نموذج كانو... لقياس رضا العملاء #ثريد نموذج كانو ( Kano Model) هو إستراتيجية متبعة لتطوير المنتجات وقياس درجة رضا العميل عنها. تعتمد على عدة معايي

نموذج كانو... لقياس رضا العملاء #ثريد نموذج كانو ( Kano Model) هو إستراتيجية متبعة لتطوير المنتجات وقياس درجة رضا العميل عنها. تعتمد على عدة معايي