من أهم النماذج التي استخدمها في عملي مع الشركات لتتبع رحلة العميل أثناء عملية الشراء هو نموذج AIDA، ويشير كل حرف إلى التالي:
-الوعي Attention: الخطوة الأولى في التسويق هي النظر في كيفية جذب انتباه المستهلكين.
-الاهتمامInterest: بمجرد أن يدرك المستهلك وجود منتج أو خدمة، يجب أن نعمل على زيادة مستوى اهتمام العميل المحتمل
-الاهتمامInterest: بمجرد أن يدرك المستهلك وجود منتج أو خدمة، يجب أن نعمل على زيادة مستوى اهتمام العميل المحتمل
على سبيل المثال تزيد شركة Disney من الاهتمام بالجولات القادمة من خلال الإعلان عن النجوم الذين سيؤدون في الجولات.
-الرغبةDesire : بعد أن يهتم العميل بالمنتج أو الخدمة، يصبح هدفنا جعل المستهلكين يرغبون في شراء هذا المنتج.
-الرغبةDesire : بعد أن يهتم العميل بالمنتج أو الخدمة، يصبح هدفنا جعل المستهلكين يرغبون في شراء هذا المنتج.
الإجراءAction : الهدف النهائي هو دفع متلقي الحملة التسويقية لبدء العمل وشراء المنتج أو الخدمة.
جاري تحميل الاقتراحات...