(١)
هل تحب معرفة قصتي مع شركة (النقط) للتأمين؟
تابع السلسلة...
بتاريخ (٨/٨/٢٠٢٢م) وقع لي حادث سير خفيف جدًا، تأثرت بسببه الدعامة الخلفية (البنفر)، فأتم الطرف الآخر كونه المخطئ المعاملة في الشركة، وأرسل لي رقم الملف.
هل تحب معرفة قصتي مع شركة (النقط) للتأمين؟
تابع السلسلة...
بتاريخ (٨/٨/٢٠٢٢م) وقع لي حادث سير خفيف جدًا، تأثرت بسببه الدعامة الخلفية (البنفر)، فأتم الطرف الآخر كونه المخطئ المعاملة في الشركة، وأرسل لي رقم الملف.
اتصلت بالشركة، وزودتهم برقم الملف، ووعدوني بالاتصال قريبًا.
مرّ أسبوعان دون اتصال، فعاودت الاتصال بهم، فقالوا نفس الكلام.
ثمَّ مرّ أسبوعان آخران دون اتصال، فعاودت الاتصال بهم، فقالوا نفس الكلام.
😄👌
مرّ أسبوعان دون اتصال، فعاودت الاتصال بهم، فقالوا نفس الكلام.
ثمَّ مرّ أسبوعان آخران دون اتصال، فعاودت الاتصال بهم، فقالوا نفس الكلام.
😄👌
خلال المدة الماضية ذات الاتصالين كنت في صلالة، ولما عدت منها اتجهت مباشرة إليهم، فقال الموظف: ليش ما جيت كل هذه المدة! (قَلَب الموضوع عليّ).
بعد نقاش وإثبات الاتصالين السابقين، وأن الخطأ من جهتهم، طبع لي ورقة الدخول للتصليح في كراج الصيانة بعد تخييري بين كراجين.
في اليوم التالي ذهبت للكراج، واتفقنا على موعد التصليح
في اليوم التالي ذهبت للكراج، واتفقنا على موعد التصليح
- في موعد التصليح بلغني الكراج أن القطع غير متوفرة، وأنه سيتواصل فور توفرها، ومنها بقيت أنتظر قرابة شهرين!
- قبل أسبوع وأنا أكلم التأمين بلطفٍ وترجٍ، وهم لا يُحسنون تعاملا، فتارة لا يردون، وتارة يعدون ويخلفون.
- قبل أسبوع وأنا أكلم التأمين بلطفٍ وترجٍ، وهم لا يُحسنون تعاملا، فتارة لا يردون، وتارة يعدون ويخلفون.
اتجهت للحل الأخير، وليتني بكّرت فيه:
أرسلت إلى الهيئة العامة لسوق المال @cmaoman شكوى بما حصل عن طريق موقعهم الإلكتروني البطل، وفي اليوم التالي تقريبًا وردتني متابعة، ثمّ ماذا؟
أرسلت إلى الهيئة العامة لسوق المال @cmaoman شكوى بما حصل عن طريق موقعهم الإلكتروني البطل، وفي اليوم التالي تقريبًا وردتني متابعة، ثمّ ماذا؟
هَطَلَت اتصالات شركة التأمين لتصليح السيارة، حتى ضجرت من كثرتها!
كانت متابعة الهيئة حثيثة ودقيقة، أخذوا كل البيانات، واختصروا المسافات، وبينوا لي حقوقي بالضبط.
كانت متابعة الهيئة حثيثة ودقيقة، أخذوا كل البيانات، واختصروا المسافات، وبينوا لي حقوقي بالضبط.
الحمد لله... الخميس موعد تصليح المركبة، والقطع متوفرة في الكراج.
لي حق الشكوى على الشركة، ولكن لكون الضرر متحملا، قررت التنازل عن التقدم بها؛ خشية تضرر أحد الموظفين الذين أهملوا معاملتي سامحهم الله.
لي حق الشكوى على الشركة، ولكن لكون الضرر متحملا، قررت التنازل عن التقدم بها؛ خشية تضرر أحد الموظفين الذين أهملوا معاملتي سامحهم الله.
شكرًا للهيئة.
ونصيحة لكم: لا قدر الله عليكم حادثًا، سجلوا ووثقوا كل محادثاتكم، لأن الشركة افترت عليّ عدة افتراءات، منها عدم الرد على مكالماتهم، ومنها إخراج السيارة من مكان التصليح، وغيرها.
بعد كل اتصال سجلوا اسم الشخص والتاريخ وخلاصة المكالمة.
- انتهى.
ونصيحة لكم: لا قدر الله عليكم حادثًا، سجلوا ووثقوا كل محادثاتكم، لأن الشركة افترت عليّ عدة افتراءات، منها عدم الرد على مكالماتهم، ومنها إخراج السيارة من مكان التصليح، وغيرها.
بعد كل اتصال سجلوا اسم الشخص والتاريخ وخلاصة المكالمة.
- انتهى.
جاري تحميل الاقتراحات...