1/ لماذا يحتاج القائد لمهارة "الذكاء العاطفي"؟ الحقيقة أن كل أحد يحتاج أن يكون ذكي عاطفياً، ليس في حياته المهنية ووظيفته بل حتى في حياته الاجتماعية وعلاقاته والذكاء العاطفي يعين على النجاح وتحقيق المكاسب والإنجازات، لكن وبلا شك أن هذه الأهمية تزداد حينما يكون الفرد "قائد"،

2/ وللذكاء العاطفي تعاريف متعددة منها: "القدرة على التعرف على عواطف الآخرين ومشاعرهم وأحاسيسهم والتحكم فيها من خلال تسخيرها بالصورة المثلى للحصول على ردة الفعل المطلوبة بحسب المواقف."، فإن استطاع القائد فهم عواطف فريقه استطاع توجيههم كما يشاء وبما يحقق مصلحة العمل مع رضاهم التام.

3/ يكون القائد الذكي عاطفياً "واعياً بذاته أولاً"، ويترتب على هذا معرفته لمواطن قوته وضعفه واعترافه به الأمر الذي يعني تواضعه تجاهه وتفويضه للسلطة في الأمور التي يرى أن هناك من هو أجدر منهُ بها، وبالتالي لا يستأثر بالسلطة، ولا يكابر على حساب كفاءة العمل في سبيل الغرور والأنفه.

4/ كما يؤمن القائد الذكي عاطفياً بالتحفيز لأنه يعلم أنه وقود الأنفس وسبيل لدفع فريقه للمزيد من العطاء والإنتاج، ونقصد هنا التحفيز بنوعيه، التحفيز المعنوي من خلال الإطراء والشكر ونسبة الجهد للموظف الذي قام به ولو كان صغيراً، والتحفيز المادي من خلال منح المكافآت والإجازات والمزايا.

5/ كما أن القائد الذكي عاطفياً لا يغفل عن أهمية التعاطف، وأوضح ما يمكن أن يقال عن التعاطف "أن يضع القائد نفسه مكان فريقه" فيأخذ آراؤهم بلا حساسية، ويدعمهم في سبيل تطورهم الوظيفي والمهني، ولو احتاج لنقدهم فيكون ذلك بطريقة ذكية وبلا تجريح كي يبقى الشغف في نفوسهم. وللحديث بقية.