في البداية دعنا نعرّف الذّكاء العاطفي وهو أحد الذكاءات التسعة التي صنّفها البروفيسور الأمريكي غاردنر في نظرية الذكاءات المتعددة.
يعرّف الذكاء العاطفي بأنه القدرة على التّعرف على شعورنا الشّخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا وإدارة عاطفتنا بشكل سليم في علاقتنا مع الآخرين.
يعرّف الذكاء العاطفي بأنه القدرة على التّعرف على شعورنا الشّخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا وإدارة عاطفتنا بشكل سليم في علاقتنا مع الآخرين.
ما هي محاور الذّكاء العاطفي؟
تختلف النّماذج التي تصنّف وتشرح هيكل السّمات الخاصة بالذكاء العاطفي، وما سأشاركه معكم في هذا #السرد هو النموذج الأكثر شمولاً ووضوحاً حيث يستخدم على نطاق واسع في مجال الأعمال كما أنه الأقرب للنموذج المطروح من قبل عرّاب الذّكاء العاطفي دانيال جولمان.
تختلف النّماذج التي تصنّف وتشرح هيكل السّمات الخاصة بالذكاء العاطفي، وما سأشاركه معكم في هذا #السرد هو النموذج الأكثر شمولاً ووضوحاً حيث يستخدم على نطاق واسع في مجال الأعمال كما أنه الأقرب للنموذج المطروح من قبل عرّاب الذّكاء العاطفي دانيال جولمان.
المحاور الخمسة الأساسية حسب النموذج المذكور كالتالي:
❣️الإدراك الذّاتي Self-Perception
❣️التّعبير عن الذات Self-Expression
❣️المهارات الاجتماعية Interpersonal
❣️إتخاذ القرارات Decision Making
❣️إدارة الضّغوط Stress Management
❣️الإدراك الذّاتي Self-Perception
❣️التّعبير عن الذات Self-Expression
❣️المهارات الاجتماعية Interpersonal
❣️إتخاذ القرارات Decision Making
❣️إدارة الضّغوط Stress Management
1️⃣ الإدراك الذّاتي (Self-Perception)
يندرج تحت هذا المحور ثلاث سمات وهي: تقدير الذات، تحقيق الذّات، والوعي العاطفي.
تشكّل هذه السّمات معاً أهمية كبرى في احترام الشّخص لذاته وامتلاك الرغبة الدائمة لتطويرها وفهم المشاعر الشخصية واستيعابها وكذلك القدرة على تمييز مختلف المشاعر.
يندرج تحت هذا المحور ثلاث سمات وهي: تقدير الذات، تحقيق الذّات، والوعي العاطفي.
تشكّل هذه السّمات معاً أهمية كبرى في احترام الشّخص لذاته وامتلاك الرغبة الدائمة لتطويرها وفهم المشاعر الشخصية واستيعابها وكذلك القدرة على تمييز مختلف المشاعر.
2️⃣ التّعبير عن الذّات (Self-Expression)
ويشمل هذا المحور ثلاث سمات وهي: التعبير العاطفي، توكيد الذات، والاستقلالية.
تكمن أهميتها في القدرة على التعبير عن المشاعر الذّاتية بوضوح لفظيا وجسديا، والتعبير عن المعتقدات والأفكار بشفافية، وتوجيه الذّات بدون الاعتماد على الآخرين عاطفياً.
ويشمل هذا المحور ثلاث سمات وهي: التعبير العاطفي، توكيد الذات، والاستقلالية.
تكمن أهميتها في القدرة على التعبير عن المشاعر الذّاتية بوضوح لفظيا وجسديا، والتعبير عن المعتقدات والأفكار بشفافية، وتوجيه الذّات بدون الاعتماد على الآخرين عاطفياً.
3️⃣ المهارات الاجتماعية (Interpersonal)
سرّ النجاح في الحياة الاجتماعية لأي فرد ويشمل: العلاقات الشّخصية، استشعار الآخرين، والمسؤولية الاجتماعية.
يتميز من يتحلّى بهذه السّمات بالقدرة على إنشاء علاقات مرضية لكلا الطرفين والمحافظة عليها، وإدراك مشاعر الآخرين وفهمها والتعاطف معهم.
سرّ النجاح في الحياة الاجتماعية لأي فرد ويشمل: العلاقات الشّخصية، استشعار الآخرين، والمسؤولية الاجتماعية.
يتميز من يتحلّى بهذه السّمات بالقدرة على إنشاء علاقات مرضية لكلا الطرفين والمحافظة عليها، وإدراك مشاعر الآخرين وفهمها والتعاطف معهم.
4️⃣ اتخاذ القرارات (Decision Making)
من أكثر المحاور تحدياً وتشمل سماته: حل المشكلات، قياس الواقع، والتحكم بالانفعالات.
