عندي ملاحظة لم اكن اتمنى أن اطرحها في تويتر
لكن فعليا لا أحد يرى المشكلة إلا إذا طرحت في تويتر وكأنه المنصة الوحيدة للأسف التي يراها المسؤول
الموضوع عن المنصات الالكترونية الخدمية في "بعض"الجهات وتعطلها وتعطيل حقوق ومصالح الناس والموظفين
من المعني بمراقبة أداء المنصات؟
لكن فعليا لا أحد يرى المشكلة إلا إذا طرحت في تويتر وكأنه المنصة الوحيدة للأسف التي يراها المسؤول
الموضوع عن المنصات الالكترونية الخدمية في "بعض"الجهات وتعطلها وتعطيل حقوق ومصالح الناس والموظفين
من المعني بمراقبة أداء المنصات؟
في التحول الرقمي كما درسته في الماجستير بمقرر المعلوماتية الصحية ينبغي التحول التدريجي من النظام الورقي إلى النظام الالكتروني حتى التأكد من كفاءة النظام واستيعابه لاحظنا ذلك في توكلنا رغم حداثته وكم المعلومات وعدد المستخدمين فيه وولادة توكلنا خدمات كنموذج ناجح للتحول الرقمي
بالمقابل بعض الجهات أراها وفق الأداء و #الجودة تتسرع في ادخال الكثير من الخدمات عبر منصات كثيرة الأعطال أو تتطلب العديد من الإجراءات
وتضيع فيها بيانات ومستندات أو لا تكون دقيقة وعوضاً على أن تكون مساعدة لتيسير التحول الرقمي وتحسينه
إلا أنها عائقاً في ذلك
فمن يراقب أدائهاويحسنه
وتضيع فيها بيانات ومستندات أو لا تكون دقيقة وعوضاً على أن تكون مساعدة لتيسير التحول الرقمي وتحسينه
إلا أنها عائقاً في ذلك
فمن يراقب أدائهاويحسنه
ولماذا يضطر المرء لطرح مشاكله في تويتر وهو منصة عالمية.
لا تقولوا لي خدمة عملاء
لي تجارب مع بعضها اتحفظ عليها لايحلوا ولا يربطوا
مجرد قناة توصيل حتى لا تعرف ماذا جرى على الشكوى التي يتم اغلاقها ولا تعرف لماذا
وتكتشف ان استقبال الشكوى واغلاقها بغرض المؤشرات.
نكررمن يراقب ذلك
لا تقولوا لي خدمة عملاء
لي تجارب مع بعضها اتحفظ عليها لايحلوا ولا يربطوا
مجرد قناة توصيل حتى لا تعرف ماذا جرى على الشكوى التي يتم اغلاقها ولا تعرف لماذا
وتكتشف ان استقبال الشكوى واغلاقها بغرض المؤشرات.
نكررمن يراقب ذلك
سابقا كان هناك يوم من المسؤول للجمهور
ومازال مطبق في أمارات المناطق
على الأقل يستطيع المواطن أن يقابل المسؤول ويعرض عليه مشكلته أو يستقبلها من ينوب عنه
مع التحول الرقمي لماذا اختفت هذه الميزة حتى الكترونيا من بعض الجهات؟
كيف يعرف المسؤول الخلل وهل سيعتمد على مؤشرات فقط
ومازال مطبق في أمارات المناطق
على الأقل يستطيع المواطن أن يقابل المسؤول ويعرض عليه مشكلته أو يستقبلها من ينوب عنه
مع التحول الرقمي لماذا اختفت هذه الميزة حتى الكترونيا من بعض الجهات؟
كيف يعرف المسؤول الخلل وهل سيعتمد على مؤشرات فقط
طالما تكلمنا عن المؤشرات
فمن يقيم مصداقية المؤشر
إذا كان هناك منشآت يزعم وجودها وبها موظفين وتخصص لها ميزانية ورواتب وهي غير موجودة كما اكتشفت نزاهة بارك الله في جهودهم.
النزول للميدان مهم من المسؤول
وأن لا يكتفي بالتقارير المكتوبة وكذلك أن يكون لديه فريق رصد اعلامي جيد
فمن يقيم مصداقية المؤشر
إذا كان هناك منشآت يزعم وجودها وبها موظفين وتخصص لها ميزانية ورواتب وهي غير موجودة كما اكتشفت نزاهة بارك الله في جهودهم.
النزول للميدان مهم من المسؤول
وأن لا يكتفي بالتقارير المكتوبة وكذلك أن يكون لديه فريق رصد اعلامي جيد
رغم كم المعلومات في تطبيق ابشر وتوكلنا والحاجة المستمرة لهم
إلا أننا مواطنين أو المقيمين لم الاحظ شكاوى منهم
بل ثناء وأنا اولكم في أنه سهل علينا امورنا.
إلا أننا مواطنين أو المقيمين لم الاحظ شكاوى منهم
بل ثناء وأنا اولكم في أنه سهل علينا امورنا.
في اخر دراسة بعد اضطرابات #كورونا ما يقرب ٥٠٪من جميع المنظمات هي في خضم التحول الرقمي، وكشف التقرير أن 49٪ من قادة المؤسسات في مرحلة التنفيذ،و 15٪ في مرحلة التقييم والتطوير، و 36٪ قالوا إنهم لا يملكون استراتيجية حتى الآن، مما وضعهم في فئة "المتقاعسين" حسب جارتنر Gartner.
منقول
منقول
أكد الاستطلاع فوائد التحول الرقمي،حيث قال 93٪ من المشاركين المنخرطين بالفعل في التحول إن استثمارات التكنولوجيا الرقمية التي قاموا بها قبل الوباء
وتستشهد الشركات بالكفاءة والمرونة والإنتاجية والعائد على الاستثمار والميزة التنافسية كأسباب حاسمة لتحويل عملياتها رقميا
وتستشهد الشركات بالكفاءة والمرونة والإنتاجية والعائد على الاستثمار والميزة التنافسية كأسباب حاسمة لتحويل عملياتها رقميا
نحن مع التحول الرقمي فهو ضرورة، وتدعمه الدولة ومؤخرا تم اعلان المنصات الرقمية الناجحة وفق معايير تنافسية.
كذلك نتمنى أن يشمل ذلك لفت النظر للمنصات المتدنية الأداء وكثيرة الأعطال أو مساعدتها حتى تتحسن وقياس مستوى الرضى من المستخدمين من خلال جهة محايدة
كذلك نتمنى أن يشمل ذلك لفت النظر للمنصات المتدنية الأداء وكثيرة الأعطال أو مساعدتها حتى تتحسن وقياس مستوى الرضى من المستخدمين من خلال جهة محايدة
جاري تحميل الاقتراحات...