التفاوض ( النقاط المهمه )
1️⃣ التفاوض ( موقف - سلوك - عملية - محادثات - طريقه - تفاعل - مرحلة - حوار ومناقشة - حوار وتبادل الاقتراحات )
2️⃣ نشأة التفاوض من زوايتين اساسية
( الضرورية - الحتمية )
3️⃣ الركنين الاساسية للتفاوض
وجود المصلحة المشتركة - وجود قضية نزاعية
1️⃣ التفاوض ( موقف - سلوك - عملية - محادثات - طريقه - تفاعل - مرحلة - حوار ومناقشة - حوار وتبادل الاقتراحات )
2️⃣ نشأة التفاوض من زوايتين اساسية
( الضرورية - الحتمية )
3️⃣ الركنين الاساسية للتفاوض
وجود المصلحة المشتركة - وجود قضية نزاعية
4️⃣ اهمية ظهور الحاجة للتفاوض والاقناع بها
( النقطه المشتركة ومناظق الاختلاف - القناعه بتحقيق المصلحة - الانطباع بتعظيم المصالح المشتركة - الاستعداد بتعديل الموقف الاصلي - الفطرة البشرية - عملية اجتماعية تفاعلية - اسلوب توظيف المهارات والقدرات )
( النقطه المشتركة ومناظق الاختلاف - القناعه بتحقيق المصلحة - الانطباع بتعظيم المصالح المشتركة - الاستعداد بتعديل الموقف الاصلي - الفطرة البشرية - عملية اجتماعية تفاعلية - اسلوب توظيف المهارات والقدرات )
5️⃣ النتائج المرغوبه في التفاوض تتطلب اتصال فعال لـ
( تضييق مساحة الاختلاف - توسيع منطقة الاشتراك )
6️⃣ تشابه التفاوض واختلاف التفاوض
( المساومة - الوساطة والتحكيم )
( تضييق مساحة الاختلاف - توسيع منطقة الاشتراك )
6️⃣ تشابه التفاوض واختلاف التفاوض
( المساومة - الوساطة والتحكيم )
7️⃣ خصائص التفاوض
( عملية من ٦ مراحل - التبادلية تعتمد على وتقوم على - اختيارية وارادية ٤ خطوات - القيود والمحفزات مالذي؟هل ؟ماهو ؟ - القضيه اقتصادية وتجارية وسياسية وعسكرية مع تحديد الهدف والاستراتيجية والتكتيكات - نزاع وصراع الموارد والوسائل والقيم - عدم التأكد ايجابية وسلبية)
( عملية من ٦ مراحل - التبادلية تعتمد على وتقوم على - اختيارية وارادية ٤ خطوات - القيود والمحفزات مالذي؟هل ؟ماهو ؟ - القضيه اقتصادية وتجارية وسياسية وعسكرية مع تحديد الهدف والاستراتيجية والتكتيكات - نزاع وصراع الموارد والوسائل والقيم - عدم التأكد ايجابية وسلبية)
8️⃣ مجالات التفاوض في المؤسسات والشركات
مجالات واطراف التفاوض ( ادارة المشتريات - الادارة المالية - ادارة التسويق - ادارة الانتاج - ادارة ادارة الموارد البشرية )
9️⃣ اهمية التفاوض في مجال الأعمال والحاجة للتفاوض في عدة مستويات
( مستوى المنظمات باختلاف انواعها - مستوى دولي )
مجالات واطراف التفاوض ( ادارة المشتريات - الادارة المالية - ادارة التسويق - ادارة الانتاج - ادارة ادارة الموارد البشرية )
9️⃣ اهمية التفاوض في مجال الأعمال والحاجة للتفاوض في عدة مستويات
( مستوى المنظمات باختلاف انواعها - مستوى دولي )
🔟 أسباب تزايد الحاجة الى التفاوض
( العميل - توفير المشتريات - منح الصلاحيات - المديرين - مراقبة الجودة - العلاقة الجديد )
1️⃣1️⃣ عناصر التفاوض الرئيسية
( القضية - الاطراف - الهدف - الموقف )
( العميل - توفير المشتريات - منح الصلاحيات - المديرين - مراقبة الجودة - العلاقة الجديد )
1️⃣1️⃣ عناصر التفاوض الرئيسية
( القضية - الاطراف - الهدف - الموقف )
1️⃣2️⃣ محددات النجاح في التفاوض
( الاعداد الجيد - الاستراتيجية والتكتيكات - استخدام ذكي للوقت - توظيف الاسئلة لخدمة التفاوض الفعال - الاستشارة والوساطة والتحكيم - الخصائص والمهارات - العلاقات - صياغة الاتفاقيات والعقود - الالتزام بالمبادئ وتحقيق الشروط - مراكز القوة النسبية )
( الاعداد الجيد - الاستراتيجية والتكتيكات - استخدام ذكي للوقت - توظيف الاسئلة لخدمة التفاوض الفعال - الاستشارة والوساطة والتحكيم - الخصائص والمهارات - العلاقات - صياغة الاتفاقيات والعقود - الالتزام بالمبادئ وتحقيق الشروط - مراكز القوة النسبية )
