من اقوى الدروس الي شركات SaaS في منطقتنا تعلمتها هي قوة الـOffline Sales وانها اكثر طريقة اعتمادية للاستحواذ على العملاء والنمو خصوصا بعد ما راهنت العديد من الستارت اب على التسويق الرقمي و الاعتماد على بناء اليات استحواذ الية وكلها لم تحقق الطموحات والمستهدفات السنين الماضية…
من الامثلة العجيبة على قوة Offline Sales هي شركة اردنية تقدم خدمة بناء متاجر الكترونية بالرغم انها شركة SaaS الا انها ركزت تماما على توظيف فريق مبيعات ضخم وضخهم في السوق السعودي بهدف النمو وبالرغم ان منتجهم غير ناضج مقارنة بالمنافسين الا انهم حققوا نمو هائل و وصلوا الى ٢٠الف تاجر
التحدي الرئيسي في نموذجهم ان شريحة استحواذهم هي التجار الجدد الميح وهم اصعب فئة لعدم قدرتهم على الاستمرار ولا لديهم المهارات الكافية ولذلك اراهن ان معدل الـChurn عالي و LTV ضئيل وان من العملاء الي يتجاوزون عنق الزجاجة ايضا سيستوعبون ضعف المنتج وينتقلون الى منافس اكثر نضج
فالبتالي كنك تدفع تكلفة استحواذ هدية لمنافسيك يعني ببساطة كبرت السوق ودخلت عليهم عملاء جدد. وانت الخسران
برأيي سبب اندفاع الشركات الى Offline Sales والتركيز على الـOutbound هو ان تسويق b2b لا يعمل في المنطقة لعدم النضج،حيث العديد من وكالات التسويق المحلية فشلت في المهمة لان لم يعتادوا على تسويق SaaS ومتعودين على النموذج التقليدي في حملات Awareness او Conversion لشركات تجارة تقليدية
ناهيك كثير من مواهب التسويق لدينا تعودوا على هذا النموذج (جب مشهور ومسكه المنتج وادع ربك تضبط) بينما تسويق SaaS يتطلب التجربة والتعلم والاستكشاف من SEO الى Drip Email Marketing الى CRO الى بناء مجتمعات
وهذي اشياء تتطلب الاعتراف ان محد فينا فاهم وكلنا نبي نستكشف ونتعلم (صعب على بعض الماركتير يعترف بهذا الشي)
من النماذج القليلة لشركة بدعت في B2B Marketing هي رواء واعتقد السبب هو ابتعادهم عن العمل مع وكالات التسويق والتركيز على بناء فريق In House مذهل
جاري تحميل الاقتراحات...