يتمتع العملاء المرتبطون عاطفياً بعلامة تجارية بقيمة عمرية أعلى بنسبة 306٪ ، ويوصون بالعلامات التجارية بمعدل أعلى (71٪ مقابل 45٪).
بالإضافة إلى ذلك ، وجدت دراسة من Deloitte أن 3٪ فقط من العملاء يوصون بشركة بناءً على القيم أو المبادئ المشتركة ، بينما يقدم 44٪ من العملاء توصيات بناءً على معايير عاطفية ، مثل مقدار التعاطف والسعادة والأمان الذي يشعر به المستخدم .
إنشاء اتصال عاطفي من خلال التجارب الإيجابية المشتركة والشعور بالانتماء والتفاهم. إن مجرد منح العملاء حافزًا لشكرهم على أعمالهم هي طريقة ممتازة لبناء الولاء ، بغض النظر عن القيمة المالية للحافز.
@rattibha
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...