نايف المالكي 🇸🇦
نايف المالكي 🇸🇦

@Naifalmalki222

5 تغريدة 224 قراءة Nov 15, 2023
#الجزء_الثاني
من:-
#معاناة_مشترك_مع_stc
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
للأسف لدي قصة شاقة وليست شيقة معكم ياساده
بطولة: #موظفيكم
انتاج: @stc_ksa
الضحية: #المواطن
أحداث القصة: #ريموت_كنتول #stc_tv
1- كتبت التغريدة أعلاه وتجاوبوا معي الأخوان مباشرة وقالوا تواصل معنا على الخاص…طبعاً تواصلت معهم وأرسلت لهم كافة البيانات من رقم الطلب إلى رسائل الأتصالات الأخرى ذات العلاقة
2- بعد قليل وكل هذا مثبت في الرسائل تواصل معي الروبوت أو شخص لم أستطع التفريق لرتابة الرسالة المهم هذا نصها(حياك الله أ . نايف 💜
يرجى ذكر اخر اربع ارقام من الهوية وتوضيح هل تم تنفيذ الطلب او لا طابت أوقاتك بكل خير 💜)
طبعاً هنا لكم أن تسرحوا بخيالكم وتبحروا في عمق التفكير وسطحية الرد ((كيف تم تنفيذ الطلب وأنا متقدم بشكوى وذاكر فيها قصة حياتي…)) ماعلينا المهم أنتظرت
3- بعد بفترة ليست طويلة وليست قصيرة على واحد مثلي ينتظر له ثلاثة أيام وأنتظر على هاتف خدمة العملاء 34 دقيقة المهم وصلتني الرسالة التالي: (حياك الله أ. نايف 🌷ياليت يتم تزويدي برقم الطلب ومايصير خاطرك إلا طيب ,شكرا لتواصلك معنا .. يومك سعيد 💜)
طبعاً هنا أحس الرسالة روبوت لاني في بداية الرسالة أرسلت لهم كافة المعلومات بما فيها رقم الطلب…ولأني مكرهاً أخوك لابطل أضطريت إعادة إرسال رقم الطلب لانهم مثل ماتشوفون فوق قالوا مايصير خاطرك الا طيب وعليها قلب بنفسجي طبعاً أنا هنا أنشقحت وتمططت(أي تمطيت) فخور بالإنجاز .
4- عاد هنا جتني الرسالة التالية:(حياك الله أ.نايف🌷
ياليت يتم تزويدنا برقم للتواصل والوقت المناسب لذلك💜
طاب يومك💜)
طبيعي أني في هذي الحالة أش أسوي أرسلهم رقم التواصل والوقت قلت في أقرب فرصة لي ثلاثة أيام أنتظر …وعلى هذا الأساس سكت البيت وماقدرت أخفض صوت التلفزيون لان #الريموت_كنترول القضية خربان دخلت غرفة وأعتزلت الاهل وحطيت جوالي قدامي وعيني عليه بإنتظار الإتصال ولكن المفاجأة كانت في الرسالة التالية:
5- جتني الرسالة التالية :(حياك الله أ. نايف 🌷
يتضح لنا على النظام ان طلبك رقم1-1391391277325مكتمل
طابت أوقاتك بكل خير 💜)
هنا عاد سكت الكلام وعجز الإبهام عن الرد والتعليق … ياناس ماهذي هي المشكلة وهذا سبب الشكوى أن الطلب في النظام مكتمل بدون ماتقدم الخدمة للعميل ورديت عليهم وقلت كبر دماغك ياولد وخلك أنت العاقل وشرحت لهم مرة ثانية الكلام اللي قلته فوق وأرسلته وعيني على الجوال ورسائل اكس وكانت المفاجأة الثالثة ولا الرابعة من كثر مفاجأتهم ماعاد اعرف عددها المهم جاني الرد التالي:
6- جتني رسالة أنا رافضها من قبل عن طريق خدمة العملاء وهذا نصها:(حياك الله استاذ نايف نعتذر منك على الحاصل
وتم فتح بلاغ برقم 1-1391647048719
وسيتم الحل باسرع وقت ممكن .
شكرا لتواصلك معنا 💜) ورجعنا على يطيري اللي طيب تفتح لي طلب والطلب السابق أساساً عليه شكوى وفيه إشكالية وأستهتار موظف باتمام الطلب رغم أن الخدمة لم تقدم للعميل
يعني فتح طلب جديد إنهاء المشكلة السابقة بدون أن يكون هناك أي حل أو تحقيق أو إجراء يرضي العميل ويوضح له الأسباب والمسببات
تحسبون السالفة وقفت هنا لا جايكم بالتالية:
7- وصلتني رسالة لطيفة منهم (العفو وفقك الله أ. نايف وجميعنا بخدمتك , ابشر بالخير وبإذن الله يتم اشعارك بالمستجد
شكرا لتواصلك معنا 💜🌷)
وطبعاً استبشرت خير وحطيت جوالي بالشاحن خوف ينتهي الشحن والزملاء في الإتصالات يتصلوا ولا يجدوا لي طريق أخاف على مشاعرهم.
