من أهم أسباب نجاح العمل هو رضا العملاء عن خدماتك أو منتجاتك التي تبيعها، لكن! هل لا تفكر أن العملاء جميعاً لهم نفس الطباع والعقلية.
في هذا #الثريد سوف أتحدث عن بعض أصناف #العملاء الذين من الممكن أن تواجههم و كيفية التعامل معهم.

• العميل الذي يصعب ارضاؤه:
- لا تجادل لأنك حتى لو كسبت المجادلة فسوف تخسره ويبحث عن مكان يسعى لكسبه ورضاه.
- استمع جيداً لما بين السطور فهناك رسالة يريد ايصالها لك.
- دعه يعرف أنك تثق في كلامه وأنه على حق.
- لا تسرف في وعودك فالعميل ينتظر ما ستفعله لا ما تقوله.

• العميل الودود:
هو أفضل العملاء وأسهلهم في التعامل، لذا:
- احرص على التعامل معه بنفس درجة الود التي يعاملك إياها.
- اضمن استمرارية التعامل معه من خلال تقديم العروض المميزة له وعمل متابعة دورية معه كل فترة وأخرى.

• العميل الثرثار:
- اجعل المنتج أو الخدمة المحور الرئيس في النقاش بينكما، ووجه الحديث توجيهاً مباشراً نحو عملية شراء المنتج.
- قدم له الوعود بأن تأخذ اقتراحاته وكل ما يقول بالحسبان.
- أظهر جديتك في الحديث عن منتجك أو خدمتك.
- أظهر أهمية الوقت لكل منكما ولكن بطريقة لبقة.

• العميل الذي يتخطى الحدود:
- اذكر له بشكل واضح أوقات العمل التي يُمكنك فيها استقبال مكالماته وطلباته.
- ضع حدود من البداية واجعل القوانين والشروط واضحة بينك وبينه.