✔️ ضمن فعاليات #البرنامج_الوطني_لسفراء_الجودة أحد برامج الاستراتيجية الوطنية للجودة التابعة لـ هيئة #المواصفات_السعودية.. تناول الملتقى الافتراضي السابع عشر بعنوان "الجودة و التحسين المستمر في الصحة"
⚪️ورشة: مشاريع #تحسين_الأداء في القطاع الصحي
🎙️تقديم د محمد فتحي | سفير جودة
⚪️ورشة: مشاريع #تحسين_الأداء في القطاع الصحي
🎙️تقديم د محمد فتحي | سفير جودة
◽️تعريف مؤشرات #قياس_الأداء:
#مؤشرات_قياس_الأداء هي مجموعة قيم نوعية ورقمية يمكن من خلالها تقييم أداء كل ما يحدث سواء في المنشأة ككل أو في أقسام أو خطة معينة أو تقييم أهداف ومهام محددة.
مؤشرات قياس الأداء هي أساس التحسين المستمر.
#مؤشرات_قياس_الأداء هي مجموعة قيم نوعية ورقمية يمكن من خلالها تقييم أداء كل ما يحدث سواء في المنشأة ككل أو في أقسام أو خطة معينة أو تقييم أهداف ومهام محددة.
مؤشرات قياس الأداء هي أساس التحسين المستمر.
◽️أنواع المؤشرات:
✔️المؤشرات الهيكلية التي تتعامل مع كل الموارد الموجودة.
✔️المؤشرات العملية والتي تقيس العمل الفعلي المنجز.
✔️مؤشرات المخرجات و النتائج.
◽️#المقارنة_المعيارية: عملية قياس آداء #الإنتاجية أو عمليتها مقابل تلك الخاصة بجهة أخرى أفضل منها في المجال.
✔️المؤشرات الهيكلية التي تتعامل مع كل الموارد الموجودة.
✔️المؤشرات العملية والتي تقيس العمل الفعلي المنجز.
✔️مؤشرات المخرجات و النتائج.
◽️#المقارنة_المعيارية: عملية قياس آداء #الإنتاجية أو عمليتها مقابل تلك الخاصة بجهة أخرى أفضل منها في المجال.
◽️كيف يمكن تنفيذ #مشروع_تحسين؟
- تقديم طلب يتضمن أهمية #مشروع_التحسين والمدخلات والمخرجات والعمليات التي ستشمل هذا المشروع.
- يجب تحديد هدف ذكي محدد وواضح وقابل للقياس قابل للتحقيق، معتمدا خلال مصادر معلومات موثوقة.
- تحديد الجهات المشتركة في المشروع وكذلك الميزانية المطلوبة.
- تقديم طلب يتضمن أهمية #مشروع_التحسين والمدخلات والمخرجات والعمليات التي ستشمل هذا المشروع.
- يجب تحديد هدف ذكي محدد وواضح وقابل للقياس قابل للتحقيق، معتمدا خلال مصادر معلومات موثوقة.
- تحديد الجهات المشتركة في المشروع وكذلك الميزانية المطلوبة.
- تحديد مزايا و #فوائد_التحسين التي ستنعكس على المنشأة.
- تشكيل فريق العمل والمشرف.
- تحديد المخرجات المتوقع للمشروع.
- الألية التي ستعتمد عليها في المشروع.
- تنفيذ أنشطة اقتناع الفريق بالمشروع وتأثيره.
- فهم أسباب المشكلة (استخدام مخطط هيكل السمكة - أو نموذج 5 Whys).
- تشكيل فريق العمل والمشرف.
- تحديد المخرجات المتوقع للمشروع.
- الألية التي ستعتمد عليها في المشروع.
- تنفيذ أنشطة اقتناع الفريق بالمشروع وتأثيره.
- فهم أسباب المشكلة (استخدام مخطط هيكل السمكة - أو نموذج 5 Whys).
- بناء خطة وفق نموذج #دائرة_التحسين_المستمر.
- بناء خطة تصحيحية تتضمن التوصيات وإجراء تنفيذ التوصية، والمسؤول عن تنفيذها، و تحديد الموارد المطلوبة، والمدة المحددة، ومتابعة التنفيذ.
- الاعتماد على تحقيق #الاستدامة والانتشار في المجتمع.
- تدوين الدروس المستفادة من مشروع التحسين.
- بناء خطة تصحيحية تتضمن التوصيات وإجراء تنفيذ التوصية، والمسؤول عن تنفيذها، و تحديد الموارد المطلوبة، والمدة المحددة، ومتابعة التنفيذ.
- الاعتماد على تحقيق #الاستدامة والانتشار في المجتمع.
- تدوين الدروس المستفادة من مشروع التحسين.
جاري تحميل الاقتراحات...