ثريد | 27 من دورة #تسويق_ابوارام 📕
"القمع التسويقي"
المحتوى:
- مفهوم القمع التسويقي
- أهمية القمع التسويقي
- مراحل القمع التسويقي
فضّل وشارك الثريد
وتعال ندخّلهم القمع 😅
#تسويق
"القمع التسويقي"
المحتوى:
- مفهوم القمع التسويقي
- أهمية القمع التسويقي
- مراحل القمع التسويقي
فضّل وشارك الثريد
وتعال ندخّلهم القمع 😅
#تسويق
أهمية القمع التسويقي
يساعد هذا النظام على تتبع المراحل التي يمر بها العميل حتى يتخذ قرار الشراء
ويتيح للبائع معرفة ما يجب عليه القيام به من أجل اتخاذ الإجراءات المناسبة للتأثير على العميل في كل مرحلة
يساعد هذا النظام على تتبع المراحل التي يمر بها العميل حتى يتخذ قرار الشراء
ويتيح للبائع معرفة ما يجب عليه القيام به من أجل اتخاذ الإجراءات المناسبة للتأثير على العميل في كل مرحلة
مراحل القمع التسويقي
يقسم البعض القمع الى 5 مراحل والبعض الى 7 مراحل
وذلك بذكر تفاصيل أكثر لبعض المراحل مثل إضافة تقييم قبل الشراء وبعده
لكن بنجعلها 5 ونضع التقييمات داخلها
1- مرحلة الوعي
2- مرحلة الاهتمام
3- مرحلة اتخاذ القرار
4- مرحلة الشراء
5- مرحلة ما بعد الشراء
يقسم البعض القمع الى 5 مراحل والبعض الى 7 مراحل
وذلك بذكر تفاصيل أكثر لبعض المراحل مثل إضافة تقييم قبل الشراء وبعده
لكن بنجعلها 5 ونضع التقييمات داخلها
1- مرحلة الوعي
2- مرحلة الاهتمام
3- مرحلة اتخاذ القرار
4- مرحلة الشراء
5- مرحلة ما بعد الشراء
1- مرحلة الوعي
في هذه المرحلة يتم خلق وعي وذلك بجذب انتباه العملاء المحتملين حول العلامة التجارية او الشركة او المنتج وإشهارها
وذلك بالاعتماد على عدة وسائل سواء مدفوعة او مجانية
مثل
وسائل التواصل
الاعلانات
البريد الالكتروني
وغيرها من وسائل وقنوات التسويق المختلفة
في هذه المرحلة يتم خلق وعي وذلك بجذب انتباه العملاء المحتملين حول العلامة التجارية او الشركة او المنتج وإشهارها
وذلك بالاعتماد على عدة وسائل سواء مدفوعة او مجانية
مثل
وسائل التواصل
الاعلانات
البريد الالكتروني
وغيرها من وسائل وقنوات التسويق المختلفة
2- مرحلة الاهتمام
هي المرحلة التي يشعر فيها العملاء المحتملين بالاهتمام بعلامتك او ما تقدمه من منتجات
ويقومون بالبحث داخل موقعك ويستعرضون ما يثير اهتمامهم
عندها يجب ان
- تكون مستعدا للإجابة عن التساؤلات
- يكون موقعك مصمم بشكل جيد من حيث العرض والوضوح والمقالات والمحتوى
هي المرحلة التي يشعر فيها العملاء المحتملين بالاهتمام بعلامتك او ما تقدمه من منتجات
ويقومون بالبحث داخل موقعك ويستعرضون ما يثير اهتمامهم
عندها يجب ان
- تكون مستعدا للإجابة عن التساؤلات
- يكون موقعك مصمم بشكل جيد من حيث العرض والوضوح والمقالات والمحتوى
3- مرحلة اتخاذ القرار + (تقييم)
هي المرحلة التي يكون فيها العميل مستعدًا للشراء وإتمام عملية البيع
ويبدأ في تقييم المنتج والبدائل (هل هو بحاجته فعلا)
وهذا يعتبر أنسب وقت لتقديم أفضل ما لديك من عروض
كخصم معين او شحن مجاني او هدية
لأجل تشجيع العميل على حسم الامر واتخاذ قرار إيجابي
هي المرحلة التي يكون فيها العميل مستعدًا للشراء وإتمام عملية البيع
ويبدأ في تقييم المنتج والبدائل (هل هو بحاجته فعلا)
وهذا يعتبر أنسب وقت لتقديم أفضل ما لديك من عروض
كخصم معين او شحن مجاني او هدية
لأجل تشجيع العميل على حسم الامر واتخاذ قرار إيجابي
4- مرحلة الشراء
هنا يتحول العميل المحتمل الى عميل حقيقي من خلال قيامه بإتمام عملية الشراء
وعلى البائع في هذه المرحلة أن يعمل على تأمين رحلة عميل إيجابية لضمان تكرار التجربة في المرات القادمة
هنا يتحول العميل المحتمل الى عميل حقيقي من خلال قيامه بإتمام عملية الشراء
وعلى البائع في هذه المرحلة أن يعمل على تأمين رحلة عميل إيجابية لضمان تكرار التجربة في المرات القادمة
5- مرحلة ما بعد الشراء + تقييم
هنا سيقوم العميل بتقييم
- المنتج
- الشركة
- خدمة العملاء
- رحلة الشراء
فإذا استطعنا الحصول على تقييم عالي من قبل العميل فسيصبح عميل "ولاء"
وتصبح احتمالية إعادة الشراء عالية
او قد يوصي الاخرين بالشراء
هنا سيقوم العميل بتقييم
- المنتج
- الشركة
- خدمة العملاء
- رحلة الشراء
فإذا استطعنا الحصول على تقييم عالي من قبل العميل فسيصبح عميل "ولاء"
وتصبح احتمالية إعادة الشراء عالية
او قد يوصي الاخرين بالشراء
وصلنا الى نهاية هذا الجزء
أرجو ان أكون قدمت صورة واضحة عن القمع التسويقي
وأي سؤال او استفسار اكتبه في التعليقات وانا حاضر
لا تنسى تفضيل هذا الثريد
ومشاركته مع الجميع 🙏🏻
نلتقي الليلة بحول الله
في الثريد القادم "خدمة العملاء"
أرجو ان أكون قدمت صورة واضحة عن القمع التسويقي
وأي سؤال او استفسار اكتبه في التعليقات وانا حاضر
لا تنسى تفضيل هذا الثريد
ومشاركته مع الجميع 🙏🏻
نلتقي الليلة بحول الله
في الثريد القادم "خدمة العملاء"
جاري تحميل الاقتراحات...