طبعاً وإلى اللحظة هذي الساعة الآن 3:27 فجراً ولم يتواصل معي أحد
المضحك والعجيب أنهم أرسلوا لي الرسالة التالية:
8- نص الرسالة:(كيف كانت تجربتك مع خدمة المحادثة المباشرة من stc؟نتشرف برأيك وملاحظاتك عبر الرابط التالي:az2.survey2connect.com)
اسألكم بالله لو كنتوا مكاني وش بتقولوا وكيف تقيموا من لم يستقيموا في أداء عملهم
ماهو التقييم المناسب وكيف أشرح معاناتي.
👈 إلى هنا أنتهى الجزء الثاني
وأنتظروا وأنا معكم الجزء الثالث من
#مسلسل_الريموت_الخربان
إنتاج: @stc_ksa
#الجزء_الثالث
من #معاناة_مشترك_مع_stc
أستكمالاً لـ #مسلسل_الريموت_الخربان
1- يوم الثلاثاء الساعة 9 صباحاً تواصل معي موظف شركة #stc_ksa ومن الرقم عرفت أنه من الرياض وعرفني بنفسه معاك فوزي رحبت فيه وسألني عن الموضوع وهل في أحد تواصل معي….طبعاً بغيت وقتها أدن الهاشمية (لمن لايعرف معناها :يعني أدق البكوه) جاوبته: قطعاً لا
وقدم إعتذاره ورد وقال سيتم تزويدك بجهاز #stc_tv جديد لان الريموت غير متوفر بالرغم أنهم أضافوا قيمته للفاتورة
ولكن الأخ وللأمانة كان على قدر من الأدب والأحترام ذكر أن المبلغ لن يخصم وأن الجهاز مقدم مجاناً مع أعتذار على أي تقصير.
2- بعدها جاتني الرسالة التالية:(صباح الخير نايف ..
يسعدنا إبلاغك أن موعد تفعيل خدمة stc TV هوم لديك سيكون:
الاربعاء الموافق 15/11/2023
في الفترة: بعد الظهر (13:00 - 18:00)
كما نود تنبيهك على ضرورة تأكيد الموعد من خلال الرد الآلي والذي سيصلك قبل يوم من موعدك من الرقم: 0112000033
يومك سعيد)
أستبشرت خير ونمت نومة محارب له ثلاث أيام مانام
3- صحيت العصر لقيت 4 أتصالات من الرقم المذكور في الرسالة ولم يتم الرد
ونباهةً مني عاودت الإتصال وكان الرد الآلي يذكرني بتأكيد موعد زيارة الفني ليوم غداً وأكدت بالضغط على الرقم واحد
👈 طبعاً أنا وأنتم ننتظر #الجزء_الرابع والأخير إن شاءالله بكرة ويارب تكون نهاية المسلسل نهاية حلوة مثل باقي مسلسلاتنا العربية اللي تنشف ريقك 29 حلقة وتمجد الظالم وفي الحلقة الأخيرة ينتصر المظلوم وتعود الحقوق لاهلها
أنتظروني بكرة
شكراً stc مؤقتاً
#الجزء_الرابع
ٓ
ٓ
#مسلسل_الريموت_الخربان
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الزملاء في @stccare_ksa
@stc_ksa
نستكمل معكم مسلسنا لليوم السادس و #شكراً لكم أنكم للآن لم تنفذوا الخدمة لانكم أعطيتوني مجال خصب للعودة للكتابة بعد أن هجرتها ماعلينا نرجع لمربط (الريموت)
1- بعد أن وعدوني وكما ذكرت لكم أعلاه ومن خلال رسالتهم أن المندوب سيصل خلال اليوم من الساعة 12-18 إلا أنه ماحضر رغم نشوة المطر والاستمتاع بالأجواء الأخاذة في مدينة #جدة العروس التي لاتشيخ المهم أن المندوب ماوصل وطبيعي في هذي الحالة أن أستل جوالي وأكشف عن أرقامه للإتصال على الاصدقاء على الرقم 900 (بالمناسبة صرت صديقهم وأعرف شفتات موظفي خدمة العملاء وبالصوت أعرفهم بدون التعريف بالإسم) المهم أتصلت ودار الحوار التالي:
2- اسماء من خدمة العملاء كيف أخدمك وهنا وبدون تردد أو تأتأة لحفظي لكل التفاصيل بلغت الأخت وكالعادة طلبت مني الإنتظار للحظات طبعاً عادي ياما وياما أنتظرت ماجات عليك يا أسماء وبعد الانتظار جاء ردها صحيح هناك تأخير وسوف نصعد الشكوى وكالعادة كذلك أومأت برأسي اللي ماتشوفه بالقبول والإجاب ورفعت الشكوى ولكن ماذا حصل.
