@ThaqebAM @k_alshulail @Saudia_Care @Saudi_Airlines السلام عليكم.
١- بحكم عملي بمطار الملك عبدالعزيز بعدة أقسام بداء من الصالات خدمات الركاب إلى الساحة خدمات الطائرات الأرضية، اكتشفت ان الراكب تخفى عليه معلومه مهمه تحفظ حقه وهي عدم معرفته بإقحام إدارة المطار في مشاكل الراكب مع شركة الطيران بالتوجه إلى مكتب مدير المطار

@ThaqebAM @k_alshulail @Saudia_Care @Saudi_Airlines ٢- أو مشرف الصالة التابعين إلى إدارة المطار وعمل تقرير رسمي يوثق المشكلة حال وقوعها وقبل مغادرة المطار بذلك تحفظ حقك بتوثيقه رسميا لرفعه للجهات العليا أو القضاء لأخذ حقك من شركة الطيران، وصدقني اي راكب يعرف هذا الحق ويطلب من مدير الصالة أو المشرف عمل تقرير وفتح شكوى رسمية

@ThaqebAM @k_alshulail @Saudia_Care @Saudi_Airlines ٣- سوف تتفاجأ باتصال شركة الطيران بك بأسرع وقت حتى لا تصعد الموضوع وستجد ما يرضيك ويشفى صدرك فيمن أهمل أو تجاهل حقك.
مشكلة الراكب لا يعرف هذه الإجراءات ولا يوثق الحاله مع إدارة المطار التي تقوم بواجبها وهذا من سابق خبرة شخصية ووقوف على حالات كثيرة بنفسي كنت طرفا أو شاهدا عليها.

@ThaqebAM @k_alshulail @Saudia_Care @Saudi_Airlines ٤- اي مشكلة تحصل لأي راكب في المطار مع أي جهة عاملة بالمطار سواء شركة طيران أو موظف طيران أو أي جهة أو شخص يعمل بالمطار عليك بتوثيقها بمحضر إما مع إدارة المطار أو الشرطة حسب الحالة وسوف تقوم الجهة الراعية لمشكلتك بتصعيد الشكوى والمتابعة.

@ThaqebAM @k_alshulail @Saudia_Care @Saudi_Airlines ٥- عملت بالصالة الشمالية بشركة وكيلة لعدة شركات طيران اجنبية للخدمات الأرضية للركب وإنهاء إجراءات السفر والخدمات الأرضية للطائرة من لحظة توقفها إلى المغادرة، إذا لم توثق إهمال شركة الطيران في حقك مع إدارة المطار لا تتوقع أن شركة الطيران تعوضك ما عدى بعض الشركات وهذا نادر الحدوث.