﮼الأداء
تتعدد الطرق للوصول إلى الأداء التنظيمي المتميز، فلا يوجد طريقة مثلى وحيدة لذلك
ولايقتصر تقييم قياس الأداء التنظيمي: قياس أداء العاملين فقط،، بل يشمل قياس الأداء المؤسسي
#الأداء
#المجتمع_الوظيفي
تتعدد الطرق للوصول إلى الأداء التنظيمي المتميز، فلا يوجد طريقة مثلى وحيدة لذلك
ولايقتصر تقييم قياس الأداء التنظيمي: قياس أداء العاملين فقط،، بل يشمل قياس الأداء المؤسسي
#الأداء
#المجتمع_الوظيفي
يقاس الأداء التنظيمي في ضوء الأهداف التنظيمية؛ لذلك توفر عملية قياس الأداء مؤشرات تنظيمية عدة يمكن الوقوف من خلالها على التقدم التنظيمي
يسهم قياس الأداء التنظيمي في:
-تحديد الفجوة بين الأداء المخطط والفعلي،
_وضع معايير لقياس الأداء
_اتخاذ القرارات على أسس موضوعية
_إجراء مقارنات بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
_سهولة التعامل مع جهات الاعتماد والجودة المحلية والعالمية،
_اعتماده كأساس للقرارات الإستراتيجية.
-تحديد الفجوة بين الأداء المخطط والفعلي،
_وضع معايير لقياس الأداء
_اتخاذ القرارات على أسس موضوعية
_إجراء مقارنات بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
_سهولة التعامل مع جهات الاعتماد والجودة المحلية والعالمية،
_اعتماده كأساس للقرارات الإستراتيجية.
﮼الگفاءة ﮼دالفعالیة
نقطتا الارتكاز في عملية تقييم وقياس وتطوير الأداء التنظيمي
وتعني ﮼الکفاءة :
تحويل مدخلات المنظمة إلى مخرجات مخططة..
وتتحقق عندما يتم تعظيم استغلال المدخلات المتاحة لتحقيق أفضل مخرجات، ويرتبط مفهوم الكفاءة بمفهوم الجدارة: تعظيم المخرجات بأقل مدخلات..
نقطتا الارتكاز في عملية تقييم وقياس وتطوير الأداء التنظيمي
وتعني ﮼الکفاءة :
تحويل مدخلات المنظمة إلى مخرجات مخططة..
وتتحقق عندما يتم تعظيم استغلال المدخلات المتاحة لتحقيق أفضل مخرجات، ويرتبط مفهوم الكفاءة بمفهوم الجدارة: تعظيم المخرجات بأقل مدخلات..
وتعني ﮼الفعالیة:
قدرة المنظمة على تحقيق الأهداف التنظيمية المخططة لها.
ويمكن أن تعرف ﮼الکفاءة ﮼ ﮼والفعالیة : أداء العمل بطريقة صحيحة
وتؤثران في بعضهما ولا يمكن إهمال أحدهما،بل يقاس الأداء التنظيمي من خلالهما
"لن يتحقق الأداءالتنظيمي المميز إلا بالكفاءةوالفعالية معا"
قدرة المنظمة على تحقيق الأهداف التنظيمية المخططة لها.
ويمكن أن تعرف ﮼الکفاءة ﮼ ﮼والفعالیة : أداء العمل بطريقة صحيحة
وتؤثران في بعضهما ولا يمكن إهمال أحدهما،بل يقاس الأداء التنظيمي من خلالهما
"لن يتحقق الأداءالتنظيمي المميز إلا بالكفاءةوالفعالية معا"
﮼معايير ﮼قياسالأداء
يجب أن يتوافر قي مقياس الأداء الجيد:
١-التوافق الإستراتيجي
٢-الدقة
٣-الثبات
٤-القبول
٥-الوضوح
يجب أن يتوافر قي مقياس الأداء الجيد:
١-التوافق الإستراتيجي
٢-الدقة
٣-الثبات
٤-القبول
٥-الوضوح
﮼مستویات الأداء:
ثلاثية الأداء في المنظمة:
١-تقييم أداء العاملين
٢-إدارة الأداء
٣-إدارة الأداء التنظيمي
تقييم أداء المنظمة يشمل البيئة الداخلية التي تحقق لها ﮼الکفاءة ، والبيئة الخارجية التي تحقق لها ﮼الفعالیة
ثلاثية الأداء في المنظمة:
١-تقييم أداء العاملين
٢-إدارة الأداء
٣-إدارة الأداء التنظيمي
تقييم أداء المنظمة يشمل البيئة الداخلية التي تحقق لها ﮼الکفاءة ، والبيئة الخارجية التي تحقق لها ﮼الفعالیة
﮼تقییم أداء العاملین:
لم يعد استخدامه مقتصرا في الحكم على أداء الموظف لتحديد جوانب القوة والقصور، بل أصبحت نتائجه تستخدم في إدارة المواهب، وتنمية رأس المال الفكري.
لذا فأن تقييم أداء الأفراد لم يعد هدفًا في حد ذاته بل وسيلة لتحفيزهم وتعديل سلوكهم بصورة إيجابية
لم يعد استخدامه مقتصرا في الحكم على أداء الموظف لتحديد جوانب القوة والقصور، بل أصبحت نتائجه تستخدم في إدارة المواهب، وتنمية رأس المال الفكري.
