معايير تحديد أولوية #رحلات_العملاء لتحسين #تجربة_العميل
🔹 شرائح العملاء: + نسبة شرائح العملاء الذين تخدمهم تلك الرحلة بخدماتها.
🔸عدد العمليات: + عدد تكرار الطلب والإقبال على الخدمات المقدمة لهذه الرحلة.
🔹 نسبة الرضا : - معدلات رضا العملاء عن الخدمات المقدمة في تلك الرحلة.
🔹 شرائح العملاء: + نسبة شرائح العملاء الذين تخدمهم تلك الرحلة بخدماتها.
🔸عدد العمليات: + عدد تكرار الطلب والإقبال على الخدمات المقدمة لهذه الرحلة.
🔹 نسبة الرضا : - معدلات رضا العملاء عن الخدمات المقدمة في تلك الرحلة.
🔸الاثر المتوقع: + حجم الأثر المادي والمعنوي المتوقع عند تحسين الرحلة بخدماتها على المنظمة.
بلاشك يلي ذلك اعادة ترتيب للأولويات مره اخرى بحسب الجهد المطلوب والتكلفة والإمكانيات والمدة الزمنية لتنفيذ الرحلات المطورة.
#CX #UX #UI
#Customer #Experience
#Customer_Journeys
بلاشك يلي ذلك اعادة ترتيب للأولويات مره اخرى بحسب الجهد المطلوب والتكلفة والإمكانيات والمدة الزمنية لتنفيذ الرحلات المطورة.
#CX #UX #UI
#Customer #Experience
#Customer_Journeys
جاري تحميل الاقتراحات...