من اصعب الامور التي تواجه اي شركة هي ان تبات بأمان وتستيقظ على ازمة او كارثة!
هو امر صعب و بتحديد ان كانت بوصلة توقاعتك لحدوث اي ازمة محدوده على الاسعار و ارتفاعها ولم يكن بالحسبان ان يصبح منتجك يهدد حياة البشر و صحتهم !!
هو امر صعب و بتحديد ان كانت بوصلة توقاعتك لحدوث اي ازمة محدوده على الاسعار و ارتفاعها ولم يكن بالحسبان ان يصبح منتجك يهدد حياة البشر و صحتهم !!
كيندر فيريرو تواجه هذه الازمة التي لم تثبت عليها الى الان ولكنها تعيش الازمة
السؤال الي دائما يطرح على مختصي #العلاقات_العامة و بتحديد المختصين في ادارة الازمات
كيف نستطيع ان نتعامل مع هذه الازمة؟؟
السؤال الي دائما يطرح على مختصي #العلاقات_العامة و بتحديد المختصين في ادارة الازمات
كيف نستطيع ان نتعامل مع هذه الازمة؟؟
في اغلب الازمات التي تواجه اي شركة يتم التعامل بأحد الاسلوبين
اما الاعتراف او الانكار !!
اما الاعتراف او الانكار !!
اما ان تعترف بالمشكلة و تقوم بسحب منتجاتك من الاسواق و تعتذر عن هذا الخطاء وتلتزم بتعويض المتضررين و تتعهد بتطوير المنتج وتشدد الرقابة.
وهذا الاسلوب الاكثر شيوعاً لكي لا تصطدم بالجماهير و تكون سهل للمتصيدين في المياه العكرة.
وهذا الاسلوب الاكثر شيوعاً لكي لا تصطدم بالجماهير و تكون سهل للمتصيدين في المياه العكرة.
او تنكر هذه المشكلة التي حدثت وتبداء بتشكيك و رمي الاتهامات في كل اتجاه لكي تبعد الضغط عن منشأتك وهنا غالباً ما تفشل لان الجمهور اصبح واعي مع تعدد الازمات وانتشارها في مواقع التواصل الاجتماعي.
اما الوجه الاخر من الإنكار
ان تنكر المشكلة برمتها وتبدا تتعجب وكيف يحدث هذا في منشأتك لكنك ستلتزم بكل شيء يخص هذه الازمة من تعويض ومن اضرار وستواصل البحث عن المخطئ وهذا الاسلوب كاحترام لمنشأتك و لجمهورك.
ان تنكر المشكلة برمتها وتبدا تتعجب وكيف يحدث هذا في منشأتك لكنك ستلتزم بكل شيء يخص هذه الازمة من تعويض ومن اضرار وستواصل البحث عن المخطئ وهذا الاسلوب كاحترام لمنشأتك و لجمهورك.
ولعل هذه الازمات رد كافياً لمن يقلل من تخصص #العلاقات_العامة ويعتبره اختصاص ثانوي لا يلزم اي جهة ان يكون لها ممثل علاقات عامة 😇
حبيت اشاركم شيء بسيط عن هذه الازمة و اعتذر عن التقصير و اتمنى انني استطعت ان اوضح ولو شيء بسيط و بتأكيد هنالك خبراء لديهم الكثير ❤️
حبيت اشاركم شيء بسيط عن هذه الازمة و اعتذر عن التقصير و اتمنى انني استطعت ان اوضح ولو شيء بسيط و بتأكيد هنالك خبراء لديهم الكثير ❤️
جاري تحميل الاقتراحات...