التفكير الاستراتيجي
تركيز العميل
إدارة العلاقات
نظام إدارة الجودة (QMS)
مشاركة الناس
اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة
من أهم مكاسب التطبيق الفعال لنظام إدرة الجودة QMS 9001
♻️ مبدأ التركيز علي العميل customer focus ( قياس رضاء العملاء - التعامل مع الشكاوي. ( المبادىء السبعة).
♻️مبدأRelationship management
♻️ مبدأ التركيز علي العميل customer focus ( قياس رضاء العملاء - التعامل مع الشكاوي. ( المبادىء السبعة).
♻️مبدأRelationship management
إدارة العلاقات win win situation مع ( interested parties - Service Providers - Suppliers - government -etc..... ( المبادىء السبعة).
♻️ مبدأ اشراك العاملين Engagement of people
teamwork تفهم النظام والمشاركة في الإنشاء والتفعيل والتحسين.
( المبادىء السبعة).
QMS
♻️ مبدأ اشراك العاملين Engagement of people
teamwork تفهم النظام والمشاركة في الإنشاء والتفعيل والتحسين.
( المبادىء السبعة).
QMS
♻️Evidence-based decision making اتخاذ القرارات المبنية علي الحقائق ( الاعتماد علي البيانات والحقائق لاتخاذ قرارات سلمية.( المبادىء السبعة).
♻️ الفكر الإستراتيجي للمؤسسة تحديد الغرض ( الرؤية) 4.1
♻️تحليل بيئة العمل الداخلية والخارجية التي من شأنها تحديد جميع الفرص والتهديدات
♻️ الفكر الإستراتيجي للمؤسسة تحديد الغرض ( الرؤية) 4.1
♻️تحليل بيئة العمل الداخلية والخارجية التي من شأنها تحديد جميع الفرص والتهديدات
وخطة التعامل معها 4.1
♻️ تفهم متطلبات الإطراف المهتمة والعمل علي تحقيق متطلباتهم.4.2
♻️تفهم عمليات المؤسسة (المدخلات - العمليات - المخرجات - تدفق العمليات) 4.4
♻️ تحديد الأدوار والصلاحيات للعاملين والتكليف بها ( الوصف الوظيفي - الهيكل التنظيمي) 5.3
♻️ تحديد المخاطر والفرص
♻️ تفهم متطلبات الإطراف المهتمة والعمل علي تحقيق متطلباتهم.4.2
♻️تفهم عمليات المؤسسة (المدخلات - العمليات - المخرجات - تدفق العمليات) 4.4
♻️ تحديد الأدوار والصلاحيات للعاملين والتكليف بها ( الوصف الوظيفي - الهيكل التنظيمي) 5.3
♻️ تحديد المخاطر والفرص
لعمليات المؤسسة ووضع خطط لها 6.1
♻️ وضع الأهداف التحسينية التي من شأنها تحسين أداء المؤسسة 6.2
♻️ التحكم في اي نوع من انواع التغيير الذي يضمن استدامة العمليات وتحقيق الاهداف المرجوة.
♻️ تحديد الموارد الاساسية وكيفية المحافظة عليها ومراقبتها 7.1
♻️ التركيز علي رفع مستوي الكفاءات
♻️ وضع الأهداف التحسينية التي من شأنها تحسين أداء المؤسسة 6.2
♻️ التحكم في اي نوع من انواع التغيير الذي يضمن استدامة العمليات وتحقيق الاهداف المرجوة.
♻️ تحديد الموارد الاساسية وكيفية المحافظة عليها ومراقبتها 7.1
♻️ التركيز علي رفع مستوي الكفاءات
واختيار الكفاءات المناسبة( التعيين - التدريب - تغيير المهام) 7.2
♻️ الاهتمام بعمل التدريب والتوعية للعاملين 7.3
♻️وضع خطط ونظم لعمليات الاتصال الداخلية او الخارجية 7.4
♻️ المعلومات الموثقة ( انشاء قاعدة بيانات تسطيع من خلالها اتخاذ القرارات وتقفي الاثر والتحسين والتطوير
♻️ الاهتمام بعمل التدريب والتوعية للعاملين 7.3
♻️وضع خطط ونظم لعمليات الاتصال الداخلية او الخارجية 7.4
♻️ المعلومات الموثقة ( انشاء قاعدة بيانات تسطيع من خلالها اتخاذ القرارات وتقفي الاثر والتحسين والتطوير
اثبات المطابقة 7.5
♻️ وضع الضوابط والمعايير اللازمة للتحكم فى العمليات التشغيليه في جميع المراحل 8
♻️ وضع نظام لاختيار وتقييم الموردين 8
♻️ وضع نظام للافراج الامن للمنتجات / الخدمات 8
♻️وضع نظام للتحكم فى الخدمات والمنتجات الغير مطابقة والتعامل معها 8
♻️ وضع نظام لمراقبة الأداء
♻️ وضع الضوابط والمعايير اللازمة للتحكم فى العمليات التشغيليه في جميع المراحل 8
♻️ وضع نظام لاختيار وتقييم الموردين 8
♻️ وضع نظام للافراج الامن للمنتجات / الخدمات 8
♻️وضع نظام للتحكم فى الخدمات والمنتجات الغير مطابقة والتعامل معها 8
♻️ وضع نظام لمراقبة الأداء
( مؤشرات اداء - المراجعات الداخلية - مراجعة الإدارة)من شانها رفع مستوي الاداء للمؤسسة 9
♻️ التحسين المستمر والتعامل مع حالات عدم التطابق والشكاوي واتاخذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية المناسبة وقياس فاعليتها 10
#ISO9001
♻️ التحسين المستمر والتعامل مع حالات عدم التطابق والشكاوي واتاخذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية المناسبة وقياس فاعليتها 10
#ISO9001
جاري تحميل الاقتراحات...