🟡ثريد عن موضوع مهم جداً في الجوده :
موضوع الـ : COPQ
Cost Of Poor Quality
🟠بكل بساطه : العمل بدون جوده.. ينتج
عنه فشل و خسائر..
خلوكم معي وراح اشرح الفكره بطريقه مبسطه لمعرفة المتاعب والخسائر المترتبه نتيجة إهمال الجوده في المختبر ، وكيف نستطيع أن نتجنب هذه الخسائر..
موضوع الـ : COPQ
Cost Of Poor Quality
🟠بكل بساطه : العمل بدون جوده.. ينتج
عنه فشل و خسائر..
خلوكم معي وراح اشرح الفكره بطريقه مبسطه لمعرفة المتاعب والخسائر المترتبه نتيجة إهمال الجوده في المختبر ، وكيف نستطيع أن نتجنب هذه الخسائر..
لتوضيح الفكره راح يكون عندنا سيناريو كالتالي:
🟠بعد إرسال ٥٠ نتيجه لإختبار الـ HbA1c تم إكتشاف ان النتائج غير دقيقه وقد أرسلت للعملاء او المرضى الـ ٥٠
🔶قام الموظف بإبلاغ رئيس القسم ان النتائج المرسله ليست دقيقه (نحتاج نعيدها)..
🟠بعد إرسال ٥٠ نتيجه لإختبار الـ HbA1c تم إكتشاف ان النتائج غير دقيقه وقد أرسلت للعملاء او المرضى الـ ٥٠
🔶قام الموظف بإبلاغ رئيس القسم ان النتائج المرسله ليست دقيقه (نحتاج نعيدها)..
١- ماذا يجب على رئيس القسم أن يفعل؟
٢-ماهي الخسائر المترتبه على ذلك؟
٣-كيف نتجاوز هذه المشكله، والعمل على عدم تكرارها؟
⭕ نبدأ بالخطوه الأولى : بعد إبلاغ رئيس القسم من قبل الموظف، يجب عليه أن يتواصل مع المدير او مدير الجوده (مسؤول الجوده) وإبلاغه بالمشكله..
٢-ماهي الخسائر المترتبه على ذلك؟
٣-كيف نتجاوز هذه المشكله، والعمل على عدم تكرارها؟
⭕ نبدأ بالخطوه الأولى : بعد إبلاغ رئيس القسم من قبل الموظف، يجب عليه أن يتواصل مع المدير او مدير الجوده (مسؤول الجوده) وإبلاغه بالمشكله..
بعد إبلاغ مدير الجوده بما حصل يجب أن يبدأ العمل في الحال لحل المشكله وذلك بتطبيق قاعدة الـ 7R's
وهي عباره عن ٧ خطوات تبدأ بحرف الـ R
🔶الخطوه الأولى:
يبدأ بالـ Recognize بمعنى يحدد المشكله اللي هي ٥٠ نتيجه لـHbA1c غير صحيحه وتحتاج إعاده...و وقت دخول العينات و وقت إكتشاف المشكله
وهي عباره عن ٧ خطوات تبدأ بحرف الـ R
🔶الخطوه الأولى:
يبدأ بالـ Recognize بمعنى يحدد المشكله اللي هي ٥٠ نتيجه لـHbA1c غير صحيحه وتحتاج إعاده...و وقت دخول العينات و وقت إكتشاف المشكله
🔶الخطوه الثانيه :
الـ Remediate وهي عملية إصلاح الخلل وتصحيحه، مثلاً : إستدعاء مندوب الشركه (المهندس) لحل مشكلة الجهاز..
وكذلك يجب أن يتم إيقاف الجهاز وعدم إصدار أي نتيجه للـ HbA1c حتى يتم إصلاح المشكله والتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل ممتاز..(تقرير صيانه مفصل)
الـ Remediate وهي عملية إصلاح الخلل وتصحيحه، مثلاً : إستدعاء مندوب الشركه (المهندس) لحل مشكلة الجهاز..
وكذلك يجب أن يتم إيقاف الجهاز وعدم إصدار أي نتيجه للـ HbA1c حتى يتم إصلاح المشكله والتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل ممتاز..(تقرير صيانه مفصل)
وكذلك عمل التحقيقات (السبب الجذري للمشكله) والإجراء التصحيحي المتبع وهكذا..
🔶الخطوه الثالثه:
يقوم بعمل Report *للمدير الطبي،. كذلك يخبر *الأطباء بأن النتائج غير دقيقه..
وأيضاً يتواصل مع *المرضى اذا كانت العينات الموجوده غير كافيه لعمل الأختبار (لأخذ عينه مره أخرى)
🔶الخطوه الثالثه:
يقوم بعمل Report *للمدير الطبي،. كذلك يخبر *الأطباء بأن النتائج غير دقيقه..
وأيضاً يتواصل مع *المرضى اذا كانت العينات الموجوده غير كافيه لعمل الأختبار (لأخذ عينه مره أخرى)
🔶الخطوه الرابعه :
يقوم بتوثيق الحدث في الـ Record
سواءً عن طريق الـ PSLS اللي هو Patient Safety Learning System او أي سيستم مشابه لحفظ السجلات
هذا التقرير يجب أن يحتوي على معلومات كأرقام ملفات المرضى الطبيه وماهي أسباب هذه المشكله وماهي الخطوات المفترض أن تتبع لتجنب تكرار الخطأ
يقوم بتوثيق الحدث في الـ Record
سواءً عن طريق الـ PSLS اللي هو Patient Safety Learning System او أي سيستم مشابه لحفظ السجلات
هذا التقرير يجب أن يحتوي على معلومات كأرقام ملفات المرضى الطبيه وماهي أسباب هذه المشكله وماهي الخطوات المفترض أن تتبع لتجنب تكرار الخطأ
🔶الخطوه الخامسه :
يبدأ عملية الـ Research بمعنى يفتش عن السبب خلف هذا الخطأ والسبب الجذري..
كذلك يبدأ بتطبيق الـ PDCA cycle
*Plan
*Do
*Check
*Act
( لُب عمل الجوده)
يبدأ يتناقش مع المهندس عن السبب اذا كان من الجهاز، وهل هناك إمكانيه لزيادة عدد مرات الصيانه وعمل الكنترول (للتأكد)
يبدأ عملية الـ Research بمعنى يفتش عن السبب خلف هذا الخطأ والسبب الجذري..
كذلك يبدأ بتطبيق الـ PDCA cycle
*Plan
*Do
*Check
*Act
( لُب عمل الجوده)
يبدأ يتناقش مع المهندس عن السبب اذا كان من الجهاز، وهل هناك إمكانيه لزيادة عدد مرات الصيانه وعمل الكنترول (للتأكد)
🔶الخطوه السادسه :
الـ React يعني يتخذ إجراءات بعد معرفة السبب لتجنب حدوث نفس الخطأ مستقبلاً..
🔶الخطوه السابعه :
يبدأ بعملية الـ Review بمعنى متابعة الموضوع و وضع مؤشر جودة يخص تحليل الـ HbA1c ونتائجه (QI) في قسم الكيميستري مثلاً..
الـ React يعني يتخذ إجراءات بعد معرفة السبب لتجنب حدوث نفس الخطأ مستقبلاً..
🔶الخطوه السابعه :
يبدأ بعملية الـ Review بمعنى متابعة الموضوع و وضع مؤشر جودة يخص تحليل الـ HbA1c ونتائجه (QI) في قسم الكيميستري مثلاً..
جاري تحميل الاقتراحات...