#يسألونك_عن_الجودة
الخلط بين المفاهيم في عالم الجودة حتما يثير حفيظة العقلاء في الروحة والغدوة!
فإذا اختلف الناس حول الأساس فلا فائدة حينئذ من الدندنة بالمنهجيات والأنظمة والأدوات!
والمفهوم يا صديقي لا يحتاج لتعريف الرسمي بقدر حاجته لسياق استخدامه!
كيف ذلك؟ فلتتابع معي إذن!
الخلط بين المفاهيم في عالم الجودة حتما يثير حفيظة العقلاء في الروحة والغدوة!
فإذا اختلف الناس حول الأساس فلا فائدة حينئذ من الدندنة بالمنهجيات والأنظمة والأدوات!
والمفهوم يا صديقي لا يحتاج لتعريف الرسمي بقدر حاجته لسياق استخدامه!
كيف ذلك؟ فلتتابع معي إذن!
(ضبط الجودة - Quality Control)
يركز هذا المفهوم على التحكم في خصائص (المنتج أو الخدمة) للتوافق مع المواصفات المخططة لها.
بمعنى أن أي نشاط او عملية تساعدنا لتحقيق هذا الغرض تدخل ضمن نطاق ضبط الجودة.
مثال: انشطة الفحص والاختبار للمنتج ومدخلاته التي تتم قبل أو اثناء أو بعد التشغيل
يركز هذا المفهوم على التحكم في خصائص (المنتج أو الخدمة) للتوافق مع المواصفات المخططة لها.
بمعنى أن أي نشاط او عملية تساعدنا لتحقيق هذا الغرض تدخل ضمن نطاق ضبط الجودة.
مثال: انشطة الفحص والاختبار للمنتج ومدخلاته التي تتم قبل أو اثناء أو بعد التشغيل
(توكيد الجودة - Quality Assurance)
ويشار له كذلك بضمان الجودة، وهو مفهوم يركز على تخطيط (العمليات) بمنهجية لمنع حدوث المعيب والهدر!
أي نشاط او عملية لتحقيق هذا الغرض تدخل ضمن نطاق توكيد الجودة.
مثال: هيكلة وتوثيق إجراءات العمل والنماذج اللازمة وأتمتتها وتحسينها وفق المتطلبات.
ويشار له كذلك بضمان الجودة، وهو مفهوم يركز على تخطيط (العمليات) بمنهجية لمنع حدوث المعيب والهدر!
أي نشاط او عملية لتحقيق هذا الغرض تدخل ضمن نطاق توكيد الجودة.
مثال: هيكلة وتوثيق إجراءات العمل والنماذج اللازمة وأتمتتها وتحسينها وفق المتطلبات.
(إدارة الجودة- Quality Management)
يركز المفهوم على (النظام) بما يتضمنه من توجهات واستراتيجيات وسياسات تحقق المتطلبات وترجمتها الى هيكلة ومسؤوليات وأهداف ومخاطر ومعلومات وموارد بشرية ودعم وعمليات تشغيل وتقييم وتحسين.
وعادة تقوم المنظمات هنا باتباع احد مواصفات انظمة الإدارة.
يركز المفهوم على (النظام) بما يتضمنه من توجهات واستراتيجيات وسياسات تحقق المتطلبات وترجمتها الى هيكلة ومسؤوليات وأهداف ومخاطر ومعلومات وموارد بشرية ودعم وعمليات تشغيل وتقييم وتحسين.
وعادة تقوم المنظمات هنا باتباع احد مواصفات انظمة الإدارة.
(إدارة الجودة الشاملة - Total Quality Management)
هو مفهوم يعبر عن فلسفة تتضمن مجموعة من المبادئ ذات الصلة تركز على (رأس المال البشري) بحيث تصبح الجودة مسؤولية الجميع بلا استثناء!
يمكن تحقيق الجودة الشاملة بالتزام القيادة نحو مبادرات التوعية والتثقيف والتدريب والمشاركة والتحفيز.
هو مفهوم يعبر عن فلسفة تتضمن مجموعة من المبادئ ذات الصلة تركز على (رأس المال البشري) بحيث تصبح الجودة مسؤولية الجميع بلا استثناء!
يمكن تحقيق الجودة الشاملة بالتزام القيادة نحو مبادرات التوعية والتثقيف والتدريب والمشاركة والتحفيز.
جاري تحميل الاقتراحات...