Seth Godin menciona que el mejor servicio al cliente es cuando el cliente no necesita llamarte, ni hablar contigo.🤓👍
Partiendo de esa pequeña definición, deseo presentar 5 Tácticas para un mejor servicio al cliente.😱
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🧵HILO
Partiendo de esa pequeña definición, deseo presentar 5 Tácticas para un mejor servicio al cliente.😱
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Táctica #1: Genera empatía: Los seres humanos somos emocionales, por lo que es fundamental ser amables y respetuosos a la hora de interactuar con nuestros clientes.🤩😉
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Táctica #2: Comunícate asertivamente: Tanto a todos los miembros de tu organización, para que comprendan toda la información que se genera de manera interna hacia afuera, así también con clientes; esté es el eje principal del servicio al cliente de calidad.🗣️
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Táctica #3: Atiende pronto a tu cliente: La inmediatez que proporciona la tecnología y las últimas tendencias han logrado que el cliente quiera respuestas aún más rápidas de las empresas y sus colaboradores que los atienden.👀🚀
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Táctica #4: Soluciona necesidades: Para solucionar necesidades de nuestros clientes de forma efectiva, se debe de identificar con exactitud que es lo que busca el cliente y sus expectativas.🙌
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Táctica #5: Manejar correctamente las objeciones: En otros post de ventas hemos hablado que las objeciones de los clientes surgen por falta de información o dudas; por lo tanto evita reaccionar de forma inadecuada a tales objeciones y enfócate en las alternativas.🎯🤓
Saludos.
Saludos.
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