عندما عثرت على جميع الأجوبة تغيرت كل الأسئلة ‼️
أحيانًا ندخل في عملية توثيق إجراءات متغيرة تخضع للاختبار والتغيير الى ماتثبت جدواها وفاعليتها وأحيانًا بعض الإجابات تفتح مسار جديد من الإجراءات لأن ميزة #الإجراءات أنها قابلة لتكييف والتغيير
#BPT
#إجراءات_العمل
#ملخصات_الجودة
أحيانًا ندخل في عملية توثيق إجراءات متغيرة تخضع للاختبار والتغيير الى ماتثبت جدواها وفاعليتها وأحيانًا بعض الإجابات تفتح مسار جديد من الإجراءات لأن ميزة #الإجراءات أنها قابلة لتكييف والتغيير
#BPT
#إجراءات_العمل
#ملخصات_الجودة
ومن هنا بديت اسأل نفسي ‼️
هل يوجد إجابات خاطئة ام اسئلة خاطئة؟
وهل هناك أخطاء تقع عند عملية توثيق الإجراءات؟
وماهي أبرز هذه الاخطاء وكيف اتجنبها؟
وكيف نطرح الأسئلة الصحيحة للحصول على الأجوبة الصحيحة؟
هل يوجد إجابات خاطئة ام اسئلة خاطئة؟
وهل هناك أخطاء تقع عند عملية توثيق الإجراءات؟
وماهي أبرز هذه الاخطاء وكيف اتجنبها؟
وكيف نطرح الأسئلة الصحيحة للحصول على الأجوبة الصحيحة؟
بعد ما قرأت لخبرات مختلفة جمعت أبرز الأخطاء الشائعة التي ممكن ان يقع بها الممارسين بعملية التوثيق للإجراءات وينتج عنها جملة من النتائج السلبية أثناء وبعد التوثيق لخصتها كنقاط:
▪️كون الموثق يبحث عن الاخطاء أكثر من رغبته في معرفة ما يجري بالفعل
▪️عدم وجود هدف واضح من التوثيق
▪️كون الموثق يبحث عن الاخطاء أكثر من رغبته في معرفة ما يجري بالفعل
▪️عدم وجود هدف واضح من التوثيق
▪️التوثيق بشكل عشوائي دون الاستناد على خطة عمل واضحة
▪️التغيير المستمر في فريق العمل المشارك في التوثيق وعدم وضوح المهام المسندة لكل عضو
▪️التغيير المستمر في فريق العمل المشارك في التوثيق وعدم وضوح المهام المسندة لكل عضو
▪️توثيق إجراءات قيد التغيير إما لتغيير المسار أو الأدوار العاملة عليه أو حتى إضافة أنظمة تقنية، في هذه الحالة يتم تأجيل توثيق الإجراء حتى يكون في حالة مستقرة وواضحة
▪️إسناد العملية إلى شركة خارجية بدون إشراك منسوبي الجهة
-صعوبة تثقيف منسوبي الجهة على الإجراءات وأهميتها
▪️إسناد العملية إلى شركة خارجية بدون إشراك منسوبي الجهة
-صعوبة تثقيف منسوبي الجهة على الإجراءات وأهميتها
▪️إغفال أهمية النماذج وتبسيطها
▪️عدم وجود إجراءات أو موظفين متخصصين في إجراءات العمل
▪️عدم توضيح نطاق الإجراء والمخرجات! وهي من أهم ركائز عملية جمع المعلومات
▪️إغفال المراجعة أثناء ورشة التوثيق
▪️عدم وجود إجراءات أو موظفين متخصصين في إجراءات العمل
▪️عدم توضيح نطاق الإجراء والمخرجات! وهي من أهم ركائز عملية جمع المعلومات
▪️إغفال المراجعة أثناء ورشة التوثيق
بالنهاية أهمية وضوح الهدف من عملية التوثيق وإمضاء وقت كافي للمشاركين في شرح الهدف من عملية التوثيق والتأكد من استيعابهم له لضمان توجيه تركيزهم نحو المخرج المستهدف💯
لخصت لكم الثريد بملف كمرجع للفائدة للي حاب يستخدمة كمرجع 🌹
drive.google.com
لخصت لكم الثريد بملف كمرجع للفائدة للي حاب يستخدمة كمرجع 🌹
drive.google.com
جاري تحميل الاقتراحات...