بعد قرار توطين مهنة خدمة العملاء 100٪👨🏻💻
✨دورات تدريبة رسمية و بشهادة معتمدة ومجانية 100٪ 🤩 في مجال خدمة العملاء ✅
🟥 وهي دورات متخصصة في مجال خدمة العملاء حترفع من مستوى فرصك للحصول على الوظيفة
#توطين_الوظايف
✨دورات تدريبة رسمية و بشهادة معتمدة ومجانية 100٪ 🤩 في مجال خدمة العملاء ✅
🟥 وهي دورات متخصصة في مجال خدمة العملاء حترفع من مستوى فرصك للحصول على الوظيفة
#توطين_الوظايف
1️⃣ دورة مبادئ خدمة العملاء
محاور الدورة :-
✨فهم مجال خدمة العملاء والغرض منه
✨فهم الاهمية من خدمة العمل
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨فهم مجال خدمة العملاء والغرض منه
✨فهم الاهمية من خدمة العمل
lms.doroob.sa
3️⃣ مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء
محاور الدورة :-
✨طريقة التعامل و التجاوب مع الشكاوي
✨مهارة التعامل مع العميل الصعب
✨وقت احالة العميل الى المشرف
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨طريقة التعامل و التجاوب مع الشكاوي
✨مهارة التعامل مع العميل الصعب
✨وقت احالة العميل الى المشرف
lms.doroob.sa
3️⃣ دورة التمييز في خدمة العملاء
محاور الدورة :-
✨أهميّة خدمة العملاء.
✨مفهوم التميّز في خدمة العملاء.
✨توقّعات العملاء.
✨سمات مقدّم الخدمة الناجح.
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨أهميّة خدمة العملاء.
✨مفهوم التميّز في خدمة العملاء.
✨توقّعات العملاء.
✨سمات مقدّم الخدمة الناجح.
lms.doroob.sa
4️⃣ دورة إدارة بيانات العملاء
محاور الدورة :-
✨طريقة جمع الملاحظات
✨تحليل بيانات العملاء
✨الاستفادة الايجابية من شكاوي العملاء
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨طريقة جمع الملاحظات
✨تحليل بيانات العملاء
✨الاستفادة الايجابية من شكاوي العملاء
lms.doroob.sa
5️⃣ دورة المحافظة على العملاء
محاور الدورة :-
✨التعرف على طرق وأنماط الشخصية للعملاء للمحافظة عليهم
✨طريقة صنع تجربة عميل المميزة.
✨إدارة الانفعالات.
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨التعرف على طرق وأنماط الشخصية للعملاء للمحافظة عليهم
✨طريقة صنع تجربة عميل المميزة.
✨إدارة الانفعالات.
lms.doroob.sa
6️⃣ قياس جودة خدمة العملاء
محاور الدورة :-
✨إجراءات عامة للتقييم
✨تقييم أداء الموظَّف قياسًا على معايير محددة
✨التعرُّف على فرص تنمية مهارات الموظَّفين
lms.doroob.sa
محاور الدورة :-
✨إجراءات عامة للتقييم
✨تقييم أداء الموظَّف قياسًا على معايير محددة
✨التعرُّف على فرص تنمية مهارات الموظَّفين
lms.doroob.sa
جاري تحميل الاقتراحات...