لماذَا دفع أحد عملائي 25 دولارا إضافية بسبب تسميتي لملف؟
هذا أمر قلمَا يُركز عليه المستقلون والمسوقون، لكن أحيانًا، أبسط الأشياء تُشكل الفارق.
في هذا الثريد سأُشاركك 8⃣ أمورٍ بسيطة يُحبها عملائي ويُمكنك اعتمادها كمستقل (فريلانسر).
هذا أمر قلمَا يُركز عليه المستقلون والمسوقون، لكن أحيانًا، أبسط الأشياء تُشكل الفارق.
في هذا الثريد سأُشاركك 8⃣ أمورٍ بسيطة يُحبها عملائي ويُمكنك اعتمادها كمستقل (فريلانسر).
🟣 يمكنك تطبيق هذه النصائح على قائمة كبيرة من المهام (كتابة، تصميم، برمجة، تعليق)...
🟣 لا تُغنك هذه النصائح عن المُتطلبات الضرورية (لغة سليمة، سرعة في الأداء...).
🟣 كُل هذه النصائح مستخلصة من تجربة طويلة كمُستقل.
تابع 👇
🟣 لا تُغنك هذه النصائح عن المُتطلبات الضرورية (لغة سليمة، سرعة في الأداء...).
🟣 كُل هذه النصائح مستخلصة من تجربة طويلة كمُستقل.
تابع 👇
1⃣ انتبه لبلد العميل، واستخدم أي أداة لمعرفة منطقته الزمنية 🕖 نسّق معه وفق ذلك، عملائي يُحبون عندما أشير لموعد التسليم بتوقيتهم.
تجهل توقيت عميلك؟ أشر لتوقيتك (GMT+).
استخدم عبارة (يسلم بعد X ساعة من الآن) "من الآن" تُسهل على العميل حساب موعد التسليم باعتماد توقيت الرسالة.
تجهل توقيت عميلك؟ أشر لتوقيتك (GMT+).
استخدم عبارة (يسلم بعد X ساعة من الآن) "من الآن" تُسهل على العميل حساب موعد التسليم باعتماد توقيت الرسالة.
2⃣ اشرح للعميل مراحل العمل، وضَح له متى يكون التعديل ممكنًا.
كمعلق صوتي، كثيرًا ما أواجه عملاء يعيدون إرسال النص مُعدلًا أثناء تواجدي في غرفة التسجيل، اطلب من العميل تأكيد وصفه للعمل قبل الاعتماد، والمرحلة التي يُمكنه فيها طلب تعديل.
راجع الصورة أسفل للنموذج الذي أستخدمه.
كمعلق صوتي، كثيرًا ما أواجه عملاء يعيدون إرسال النص مُعدلًا أثناء تواجدي في غرفة التسجيل، اطلب من العميل تأكيد وصفه للعمل قبل الاعتماد، والمرحلة التي يُمكنه فيها طلب تعديل.
راجع الصورة أسفل للنموذج الذي أستخدمه.
3⃣ أجب على أسئلة العميل كاملة بشكلٍ منفصل. عندما يرسل لي عملائي أكثر من سؤال وطلب (كطلب العينات) أقتبس ردودهم وأضع كل سؤال بشكلٍ منفصل وأسفله إجابتي.
مثلًا:
- هل يُمكنني طلب تعديلات؟
نعم، في المراحل الأولى.
- هي يمكنني الحصول على عينات؟
راجع المرفقات من فضلك.
مثلًا:
- هل يُمكنني طلب تعديلات؟
نعم، في المراحل الأولى.
- هي يمكنني الحصول على عينات؟
راجع المرفقات من فضلك.
4⃣ زودني أحد عملائي بملف مُترجم للعربية عن الصينية، ظهرت الكتابة ومتداخلة، طلبتُ منه الحصول على نسخة PDF وأرسلت له طريقة حفظ الملف بهذه الصيغة + تحويلها باعتماد موقع موثوق.
حُلّ مشاكل عملائك البسيطة، أطلعهم على مواقع رفع الملفات البديلة، أشر لهم لطرق تفعيل أدواتٍ معينة...
حُلّ مشاكل عملائك البسيطة، أطلعهم على مواقع رفع الملفات البديلة، أشر لهم لطرق تفعيل أدواتٍ معينة...
5⃣ تأكّد من إرسال فاتورة لعميلك وأكد استلام المبلغ (اكتبه كما وصل) إذا لا حظت فرقًا في المبلغ المُتفق عليه وما حصلت عليه، أخبره بالفارق حتّى وإن كان صغيرًا.
