عبدالله المشوط
عبدالله المشوط

@AMeshwet

21 تغريدة 7 قراءة Jan 14, 2023
العميل ماهو مجرد رقم ، هو ضيف في بيتنا و الرؤية هي بوصلتنا "
هذا هو ملخص قصة البراند السعودي ريشيو " النسبة المختصه "
اذا كنت تعتقد ان النجاح و التوسع محصور على ستاربكس او كوستا و العلامات العالمية فقط
فاقول لك انت مخطئ و حياك معاي في #ثريد_بلو
قصة نجاح سعودية @ratio_sa
شوف يا صديقي قبل لا نبدأ رحلتنا تعال ناخذ رحلة قصيره في تاريخ القهوه
القهوه بدأت رحلتها للعالمية من ارض اليمن
و انطلقت الى الحجاز و نجد
و من ثم العالمية
مرت بمراحل مختلفه حتى تم تحريمها فتره من الزمن
عند المسلمين و المسيحين
تخيل معاي يا صديقي
انك بكل رشفه ترتشفها اليوم كنت تاخذ ذنب بسبب تحريمها
و انت اليوم ما تقدر اصلاً تبدأ يومك من غيرها
و هي رمز " للضيافه و الكرم " اليوم
لاني انسان مؤمن ان القصة و الرؤية هي الي تبني العلامات الناجحه
قررت اتكلم عن علامة سعودية
تبين من خلال بحثي عنها انها تمتلك افضل مقومات النجاح
" جودة المنتج و الادارة "
شركة انطلقت من الاحساء الى جميع ارجاء المملكة
ما نقدر نقول ان بدايتها كانت متواضعه
لان المؤسسين لها كانت لهم نظرة بعيدة المدى و #رؤية
فتم بناء العلامة و كل ما حولها لخدمة الرؤية
" بناء علامة سعودية مستدامه تنطلق للعالمية و تنافس اكبر الاسماء العالمية "
#ريشيو بدأت من خلال رؤية المؤسسين و ايمانهم التام
" برؤية المملكة و ولي العهد السعودي محمد بن سلمان "
و نرجع الى ما قبل قصتنا سنة 2016
بداية المقاهي المختصه في المملكة كانت الرياض عاصمة القهوه في المملكه
و اي شخص يملك مبلغ مالي بسيط يقدر يفتتح له كافيه
اليوم معظم هذي المقاهي تم اغلاقها لانها بكل بساطه تم بنائها بطريقة خاطئه
لكن ريشيو تم بنائه بطريقه ذكية و قابله للتوسع
و قدرو خلال مدة قصيره يوصلون الى 48 فرع
مو لانه بس يبون التوسع العشوائي لكن بسبب ادارتهم المحكمه و الرؤية
كان الفريق المؤسس مؤمن بقدرتهم على النجاح
لكن السؤال هل يدخلون الى المحيط الاحمر او الازرق
المحيط الاحمر التنافس فيه يحتاج ميزانية و مجهود كبير للتسويق
المحيط الازرق التنافس فيه قليل لكن يعطيهم مجال للصرف على التطوير
و كان القرار هو البدء بالمحيط الازرق مدينة " الاحساء "
لكن قرار بناء علامة تهدف للتوسع مختلف جداً عن افتتاح كافيه بسيط
لذلك اتفق الفريق المؤسس للعلامة على بناء قيم تخدم اهدافهم و تقود الطريق
و كانت القيم الي تم بناء #ريشيو عليها
1- الاستدامة
2-الجودة
3-التجربة
4-السعر التنافسي
5-التنوع
6-المشاركة المجتمعية
هذي القيم او خلطة النجاح من الصعب انك تطبقها اذا ما كنت تمتلك اداره ناجحه
قدرت تحول كل العقبات الى خطوات نجاح
ادري بتقول اني شخص ابالغ لكن فعلياً ثاني فرع للشركة كان امتياز تجاري افتتح في بداية الوباء 2020
مو بس افتتحوا فرع واحد سنة 2020 في عز اغلاق المشاريع و بالذات المقاهي
لا لكنهم افتتحوا 7 افرع في 7 مناطق مختلفه
لكن الشخص الواعي يا عزيزي يدري ان الصعوبه مو في الافتتاح
الصعوبة في ادارة و تشغيل 7 افرع في مناطق بعيدة عن بعضها و سلاسل الامداد
لكن ريشيو قدرت من خلال دليل تشغيلي محكم
السيطره على عمليات التشغيل و سلاسل الامداد
لكن السؤال المهم هل كان هذا كافي
الجواب طبعاً لا
يقول المثل " اخطب لبنتك و لا تخطب لولدك "
فعلياً هذا الي صار معاهم
جميع شركاء النجاح تم الموافقه عليهم بعد ما تم فحصهم فحص تام
هل هذا الشريك عنده القدرة على اتباع الدليل التشغيلي باحترافيه او لا
و كانت احد شروطهم للموافقه علو منح حق العلامة التجارية
ان الشخص المتقدم عنده خبره سابقه في قطاع المطاعم و المقاهي
لان تحدي تشغيل علامة تجارية تمتلك دليل تشغيلي كامل مو شيء سهل للشخص المبتدئ
لانه تخيل بريشيو عندهم هوس الكمال
85% من العبارات الترحيبية و طرق التعامل مع العملاء مكتوبة في الدليل التشغيلي
حتى انهم يدربون الموظف عليها قبل لا يبدأ بخدمة العملاء
لان العميل في ريشيو بالنسبه لهم مو مجرد عميل لكن ضيف في بيتهم
تم بناء المحلات بتصاميم مختلفه لكن تمتلك طابع و روح ريشيو #الروح_السعودية
انا شخص معجب بطريقة و فكر ادارة ريشيو
لانها اعتقد افضل تمثيل للرؤية و التغير الحاصل في المملكة من قبل القطاع الخاص
حتى ان احلامهم تتعدى هام السحاب
في خلق علامة تجارية مصنوعة بالسعودية
هدفها التنافس العالمي
و دائما النجاح يولد النجاح
و في تاريخ 21-12-2022
استحوذ صندوق " دراية " الاستثماري على جزء من حصة ريشيو
لايمانهم بمستقبل العلامة السعودية
و انا مؤمن ايمان تام ان العلامات التجارية العربية
اليوم تستطيع منافسة اي علامة تجارية عالمية اذا كانت تمتلك فريق اداري محترف
و شكر خاص لاخوي مُضر @mkksa22 و مجلس ادارة ريشيو على رحابة صدرهم
و اعطائي جزء من وقتهم للاجابة على اسئلتي
لان من واجبنا ابراز قصص النجاح العربية لانها تستحق تسليط الضوء

جاري تحميل الاقتراحات...