ما المحتوى المناسب لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل؟
حتى تحقق الهدف المطلوب من المحتوى ضروري تعرف أنت بتكتب لعملاء أي مرحلة..
فبالنسبة لمقياس الوعي عند العميل بالعلامة التجارية يُصنف على 4 مراحل:
حتى تحقق الهدف المطلوب من المحتوى ضروري تعرف أنت بتكتب لعملاء أي مرحلة..
فبالنسبة لمقياس الوعي عند العميل بالعلامة التجارية يُصنف على 4 مراحل:
المرحلة 1️⃣
🔹 غير مدرك تمامًا بمنتجك / خدمتك
مثال //
(لنفرض أن متجر X يبيع أحذية رياضية..
وأحمد قرر ممارسة رياضة المشي وبعد فترة بدأ يعاني من آلام خفيفة في الأرجل).
أحمد هنا لا يعتبرها مشكلة وليس لديه أدنى وعي بأهمية الحذاء الرياضي ونتيجة لهذا لا يعرف متجر X.
🔹 غير مدرك تمامًا بمنتجك / خدمتك
مثال //
(لنفرض أن متجر X يبيع أحذية رياضية..
وأحمد قرر ممارسة رياضة المشي وبعد فترة بدأ يعاني من آلام خفيفة في الأرجل).
أحمد هنا لا يعتبرها مشكلة وليس لديه أدنى وعي بأهمية الحذاء الرياضي ونتيجة لهذا لا يعرف متجر X.
المطلوب في هذه المرحلة محتوى مفيـــد يحل مشاكل العميل ويجيب عن تساؤلاته (أفضل أوقات المشي،فوائد المشي…)
فقط معلومات مفيدة بدون أي حث على الشراء.
هدف المحتوى هنا 👈 اكتساب ثقة العميل حتى تحفزه للانتقال للمرحلة التالية.
فقط معلومات مفيدة بدون أي حث على الشراء.
هدف المحتوى هنا 👈 اكتساب ثقة العميل حتى تحفزه للانتقال للمرحلة التالية.
المرحلة 2️⃣
🔹 مدرك للمشكلة
(زاد الألم وبدأ يدرك أحمد بأن لديه مشكلة لكن لا يعرف الحل)
المحتوى المطلوب هنا بالضبط وصف المشكلة وكيفية الحل مع ربطه بالمنتج.
هدف المحتوى هنا 👈 هو جعل العميل يدرك قيمة منتجك وترسيخ علامتك التجارية فقط (لا تحثه على الشراء).
🔹 مدرك للمشكلة
(زاد الألم وبدأ يدرك أحمد بأن لديه مشكلة لكن لا يعرف الحل)
المحتوى المطلوب هنا بالضبط وصف المشكلة وكيفية الحل مع ربطه بالمنتج.
هدف المحتوى هنا 👈 هو جعل العميل يدرك قيمة منتجك وترسيخ علامتك التجارية فقط (لا تحثه على الشراء).
المرحلة 3️⃣
🔹 مدرك للمشكلة ويعرف الحل
(أحمد صار يعرف بأن الحذاء الرياضي هو الحل)
وعلى وشك يشتري لكن لا يعرف ما هو أفضل نوع ومن أي متجر يشتري لذلك حيبدأ يبحث ويقارن.
دور المحتوى هنا إبراز مزايا المنتج والفوائد اللي حيكسبها بعد الاستخدام…وما إلى ذلك.
🔹 مدرك للمشكلة ويعرف الحل
(أحمد صار يعرف بأن الحذاء الرياضي هو الحل)
وعلى وشك يشتري لكن لا يعرف ما هو أفضل نوع ومن أي متجر يشتري لذلك حيبدأ يبحث ويقارن.
دور المحتوى هنا إبراز مزايا المنتج والفوائد اللي حيكسبها بعد الاستخدام…وما إلى ذلك.
[الظهور هنا بمحتوى متألق ومتميز هو الفيصل في قرار الشراء]
وهدف المحتوى 👈 الحث على الشراء.
المرحلة 4️⃣
🔹 يعرف تمامًا منتجك / خدمتك
(أحمد جرب الحذاء واستمتع واستفاد وصار يوصي معارفه بمتجرك).
دور المحتوى هنا طمأنة العميل..
يحتاج محتوى يشعر من خلاله بالثقة في اختياره.
وهدف المحتوى 👈 الحث على الشراء.
المرحلة 4️⃣
🔹 يعرف تمامًا منتجك / خدمتك
(أحمد جرب الحذاء واستمتع واستفاد وصار يوصي معارفه بمتجرك).
دور المحتوى هنا طمأنة العميل..
يحتاج محتوى يشعر من خلاله بالثقة في اختياره.
والهدف من ذلك 👈 كسب ولاء العميل.
- ممكن يبدأ العميل من المرحلة 1️⃣، وممكن يبدأ من أي مرحلة بحسب درجة الوعي..
☑️ حدد مرحلة العميل صح تكتب محتوى صح.
☑️ اكتب محتوى صح تستهدف صح.
☑️ استهدف صح تحقق مبيعات صح.
وبالتوفيق لنا جميعًا 🤍
- ممكن يبدأ العميل من المرحلة 1️⃣، وممكن يبدأ من أي مرحلة بحسب درجة الوعي..
☑️ حدد مرحلة العميل صح تكتب محتوى صح.
☑️ اكتب محتوى صح تستهدف صح.
☑️ استهدف صح تحقق مبيعات صح.
وبالتوفيق لنا جميعًا 🤍
جاري تحميل الاقتراحات...