخبرني أن رفع الباقات ممكن هاتفياً والانتقال لباقة أقل من الفرع فقط!!
@aalswaha @McitGovSa @CITC_SA

تزعجك الشركات للاشتراك في خدماتها بآلاف الوسائل، وتجعل من عملية إلغاء الخدمات متاهة، لا تجد خيار لإلغاء الخدمة في التطبيق فتنقل لتويتر ثم تتصل على الدعم الفني ليحيلك للفرع الذي يخبرك أنه فرع مخصص لعملاء الجوال أو تأسيس الاشتراكات الجديدة ويحيلك للفرع الرئيسي لتجد النظام معطلاً !

أقترح على هيئة الاتصالات إلزام شركات الاتصالات بقبول إلغاء/تعديل الخدمات الخاصة بالمشتركين من خلال أي قناة يمكنه من خلالها تفعيل الخدمة، بحيث لا تختلف على المستخدم سهولة الاشتراك أو الغائه.
@aalswaha @McitGovSa @CITC_SA

عند إطلاق باقات جديدة يكافأ العميل القديم بإبقائه على الباقات الملغاة - الأعلى سعراً والأقل ميزات - مالم يطلب تغيير الباقة .. وجدت من الأقارب من لايزال على باقات أثرية كآفاق شامل!
لم لاتلزم الشركات بتغيير باقات العملاء تلقائياً عند إلغاء الباقة؟
@aalswaha @McitGovSa @CITC_SA