لذا فأن تقييم أداء الأفراد لم يعد هدفًا في حد ذاته بل وسيلة لتحفيزهم وتعديل سلوكهم بصورة إيجابية
﮼مداخل ﮼تقییم ﮼الأداء
١-مدخل المقارنة
٢-مدخل الترتيب
٣-المدخل السلوكي
٤-مدخل النتائج
١-مدخل المقارنة
٢-مدخل الترتيب
٣-المدخل السلوكي
٤-مدخل النتائج
﮼مدخل المقارنة:
يتبنى فكرة مقارنة أداء العاملين بعضهم ببعض ، ويتضمن:
١-أسلوب الترتيب
٢-أسلوب التوزيع الإجباري
٣-أسلوب المقارنة المزدوجة
يتبنى فكرة مقارنة أداء العاملين بعضهم ببعض ، ويتضمن:
١-أسلوب الترتيب
٢-أسلوب التوزيع الإجباري
٣-أسلوب المقارنة المزدوجة
﮼مدخل ﮼الخصائص
يركز على مقدار مايتوافر لدى الشخص من خصائص لتحقيق الأهداف الإستراتيجية، ومن أساليبه:
١-مقياس الترتيب البياني
٢-مقياس المعايير المختلطة
يركز على مقدار مايتوافر لدى الشخص من خصائص لتحقيق الأهداف الإستراتيجية، ومن أساليبه:
١-مقياس الترتيب البياني
٢-مقياس المعايير المختلطة
﮼المدخل ﮼السلوکی
يستهدف السلوكيات التي يجب إن يظهرعا الموظف حتى يتميز في أدائه،، ومن أساليبه:
١-أسلوب المواقف الحرجة
٢- مقياس ملاحظة السلوك
٣- مقياس ترتيب السلوك المحوري
٤-أسلوب تعديل السلوك
يستهدف السلوكيات التي يجب إن يظهرعا الموظف حتى يتميز في أدائه،، ومن أساليبه:
١-أسلوب المواقف الحرجة
٢- مقياس ملاحظة السلوك
٣- مقياس ترتيب السلوك المحوري
٤-أسلوب تعديل السلوك
﮼مدخل ﮼النتائج
يركز على تحقيق الأهداف التنظيمية، ومن أهم أساليبه: الإدارة بالأهداف
يركز على تحقيق الأهداف التنظيمية، ومن أهم أساليبه: الإدارة بالأهداف
يمكن للمنظمة أن تعتمد على عدة مداخل لتقييم الأداء.
عندما نطابق مداخل تقييم الأداء الأربعة: المقارنة، والخصائص، والسلوكي، والنتائج-مع معايير تقييم الأداء: التوافق الإستراتيجي والوضوح والدقة والقبول والثبات،:
فإن مدخل النتائج يرتفع عند هذه المعايير جميعها ..
عندما نطابق مداخل تقييم الأداء الأربعة: المقارنة، والخصائص، والسلوكي، والنتائج-مع معايير تقييم الأداء: التوافق الإستراتيجي والوضوح والدقة والقبول والثبات،:
فإن مدخل النتائج يرتفع عند هذه المعايير جميعها ..
﮼تقییم٣٦٠ ﮼درجة
فكرته تقوم على تنويع مصادر المعلومات التي يتم الاعتماد عليها لتقييم أداء الموظف، ويسهم في تلافي عيب الاعتماد على طرف واحد للتقييم..
ومن هذه المصادر:
١-الرئيس المباشر
٢-زملاء العمل
٣-المرؤوسين
٤-الموظف نفسه
٥-العملاء
فكرته تقوم على تنويع مصادر المعلومات التي يتم الاعتماد عليها لتقييم أداء الموظف، ويسهم في تلافي عيب الاعتماد على طرف واحد للتقييم..
ومن هذه المصادر:
١-الرئيس المباشر
٢-زملاء العمل
٣-المرؤوسين
٤-الموظف نفسه
٥-العملاء
﮼ادارة ﮼الأداء ﮼وتقییمالأداء
عملية تقييم الأداء سنوية عبارة عن تحليل أداء العاملين" جزء من إدارة الأداء"
وتقوم على رد الفعل
بينما إدارة الأدلء عملية مستمرة تعني إدارة الموارد البشرية في المنظمة
تقوم على التوقع
عملية تقييم الأداء سنوية عبارة عن تحليل أداء العاملين" جزء من إدارة الأداء"
وتقوم على رد الفعل
بينما إدارة الأدلء عملية مستمرة تعني إدارة الموارد البشرية في المنظمة
تقوم على التوقع
﮼عملیة ﮼ادارة ﮼الأداء
العملية النظامية التي تستهدف:
_تخطيط العمل
-تحديد التوقعات
-رصد الأداء بشكل دائم
-تنمية الطاقات للأداء
-تقييم الأداء بشكل دوري
-مكافأة الأداء المتميز
وهي بذلك تحقق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة والميزة التنافسية لها من خلال الموارد البشرية
العملية النظامية التي تستهدف:
_تخطيط العمل
-تحديد التوقعات
-رصد الأداء بشكل دائم
-تنمية الطاقات للأداء
-تقييم الأداء بشكل دوري
-مكافأة الأداء المتميز
وهي بذلك تحقق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة والميزة التنافسية لها من خلال الموارد البشرية
يرتبط الأداء التنظيمي المميز بنظم المواردالبشرية
جاري تحميل الاقتراحات...