ما بين السُطور و ما وراء كُل قرار إدارى أثّر مالى …
أغلب الشركات أوقات الأزمات تسعى لتخفيض تكاليف إستمرار نشاطها، و لتحقيق هذا الهدف المشروع يتم البحث عن وسائل بعضها ذو أثر آجل مثل زيادة كفاءة التشغيل و تخفيض الهدر و الفاقد فى المال و الوقت و الجهد..
لكن! ..
أغلب الشركات أوقات الأزمات تسعى لتخفيض تكاليف إستمرار نشاطها، و لتحقيق هذا الهدف المشروع يتم البحث عن وسائل بعضها ذو أثر آجل مثل زيادة كفاءة التشغيل و تخفيض الهدر و الفاقد فى المال و الوقت و الجهد..
لكن! ..
هناك وسائل آُخرى أثرها عاجل و فورى لتعظيم الأرباح أشهرها تسريح العمالة كما فعلت (أمازون، فيسبوك، تويتر ..) و الإستعانة بمصدر خارجى (Outsourcing).
الميزة الأساسية فى هذا القرار هو المكاسب السريعة (Quick-wins)..
هُنا يُثار تساؤل!! .. هل الإدارة جانَبَها الصواب فى هذا القرار؟.
الميزة الأساسية فى هذا القرار هو المكاسب السريعة (Quick-wins)..
هُنا يُثار تساؤل!! .. هل الإدارة جانَبَها الصواب فى هذا القرار؟.
قبل أن أُجيبك تعالى معى نستعرض تجرِبة شركة فولكس فاجن مع (Outsourcing)..
فى فبراير الماضى تعرضت سيدة أمريكية ثلاثينية لحادث سَرٍقة سيارتها و بِداخلها طفلها، إتصلت على الفور برقم الطوارىء بعد أن تعرضت لأذى شديد، السُلطات الأمنية علمت أن نوع السيارة هى فولكس موديل حديث..
فى فبراير الماضى تعرضت سيدة أمريكية ثلاثينية لحادث سَرٍقة سيارتها و بِداخلها طفلها، إتصلت على الفور برقم الطوارىء بعد أن تعرضت لأذى شديد، السُلطات الأمنية علمت أن نوع السيارة هى فولكس موديل حديث..
تم الإتصال بالشركة الأُم لمعرفة و تتبُع خط السيارة و تحديد مكانها، إلا أن الشركة رفضت الإفصاح و السبب هو وجود فواتير مُتأخرة على العميل لم تُسدد..
السُلطات الأمنية دفعت المبلغ و تم تحديد مكان السيارة وتدارُك الموقف👏
هل إنتهى الموضوع .. لا ..
السُلطات الأمنية دفعت المبلغ و تم تحديد مكان السيارة وتدارُك الموقف👏
هل إنتهى الموضوع .. لا ..
إنتشر الخبر على منصات التواصل الإجتماعى مما تسبب فى إستياء واسع ما بين عملاء فولكس فاجن، بعدها صَرحت الشرِكة أن خدمة دعم النظام مُوكَلة لمُورد خارجى (3rd Party) و أنهُ أخفق فى التعامُل مع الموقف..
الحاصل: رفع دعاوى قضائية على الشركة مما أدى إلى إنخفاض الحصة السوقية للشركة
الحاصل: رفع دعاوى قضائية على الشركة مما أدى إلى إنخفاض الحصة السوقية للشركة
و أِضطُرت الشركة لعمل مخصص تعويضات بأكثر من 50 مليون يورو مع تذبذُب سعر السهم..
الشاهد: قرار (Outsourcing) هو شكل من أشكال التفويض (Delegation) لكن التفويض يصلُح فى جُزء المسئولية لكن لا يصلُح فى جُزء المُسائلة (Accountability).
الشاهد: قرار (Outsourcing) هو شكل من أشكال التفويض (Delegation) لكن التفويض يصلُح فى جُزء المسئولية لكن لا يصلُح فى جُزء المُسائلة (Accountability).
فوراء كُل قرار إدارى أثَر مالى لكن الإدارة {لَمْ تُحِطْ بِهِ خُبْرًا"}
شُكرًا لوقتك وقراءتك ❤ ..
شُكرًا لوقتك وقراءتك ❤ ..
جاري تحميل الاقتراحات...