Las cartas de Amazon son una lectura imprescindible para cualquier inversor en calidad
Pero sin duda las cartas de 1997 - 2003 son las que mejor resumen la visión de Jeff Bezos y la cultura de Amazon
(Hilo) 🧵👇
Pero sin duda las cartas de 1997 - 2003 son las que mejor resumen la visión de Jeff Bezos y la cultura de Amazon
(Hilo) 🧵👇
Desde el principio, Jeff era consciente del mercado potencial que tenia por delante
El comercio online supone para los consumidores un ahorro de tiempo y dinero
Amazon basa su estrategia en aportar valor a sus clientes para continuar su crecimiento
El comercio online supone para los consumidores un ahorro de tiempo y dinero
Amazon basa su estrategia en aportar valor a sus clientes para continuar su crecimiento
Para capturar cuota de mercado saben que deben moverse rápido e invertir agresivamente en aumentar su base de clientes, mejorar su imagen de marca y crecer su infraestructura
"It's all about the long term"
Priorizar la durabilidad de la empresa a largo plazo antes que los beneficios a corto plazo; es la visión que cualquier CEO debería tener
Bezos deja claro q su estrategia es centrarse en los flujos de caja futuros antes q en la contabilidad actual
Priorizar la durabilidad de la empresa a largo plazo antes que los beneficios a corto plazo; es la visión que cualquier CEO debería tener
Bezos deja claro q su estrategia es centrarse en los flujos de caja futuros antes q en la contabilidad actual
Si algo destaca de las cartas de Amazon es su obsesión con el cliente
Siempre buscando que la satisfacción sea la mayor posible: nuevos productos, nuevos servicios, mas personalización, mayor rapidez de envío... Y mejores precios!!
Siempre buscando que la satisfacción sea la mayor posible: nuevos productos, nuevos servicios, mas personalización, mayor rapidez de envío... Y mejores precios!!
Pero... ¿Como puede una empresa reducir continuamente los precios de sus productos, si el objetivo es ganar dinero?
A medida que Amazon ha ido ganando escala, sus costes fijos han disminuido en proporción a sus ingresos, por lo tanto, sus márgenes aumentarán
A medida que Amazon ha ido ganando escala, sus costes fijos han disminuido en proporción a sus ingresos, por lo tanto, sus márgenes aumentarán
Ese apalanc. operativo Amazon se lo ha devuelto a los clientes vía bajadas d precios, lo q ha favorecido q los clientes compren +, derivando en una mayor facturación, q a su vez ha disminuido el % d gastos fijos y... + bajadas de precio. Vuelta a empezar!
Graf:@TheBoringInves3
Graf:@TheBoringInves3
Este concepto llamado "Economías de escala compartida" se basa en q la empresa a medida que crece y se beneficia del apalancamiento, le devuelve parte d este beneficio a los clientes
En el caso de Amazon, vía bajada de precios
Nick Sleep lo explica perfectamente en sus cartas👇
En el caso de Amazon, vía bajada de precios
Nick Sleep lo explica perfectamente en sus cartas👇
Este sistema de crecimiento lo podemos ver en empresas como Costco $COST o Geico; una de las mejores inversiones de Warren Buffet y que explica en el informe anual de Berkshire Hathaway de 2004👇
Desde el inicio Jeff ha sido consciente d que si la experiencia del usuario en Amazon era la mejor; el cliente volvería a comprar, y hablaría bien de la empresa a la gente de su alrededor
Poco a poco ha ido aumentando la bola de nieve de clientes fieles a Amazon
Carta de 1999👇
Poco a poco ha ido aumentando la bola de nieve de clientes fieles a Amazon
Carta de 1999👇
Explicación del Sr. Bezos de porque el interés de los accionistas y de los clientes va de la mano 👇
Las constantes bajadas de precio llevaron a situaciones como esta:
Los 100 libros + vendidos en una tienda fisica:
- 72 eran + baratos en Amazon, 25 a = precio y 3 + caros (inmediatamente redujeron el precio)
- El precio de los 100 libros en conjunto era un 23% menor en amazon
Los 100 libros + vendidos en una tienda fisica:
- 72 eran + baratos en Amazon, 25 a = precio y 3 + caros (inmediatamente redujeron el precio)
- El precio de los 100 libros en conjunto era un 23% menor en amazon
¿Como se compite con una empresa que continuamente busca mejorar la calidad del servicio a los clientes, darles nuevos productos y ahorrarles costes?
Cuanto más devuelve al cliente de su crecimiento, más difícil se hace competir contra Amazon y más grande se vuelve su MOAT
Cuanto más devuelve al cliente de su crecimiento, más difícil se hace competir contra Amazon y más grande se vuelve su MOAT
El objetivo no es el desempeño d la empresa en el presente, sino asegurar su durabilidad en el futuro, y la mejor forma d hacerlo es centrar la estrategia en la satisfacción d los clientes con la empresa
El valor terminal supone gran parte d la valoración presente d una compañía
El valor terminal supone gran parte d la valoración presente d una compañía
De esta obsesión por satisfacer a los clientes y darles cada vez más productos a bajo coste nace Amazon Prime, Amazon Music, Kindle, Amazon Prime vídeo, Alexa, Amazon pay...
Para Jeff no es relevante si una decisión perjudica los resultados actuales, si se espera que sea buena para el cliente y para el futuro de la compañia #longterm 🧠
Por ejemplo, ¿Como puede Amazon permitir reseñas negativas en su web, si esto puede perjudicar las ventas?
La respuesta es que a corto plazo pueden evitar una venta, pero permite a los usuarios hacer mejores decisiones de compra ✔️🛍👇
La respuesta es que a corto plazo pueden evitar una venta, pero permite a los usuarios hacer mejores decisiones de compra ✔️🛍👇
Otro ejemplo; lanzaron un sistema "Instant Order Update", q avisa a los clientes si el producto q van a comprar ya lo han adquirido previamente
Esto se sabía q reduciría las ventas, pero es bueno para el cliente (evita compras duplicadas) y para el accionista a largo plazo ✔️👇
Esto se sabía q reduciría las ventas, pero es bueno para el cliente (evita compras duplicadas) y para el accionista a largo plazo ✔️👇
La visión de Bezos del enorme mercado potencial que tenía por delante y su obsesión por la satisfacción del cliente; haciéndoles partícipes de los beneficios derivados del crecimiento de la empresa, han convertido una simple idea de negocio en una d las mayores empresas del mundo
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