يطلق على الشخص الذي يقوم بدراسة المشكلات الإدارية في المنظمات، وتقديم الحلول المناسبة لها مصطلح المستشار الإداري ..
فمن هو المستشار الإداري ؟
وماهي القدرات والمهارات التي يجب أن يتقنها؟
والقواعد العامة للاستشارات الإدارية ؟
@_Career_
فمن هو المستشار الإداري ؟
وماهي القدرات والمهارات التي يجب أن يتقنها؟
والقواعد العامة للاستشارات الإدارية ؟
@_Career_
المستشار الإداري هو : شخص لديه مؤهل علمي وخبرة عملية، ولديه قدرة على التخطيط والاستقراء ، يساهم بشكل مباشر إلى إرشاد ومساعدة الإدارة في تحديد وحل المشاكل الإدارية وتطوير الأنظمة .
ثمة قدرات وصفات ينبغي أن يتصف بها المستشار حتى يتميز في مجال عمله ومنها :
1/ الخبرة بتخطيط وتنفيذ الاستشارة
فالمستشار الناجح هو الذي تكون لديه خبرة طويلة بالجوانب التخطيطية للعملية الاستشارية، وبكيفية تنفيذها، لكي تؤدي الاستشارة النتائج المرجوة منها.
1/ الخبرة بتخطيط وتنفيذ الاستشارة
فالمستشار الناجح هو الذي تكون لديه خبرة طويلة بالجوانب التخطيطية للعملية الاستشارية، وبكيفية تنفيذها، لكي تؤدي الاستشارة النتائج المرجوة منها.
2/توفر المهارة التحليلية:
يجب أن تتوفر لدى المستشار الإداري المهارة والقدرة على التحليل والاستفادة من المعلومات التي يجمعها، واكتشاف المشاكل التي تواجه المنظمات، ثم تقديم الحلول المناسبة لها.
يجب أن تتوفر لدى المستشار الإداري المهارة والقدرة على التحليل والاستفادة من المعلومات التي يجمعها، واكتشاف المشاكل التي تواجه المنظمات، ثم تقديم الحلول المناسبة لها.
3/ القدرة على انشاء علاقات مع الآخرين:
إن طبيعة عمل المستشار تتطلب منه أن يكون اجتماعية، محباً للآخرين ومحايداً ، ومتمرساً في كيفية إنشاء علاقات معهم، لأن نجاح الاستشارة في مراحلها المختلفة، يعتمد بشكل أساسي على العلاقات التي يكونها المستشار معهم، وعلى ثقتهم به.
إن طبيعة عمل المستشار تتطلب منه أن يكون اجتماعية، محباً للآخرين ومحايداً ، ومتمرساً في كيفية إنشاء علاقات معهم، لأن نجاح الاستشارة في مراحلها المختلفة، يعتمد بشكل أساسي على العلاقات التي يكونها المستشار معهم، وعلى ثقتهم به.
4/القدرة على الإصغاء والانتباه الجيد:
من أجل جمع المعلومات من الموظفين والرؤساء فلا بد أن تتوفر لدى المستشار القدرة على الإصغاء، والانتباه الجيد. وأن عليه أن يبدي الاهتمام الكافي لأقوالهم، وأن لا يقاطعهم أثناء كلامهم.
من أجل جمع المعلومات من الموظفين والرؤساء فلا بد أن تتوفر لدى المستشار القدرة على الإصغاء، والانتباه الجيد. وأن عليه أن يبدي الاهتمام الكافي لأقوالهم، وأن لا يقاطعهم أثناء كلامهم.
5/بعد النظر:
ينبغي أن يكون لدى المستشار بعد نظر عند دراسته وتحليله للمشاكل، فيتنبا بالمستقبل، ويقدم الحلول الملائمة للمشكلة، ويجب أن تنصف الحلول التي يقدمها بالواقعية والموضوعية.
ينبغي أن يكون لدى المستشار بعد نظر عند دراسته وتحليله للمشاكل، فيتنبا بالمستقبل، ويقدم الحلول الملائمة للمشكلة، ويجب أن تنصف الحلول التي يقدمها بالواقعية والموضوعية.
6/المهارة في عرض المعلومات والتوصيات:
إن لعرض المعلومات والتوصيات بشكل جذاب، دوره الكبير في قبول المسؤولين لتلك التوصيات، ثم في تنفيذها في المنظمة. وتعرض التوصيات على شكل خرائط.
تنظيمية وأشكال بيانية، وجداول إحصائية، وتستخدم الوسائل السمعية والبصرية في عملية العرض.
إن لعرض المعلومات والتوصيات بشكل جذاب، دوره الكبير في قبول المسؤولين لتلك التوصيات، ثم في تنفيذها في المنظمة. وتعرض التوصيات على شكل خرائط.
تنظيمية وأشكال بيانية، وجداول إحصائية، وتستخدم الوسائل السمعية والبصرية في عملية العرض.
قواعد عامة للمستشار الإداري ينبغي الالتزام بها ومنها على سبيل المثال لا الحصر :
1. أن يضع المستشار مصلحة العميل (المستفيد من خدمات المستشار) فوق مصلحته الخاصة.
2. أن يحافظ على المعلومات عن العميل بصورة سرية، ولا يستغل معرفتها بأي شكل من الأشكال.
1. أن يضع المستشار مصلحة العميل (المستفيد من خدمات المستشار) فوق مصلحته الخاصة.
2. أن يحافظ على المعلومات عن العميل بصورة سرية، ولا يستغل معرفتها بأي شكل من الأشكال.
3. أن لا يقبل أية عمولات لا يفصح عنها مقابل تقديم الخدمات إلى العميل.
4. أن لا تكون له أية مصلحة اساسية (كأن يكون رئيسه أو مراقبه) في عمل منافس لعمل العميل، بدون أن يبين ذلك للعميل.
5. أن لا يقدم عرضا لموظف من موظفي العميل للعمل لحسابه (في شركته أو مكتبه)
4. أن لا تكون له أية مصلحة اساسية (كأن يكون رئيسه أو مراقبه) في عمل منافس لعمل العميل، بدون أن يبين ذلك للعميل.
5. أن لا يقدم عرضا لموظف من موظفي العميل للعمل لحسابه (في شركته أو مكتبه)
جاري تحميل الاقتراحات...