تخلّ أحد عملائي على ما يتجاوز 150 دولارًا بعد أن أخطأ حساب مستحقاتي، وطلب استلام مشروع أكبر (رفضتُ لأنه خارج تخصصي).
تخلّ أحد عملائي على ما يتجاوز 150 دولارًا بعد أن أخطأ حساب مستحقاتي، وطلب استلام مشروع أكبر (رفضتُ لأنه خارج تخصصي).
6⃣ يستخدم أغلب عملائي بعد كسر حاجز التواصل الأول الوجوه التعبيرية (إيموجيز 😁) لأنني أفعل، كما أحييهم بعبارات التحية بلغاتهم (لا تترجم أتوماتيكيا بل ابحث عن العبارة) إذا كُنت تعرف بلد إقامة العميل، يُمكنك تغيير عبارتك وفق الأحداث (ابقَ آمنًا، عيدٌ مبارك، بداية أسبوعٍ طيبة).
تأكد فقط أّلّا تخلق فجوة كبيرة بين أسلوبك الودي والاحترافي، لا تُرسل أكثر ممّا تحتاجه إن كان محتوى الرسالة يقتضي ذلك (كالمراسلات التي تتضمن معلومات حساسة).
انتبه للأسماء كما وقّع بها أصحابها في نهاية الرسالة، Gmail قد يقترح عليك إضافة اسم المُراسِل في حين ستخدم اختصاره.
انتبه للأسماء كما وقّع بها أصحابها في نهاية الرسالة، Gmail قد يقترح عليك إضافة اسم المُراسِل في حين ستخدم اختصاره.
7⃣ دفع أحد عملائي 25 دولارًا إضافية لأنني سمّيت ملفات العمل بشكلٍ واضح.
لا ترسل لعميلك gtspg.PSD أو Voice15.Wav، أُحب تسمية الملفات بشكلٍ واضح، اعتمد اسم العميل أو مشروعه في تسمية الملف، رّقمها إن كانت أكثر من واحد، وعند التعديل، ابقِ نفس الاسم مع إشارة للتغير.
هنا نموذج عملي:
لا ترسل لعميلك gtspg.PSD أو Voice15.Wav، أُحب تسمية الملفات بشكلٍ واضح، اعتمد اسم العميل أو مشروعه في تسمية الملف، رّقمها إن كانت أكثر من واحد، وعند التعديل، ابقِ نفس الاسم مع إشارة للتغير.
هنا نموذج عملي:
8⃣ إذا اشتغلت مع عميل لفترة طويلة، تأكد أن تُطور طريقة عملك بناء على طريقة عمله، إذا كان عميلك مثلًا يحب استخدام طريقة معينة لتلقي الملفات فحوّل لها، إذا أعاد لك ملفًا ولاحظت طريقة تسمية مختلفة فسمّ الملفات بنفس الشكل.
أضاف أحد عملائي كلمة (Arabic) للملفات المرفوعة ففعلت مثله.
أضاف أحد عملائي كلمة (Arabic) للملفات المرفوعة ففعلت مثله.
زيادُة خير ⚡️
يتعامل الكثير مع عددٍ كبير من المستقلين، غالبًا سيعتبرك عميلك واحدًا منهم، المميز فيك قد يكون لمستك الخاصة أو شخصيتك، ما ذكرتُ لك أعلاه قد يكون مؤثرًا في بناء صورة مختلفة عنك.
أهمل النصائح التسويقية التي تُخالف مبادئك، ستصيد بها عميلًا، لكن ستخسر بها الكثير.
يتعامل الكثير مع عددٍ كبير من المستقلين، غالبًا سيعتبرك عميلك واحدًا منهم، المميز فيك قد يكون لمستك الخاصة أو شخصيتك، ما ذكرتُ لك أعلاه قد يكون مؤثرًا في بناء صورة مختلفة عنك.
أهمل النصائح التسويقية التي تُخالف مبادئك، ستصيد بها عميلًا، لكن ستخسر بها الكثير.
إن كُنت مستقلًا وأعجبك هذا الثريد، شاركه لطفًا 🔄
أشر لمستقلٍ يُمكنه أن يستفيد منه.
لديك سؤال بخصوص ما جاء فيه؟ أهلًا وسهلًا بك.
- شكرًا.
أشر لمستقلٍ يُمكنه أن يستفيد منه.
لديك سؤال بخصوص ما جاء فيه؟ أهلًا وسهلًا بك.
- شكرًا.
جاري تحميل الاقتراحات...