ليش فشلت شركة ستاربكس فى أستراليا؟
لماذا فشلت شركة ستاربكس فى استراليا على الرغم من سيطرتها على السوق العالمي؟
وكيف تعلمت من فشلها وحولته الى نجاح فى إيطاليا؟
@mkt_chess
تابع معي الثريد ⏬
لماذا فشلت شركة ستاربكس فى استراليا على الرغم من سيطرتها على السوق العالمي؟
وكيف تعلمت من فشلها وحولته الى نجاح فى إيطاليا؟
@mkt_chess
تابع معي الثريد ⏬
تخيل شركة مثل ستاربكس بعظمتها تقدر تكون بنك وتنافس البنوك العالمية، فشلت فشل ذريع بسبب عدم دراستها للسوق الاسترالي.
انسى خرافة أن ستاربكس تكتب اسمك على القهوة هو سبب نجاحها.
انسى خرافة أن ستاربكس تكتب اسمك على القهوة هو سبب نجاحها.
تملك ستاربكس أكثر من 32660 فرع فى أكثر من 76 دولة حول العالم، وبالصين يملكون فرع جديد فى كل 15 ساعة ويقدمون أكثر من 11 مليون كوب قهوة ب اليوم، ما يقارب 4 مليار كوب بالسنة يعني نصف سكان الأرض.
على الرغم من كل الأرقام السابقة إلا أن استراليا كانت الرقم الصعب فى تاريخ ستاربكس، وقدرت استراليا تكسر الغرور فى ستاربكس بشكل كاد أن يحطمها فيها.
لدرجة أن ستاربكس أغلقت أكثر من ثلثي متاجرها فى سنة 2008 فى استراليا
لدرجة أن ستاربكس أغلقت أكثر من ثلثي متاجرها فى سنة 2008 فى استراليا
1- التوسع السريع
فى سنة 2000 بدأت ستاربكس الدخول فى السوق الاسترالي تحديدا سدني حيث كان توسعهم سريع جدا، خلال 8 سنوات امتلكوا 87 متجر،
وقياسا بذلك الوقت كان توسع خرافي جدا، وكان توسعهم السريع أحد أسباب فشلهم.
فى سنة 2000 بدأت ستاربكس الدخول فى السوق الاسترالي تحديدا سدني حيث كان توسعهم سريع جدا، خلال 8 سنوات امتلكوا 87 متجر،
وقياسا بذلك الوقت كان توسع خرافي جدا، وكان توسعهم السريع أحد أسباب فشلهم.
حيث أن فى أحد التقارير لمحلل الأبحاث الاسترالي توماس اوكننوز كان يقول:
" ان توسعهم السريع فى المناطق المهمة ما أعطى الاستراليين شغف الطلب حيث انه المقهى متواجد فى كل مكان فأصبح حاله حال أي مقهى محلي باستراليا"
" ان توسعهم السريع فى المناطق المهمة ما أعطى الاستراليين شغف الطلب حيث انه المقهى متواجد فى كل مكان فأصبح حاله حال أي مقهى محلي باستراليا"
وفى أول 7 سنوات لهم بالسوق الاسترالي كانت خسارتهم تقارب 107 مليون دولار،
أما فى سنة 2008 ستاربكس أغلقت 71 فرع من أصل 87 خلال سنة واحدة فقط.
على الرغم من أن استراليا تعتبر أحد اكبر اسواق القهوة بالعالم، ويقدر فى 2018 ب حوالي 6 مليار دولار.
أما فى سنة 2008 ستاربكس أغلقت 71 فرع من أصل 87 خلال سنة واحدة فقط.
على الرغم من أن استراليا تعتبر أحد اكبر اسواق القهوة بالعالم، ويقدر فى 2018 ب حوالي 6 مليار دولار.
2- عدم فهم الجمهور
بدأت الكافيهات فى استراليا من عام 1900 مع توافد المهاجرين الايطاليين لها.
فكانت ثقافة القهوة فى استراليا اشبه بالثقافة الإيطالية، وهذا كان أحد اسباب عدم فهم الجمهور.
الشعب الاسترالي يعشق مرارة القهوة عكس الامريكان يحبونها حالية ومعتدلة.
بدأت الكافيهات فى استراليا من عام 1900 مع توافد المهاجرين الايطاليين لها.
فكانت ثقافة القهوة فى استراليا اشبه بالثقافة الإيطالية، وهذا كان أحد اسباب عدم فهم الجمهور.
الشعب الاسترالي يعشق مرارة القهوة عكس الامريكان يحبونها حالية ومعتدلة.
3- المنافسة
كانت مصاريف ستاربكس التشغيلية كبيرة جدا
• موقع استراتيجي
• تدريب الموضفين
• تجهيز المطبخ المركزي
• اعداد الفرع
• التسويق
فى المقابل كانت المقاهي المحلية تكلفتها أقل بكثير من ستاربكس، فخلق فارق كبير بسعر المنتج.
كانت مصاريف ستاربكس التشغيلية كبيرة جدا
• موقع استراتيجي
• تدريب الموضفين
• تجهيز المطبخ المركزي
• اعداد الفرع
• التسويق
فى المقابل كانت المقاهي المحلية تكلفتها أقل بكثير من ستاربكس، فخلق فارق كبير بسعر المنتج.
فى المقابل أحد الشركات الامريكية الغير معروفة عندنا نجحت فى استراليا وتمتلك أكثر من 400 فرع وهى شركة gloria jean’s
وذلك بسبب أنها فهمت الشعب الاسترالي وقدمت لهم القهوة على الطريقة الاسترالية.
ومن هذه الأخطاء ستاربكس تعلمت الدرس.
ولكن كيف تعلمت الدرس فى إيطاليا؟
وذلك بسبب أنها فهمت الشعب الاسترالي وقدمت لهم القهوة على الطريقة الاسترالية.
ومن هذه الأخطاء ستاربكس تعلمت الدرس.
ولكن كيف تعلمت الدرس فى إيطاليا؟
1- قررت تفهم عملائها بشكل أفضل
2- عدم التوسع بشكل سريع فى إيطاليا
2- عدم التوسع بشكل سريع فى إيطاليا
وفى الختام:
ما راح ينفعك اسم براندك أو قوة الحملات التسويقية اذا ما فهمت عميلة المستهدف وفهمت تصرفاته وأفعاله.
وإذا أعجبك المحتوى انا أتحدث عن التجارة الالكترونية والتسويق لا تنسى تتابعني @mzeryouh7
المصدر: t.me
ما راح ينفعك اسم براندك أو قوة الحملات التسويقية اذا ما فهمت عميلة المستهدف وفهمت تصرفاته وأفعاله.
وإذا أعجبك المحتوى انا أتحدث عن التجارة الالكترونية والتسويق لا تنسى تتابعني @mzeryouh7
المصدر: t.me
جاري تحميل الاقتراحات...