ويمنح القدرة على إيجاد الحلول في المواقف التي تتضمن المشاعر ورؤية الأمور بموضوعية بدون تحيز، كما يتضمن قدرة الشخص على فهم المشاعر ومقاومة أو تأخير رغبة ملحة.
من أكثر المحاور تحدياً وتشمل سماته: حل المشكلات، قياس الواقع، والتحكم بالانفعالات.
ويمنح القدرة على إيجاد الحلول في المواقف التي تتضمن المشاعر ورؤية الأمور بموضوعية بدون تحيز، كما يتضمن قدرة الشخص على فهم المشاعر ومقاومة أو تأخير رغبة ملحة.
5️⃣ إدارة الضّغوط (Stress Management)
من أهم المحاور وتتمثل سماته الفرعية في: المرونة، تحمل الضغوط، والتفاؤل.
ويكمن تأثيرها في تكييف المشاعر والأفكار والسّلوكيات للتأقلم مع المواقف غير المألوفة أو المتوقعة، والقدرة على تحمل الضغوط وإدارة المواقف الصّعبة بإيجابية والتحلي بالمرونة.
من أهم المحاور وتتمثل سماته الفرعية في: المرونة، تحمل الضغوط، والتفاؤل.
ويكمن تأثيرها في تكييف المشاعر والأفكار والسّلوكيات للتأقلم مع المواقف غير المألوفة أو المتوقعة، والقدرة على تحمل الضغوط وإدارة المواقف الصّعبة بإيجابية والتحلي بالمرونة.
🪷 مؤشر السعادة Happiness Index
لا شك بأن الذكاء العاطفي من أسرار السعادة ولكن هناك أربع سمات تعزز السعادة لدى الشخص.
فإذا كان الفرد يحترم ذاته ويؤمن بإمكانياته كما أنه يسعى دائماً لتحقيق أهدافه ويمتلك في الوقت ذاته علاقات اجتماعية ناجحة ونظرة إيجابية للحياة، فهو من أسعد الناس!
لا شك بأن الذكاء العاطفي من أسرار السعادة ولكن هناك أربع سمات تعزز السعادة لدى الشخص.
فإذا كان الفرد يحترم ذاته ويؤمن بإمكانياته كما أنه يسعى دائماً لتحقيق أهدافه ويمتلك في الوقت ذاته علاقات اجتماعية ناجحة ونظرة إيجابية للحياة، فهو من أسعد الناس!
لا بد أن يسعى كل موظف لتقييم وتطوير ذكاءه العاطفي لأن:
💡الذكاء العاطفي من أهم 15 مهارة قيادية مطلوبة في الوظائف مستقبلا.
💡90% من القادة المتميزين يملكون ذكاء عاطفي عالي!
💡الذكاء العاطفي مسؤول عن 58% من الأداء الوظيفي.
- العملاء ينفقون 23% مالاً أكثر مع الموظفين الذكيين عاطفيا.
💡الذكاء العاطفي من أهم 15 مهارة قيادية مطلوبة في الوظائف مستقبلا.
💡90% من القادة المتميزين يملكون ذكاء عاطفي عالي!
💡الذكاء العاطفي مسؤول عن 58% من الأداء الوظيفي.
- العملاء ينفقون 23% مالاً أكثر مع الموظفين الذكيين عاطفيا.
✨ كيف أقيّم ذكائي العاطفي؟
توجد عدة وسائل لتقييم معدل الذكاء العاطفي لدى الفرد ومنها:
🔹التّقييم الشخصي: عبر تقييم نفسي في مستوى مهارات الذّكاء العاطفي وطلب إفادة الآخرين من حولي.
🔹التّقييم العلمي: عن طريق تقييمات الذّكاء العاطفي الموثوقة والمعتمدة وهي الأدق طبعاً.
توجد عدة وسائل لتقييم معدل الذكاء العاطفي لدى الفرد ومنها:
🔹التّقييم الشخصي: عبر تقييم نفسي في مستوى مهارات الذّكاء العاطفي وطلب إفادة الآخرين من حولي.
🔹التّقييم العلمي: عن طريق تقييمات الذّكاء العاطفي الموثوقة والمعتمدة وهي الأدق طبعاً.
وأخيراً وليس آخراً، أشكركم على قراءة هذا #السرد حتى النهاية.
إذا وجدت بأنه مفيد ادعمني بمشاركته مع الآخرين حتى تساهم في نشر الوعي وتعزيز ثقافة الذّكاء العاطفي في مجتمعاتنا، فنحن اليوم في أمس الحاجة لها.
وتابعني من فضلك حتى تكون أول من يقرأ الثّريدات القادمة بإذن الله 💖
إذا وجدت بأنه مفيد ادعمني بمشاركته مع الآخرين حتى تساهم في نشر الوعي وتعزيز ثقافة الذّكاء العاطفي في مجتمعاتنا، فنحن اليوم في أمس الحاجة لها.
وتابعني من فضلك حتى تكون أول من يقرأ الثّريدات القادمة بإذن الله 💖
جاري تحميل الاقتراحات...