1️⃣3️⃣ محاولة تغيير الشروط والظروف
( الحذر - الاستعداد )
1️⃣4️⃣ مقدمة اهداف الاعداد للمفاوضات
( التخطيط السليم - عدم الاعداد للجولات التفاوضيه - طرح سؤالين - عملية مجهدة ومعقدة - نجاح التقاوض بالابداع والمرونه والتحضير - مستهدفات الاعداد الجيد: التخطيط الدقيق والتنبؤ ثم النجاح )
( الحذر - الاستعداد )
1️⃣4️⃣ مقدمة اهداف الاعداد للمفاوضات
( التخطيط السليم - عدم الاعداد للجولات التفاوضيه - طرح سؤالين - عملية مجهدة ومعقدة - نجاح التقاوض بالابداع والمرونه والتحضير - مستهدفات الاعداد الجيد: التخطيط الدقيق والتنبؤ ثم النجاح )
1️⃣5️⃣ اهداف الاعداد للمفاوضات
- تحليل القضايا: رئيسية وفرعية
- تجرئة القضايا: إلى عدة عناصر
- تصنيف القضايا: ربح /ربح وربح/خسارة
- التعرف على حاجات الخصم: باهداف القضيه التفاوضيه ونفسيته لتقييم حاجات الخصم
- تحديد مستويات الطموح: حد اعلى وحد ادنى بمحاكاة العملية التفاوضية
- تحليل القضايا: رئيسية وفرعية
- تجرئة القضايا: إلى عدة عناصر
- تصنيف القضايا: ربح /ربح وربح/خسارة
- التعرف على حاجات الخصم: باهداف القضيه التفاوضيه ونفسيته لتقييم حاجات الخصم
- تحديد مستويات الطموح: حد اعلى وحد ادنى بمحاكاة العملية التفاوضية
- تحديد العلاقات المرغوب فيها: لايوجد علاقه تبادلية أو تفاعل مستمر أو علاقه تبادلية قوية للتحكم بقيود التكتيكات المستخدمه
- وضع الاهداف: تحديد مستوى الطموح وتجنب الاخفاق 〰️ اذا تحددت الاهداف عليك بالجرئه واذا لم تتحدد سيغير الخصم مستويات الطموح 〰️ الهدف المباشر والخطط الموازيه
- وضع الاهداف: تحديد مستوى الطموح وتجنب الاخفاق 〰️ اذا تحددت الاهداف عليك بالجرئه واذا لم تتحدد سيغير الخصم مستويات الطموح 〰️ الهدف المباشر والخطط الموازيه
〰️ اعداد خطة المفاوضات المتعلقة بالهدف ٣ مراحل: تحديد الهدف وتقويم امكانية تحقيقه والوصول له 〰️ القضايا البسطه باجتماع واحد والقضايا المعقده عدة اجتماعات ولها ٥ مزايا التعبير عن النتيجة وتحديد الهدف وقبول الادارة والتزام الرئيس وتفهم الفريق
- اعداد جدول الاعمال
تحديد البنود والحلول الابداعية ومناقشة القضايا ربح/ربح ثم ربح/خسارة ووضع التوقيت
- الاعداد المادي
-مكان المفاوض أو مكان الخصم أو مكان محايد
- استخدام الوكلاء طرف ثالث
لها فوائد كبرى
- المستمعون
تجعل المفاوض اكثر تمسكاً بموقفه
تحديد البنود والحلول الابداعية ومناقشة القضايا ربح/ربح ثم ربح/خسارة ووضع التوقيت
- الاعداد المادي
-مكان المفاوض أو مكان الخصم أو مكان محايد
- استخدام الوكلاء طرف ثالث
لها فوائد كبرى
- المستمعون
تجعل المفاوض اكثر تمسكاً بموقفه
- التخطيط التكتيكي
تحديدها وتدوينها
- طلب الافتتاح
تتيح للخصم تبيين موقفه وتحديد مستوى طموحه
- قائمة التنازلات
عندما تطلب منه 〰️ لها ٤ مبادئ تنازل مقابل تنازل وتنازل ذات قيمة قليلة مقابل تنازل حقيقي وتقديمها بصفقه واحده ولايشرع بتقديم التنازلات
تحديدها وتدوينها
- طلب الافتتاح
تتيح للخصم تبيين موقفه وتحديد مستوى طموحه
- قائمة التنازلات
عندما تطلب منه 〰️ لها ٤ مبادئ تنازل مقابل تنازل وتنازل ذات قيمة قليلة مقابل تنازل حقيقي وتقديمها بصفقه واحده ولايشرع بتقديم التنازلات
- التخطيط لكسر الحواجز او الخروج من المأزق
بالتنازلات الجهورية والتوقف عن النقاش بموضوع شائك وبإلقاء النكت
- خطط لجعل الخصم يشعر بالارتياح
بتفهم موقفه والاثناء عليه وبإعادة صياغة طلبه وبطرح سؤال في حال بدا اقتراح الخصم غريباً
بالتنازلات الجهورية والتوقف عن النقاش بموضوع شائك وبإلقاء النكت
- خطط لجعل الخصم يشعر بالارتياح
بتفهم موقفه والاثناء عليه وبإعادة صياغة طلبه وبطرح سؤال في حال بدا اقتراح الخصم غريباً
جاري تحميل الاقتراحات...