3- اللي حصل ياسادة ياكرام أن مسلسل الريموت الضايع لازال مستمر فالساعة الآن 21:05 ولم يردني أتصال أو حتى سؤال وقمت أردد مع الشاعر:-
طال انتظاري وانا يالغالي اترجاك ..
صديت عني ولا كنك على الدنيا ..
افز من مرقــــدي لامرني طريــــاك ..
في لوعتي واصفق الأيسرى على الايمنا
وهذا علمي وسلامتكم
بأنتظار #الجزء_الخامس
مع
#مسلسل_الريموت_الخربان
وتستمر
#معاناة_مشترك_مع_stc
البعض طلب مني يشوف بطل مسلسنا الريموت الكريم ونزولاً عند رغبتهم بصوره صار مشهور
#الريموت_الخربان
#الجزء_الخامس
من
#مسلسل_الريموت_الضايع
رجعت لكم سريع وماطولت لان الأحداث توالت ياساده ياكرام المهم الأحداث كانت بعد #الجزء_الرابع أعلاه على النحو التالي:
1- تواصلوا معي الزملاء في @stccare_ksa
برسالة روتينيه:(مساء الخير أ. نايف 🌷
متواجدين دائمًا لخدمتكم وتحقيق رضاكم 🙏🏻
يسعدنا التواصل معكم عبر الرسائل الخاصة وأبشر برضاك 💜)
وطبعاً وعلى وجه السرعة دخلت وبدون مايطلبوا شيء زودتهم بالمطلوب لاني خلاص حفظت طلباتهم وزودتهم بالتالي:
أ. أخر أربع أرقام من الهوية
ب. الأسم الثلاثي
ج. رقم الطلب
د. رقم التواصل
أحفظوا هذي الطلبات عشان بيطلبوها منكم لاصار معكم مشكلة
المهم ردوا علي على وجه السرعة ولكن بسيناريو جديد على النحو التالي:
2- كان ردهم هالمرة مختلف وبتوجيه جديد لوسيلة تواصل جديده #mystc وجأت رسالتهم على النحو التالي:
(حياك الله ا نايف 🌷
الطلب 1-1391669563573
ارسل يمكنك الاطلاع على الطلبات من خلال تطبيق mystc
المزيد <طلباتيجراح يظهر لك الطلب وحالته
ويمكنك طلب الدعم والمساعده من خلال التطبيق او 900
يومك سعيد 💜)
طبعاً لا تدققوا على كلمة (جراح) اللي داخله غلط ويمكن أسم الموظف المهم تشرفنا
3- طبيعي أروح وين؟؟؟ صح عليكم رحت لتطبيق #mystc وهو تطبيق ممتاز ويقدم كثير خدمات وكل أرقامي وخدماتي مدرجه ضمنه والحلو فيه أني كل مادخلت عليه يذكرني أني #عميل_تميز تخيلوا عميل تميز وهذا تعاطيهم معي المهم انصح الجميع بالستفاده من خدمات هذا التطبيق (افرحوا يالاتصالات سويت لكم دعاية) ومثل ماذكرت لكم دخلت التطبيق وطبقت التعليمات وطلعت لي صفحة فاضية (مرفقه هنا) تقول ماعندك طلبات وعملت شت اسكرين ورجعت للمحادثة وكانت الاحداث تشير لنافذة جديدة شوفوها معي
4- دخلت وزودت الزملاء بالصورة وكتبت تحتها (لايوجد شيء يا أصدقائي) وكانت المفاجأة في رسالتهم:
(حياك الله طال عمرك
أ. نايف
كرماً التواصل مع رقم 8001243020
وشكراً لتواصلك معنا)
وفي ظنكم وش سويت؟؟؟ صح عليكم أتصلت على الرقم ودارت المحادثة التالية:
5- معاك أروى من خدمة العملاء كيف أقدر أخدمك وعرفتها بنفسي وطلبت رقم الطلب وقالت مالك عندنا طلب كلم 900
هنا شكرتها وقلت لها تتابع أحداث مسلسنا
#مسلسل_الريموت_الخربان
والحين كيف الطريقة؟
متابعي الكرام طالما أنكم شركاء في المسلسل وش الشور وماخاب من أستشار؟
@stccare_ksa @stc_ksa مساء الخير كرماً @rattibha

جاري تحميل الاقتراحات...