هل أنت مسوق، ومهتم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
إليك سلسلة تغريدات لأهم مقاييس التسويق عبر البريد اﻹلكتروني التي يجب على كل مسوق معرفتها
إليك سلسلة تغريدات لأهم مقاييس التسويق عبر البريد اﻹلكتروني التي يجب على كل مسوق معرفتها
1. معدل فتح الرسائل Open Rate
أحد أكثر وأبسط المقاييس استخداما، والذي يتيح لك متابعة النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني، ويعطيك فكرة عن فاعلية مختلف العناوين.
أحد أكثر وأبسط المقاييس استخداما، والذي يتيح لك متابعة النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني، ويعطيك فكرة عن فاعلية مختلف العناوين.
2. نسبة النقر إلى الظهور Click-through Rate CTR
يساعدك على تحديد جودة أداء حملتك، إذ يقوم بحساب النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على الرابط المرفق ضمن البريد الإلكتروني.
يساعدك على تحديد جودة أداء حملتك، إذ يقوم بحساب النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على الرابط المرفق ضمن البريد الإلكتروني.
هناك العديد من الأساليب لزيادة معدل النقر إلى الظهور، كإرفاق الرابط في أماكن مناسبة في البريد، وإضافة زر CTA واضح وجذاب يمكن للمشتركين قبول عرضك بالضغط عليه. فمعدلات CTR عادة أقل بكثير من معدلات فتح الرسائل، ويتجاوز في معظم الحملات التسويقية 4% بقليل.
3. معدل التحويل Conversion Rate
يحدد عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط ثم أكملوا إجراء محدد "كإتمام عملية الشراء". يمنحك هذا المعدل رؤية فريدة لعائدات الاستثمار، ويسهل عليك تحديد ما إن كانت الحملة التسويقية تستحق ما أنفقته عليها أم لا.
يحدد عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط ثم أكملوا إجراء محدد "كإتمام عملية الشراء". يمنحك هذا المعدل رؤية فريدة لعائدات الاستثمار، ويسهل عليك تحديد ما إن كانت الحملة التسويقية تستحق ما أنفقته عليها أم لا.
4. معدل ارتداد الزوار Bounce Rate
يحدد عدد عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين الذين لم يستلموا بريدك الإلكتروني، وتكشف الارتدادات المرنة Soft Bounces المشاكل المؤقتة في عناوين البريد الإلكتروني، بينما تكشف الارتدادات المُحكمة Hard Bounces المشاكل الدائمة فيها.
يحدد عدد عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين الذين لم يستلموا بريدك الإلكتروني، وتكشف الارتدادات المرنة Soft Bounces المشاكل المؤقتة في عناوين البريد الإلكتروني، بينما تكشف الارتدادات المُحكمة Hard Bounces المشاكل الدائمة فيها.
يمنحك قياس Bounce Rate فكرة عن جودة قوائم المشتركين الخاصة بك. فإن كانت معدلات الارتداد المحكم Hard Bounces مرتفعة فهذا يدل على أن قائمتك مليئة بعناوين وهمية أو قديمة أو مكتوبة بشكل خاطئ.
إليك أفضل الطرق لخفض معدل الارتداد:
blog.mostaql.com
إليك أفضل الطرق لخفض معدل الارتداد:
blog.mostaql.com
5. عدد إلغاءات الاشتراك Number of Unsubscribers
يعطي المسوقون عبر البريد الإلكتروني أولوية لهذا المقياس، فإلغاء الاشتراك يساعد على تحسين قائمة المشتركين، كما أن منح المشتركين حرية اختيار نوع المحتوى الذي يرغبون بتلقيه من علامتك التجارية، يساهم في بناء الثقة.
يعطي المسوقون عبر البريد الإلكتروني أولوية لهذا المقياس، فإلغاء الاشتراك يساعد على تحسين قائمة المشتركين، كما أن منح المشتركين حرية اختيار نوع المحتوى الذي يرغبون بتلقيه من علامتك التجارية، يساهم في بناء الثقة.
6. معدل نمو القائمة List Growth Rate
يقيس المعدل الذي تتزايد قائمتك على أساسه.
ولحسابه قم بطرح عدد الذين ألغوا اشتراكهم (غ) من عدد المشتركين الجدد (ج)، ثم اقسم الناتج على العدد الكلي للعناوين في قائمتك (ك)، واضربه بـ100.
[(ج - غ) ÷ ك] ×100
يقيس المعدل الذي تتزايد قائمتك على أساسه.
ولحسابه قم بطرح عدد الذين ألغوا اشتراكهم (غ) من عدد المشتركين الجدد (ج)، ثم اقسم الناتج على العدد الكلي للعناوين في قائمتك (ك)، واضربه بـ100.
[(ج - غ) ÷ ك] ×100
7. شكاوى البريد الإلكتروني العشوائي Spam Complaints
يشير ارتفاع هذا المعدل إلى إمكانية اتخاذ مزود خدمة البريد الإلكتروني إجراءات ضدك، بالإضافة لحظر حسابك.
تساعدك مراقبة هذا المعدل على التأكد من أن رسائلك خالية من الأخطاء التقنية، وأن كتابتك التسويقية تحقق المعايير المرغوبة.
يشير ارتفاع هذا المعدل إلى إمكانية اتخاذ مزود خدمة البريد الإلكتروني إجراءات ضدك، بالإضافة لحظر حسابك.
تساعدك مراقبة هذا المعدل على التأكد من أن رسائلك خالية من الأخطاء التقنية، وأن كتابتك التسويقية تحقق المعايير المرغوبة.
8. معدل إعادة إرسال البريد الإلكتروني ومشاركته Forwarding Rate/Email Sharing
يعد مقياسا عمليا للتقييم، فهو يحدد النسبة المئوية للمشتركين الذين يجرون دعوة لعلامتك التجارية، ويرشحون رسائلك للآخرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو يعيدون إرسالها لأصدقائهم عبر البريد اﻹلكتروني.
يعد مقياسا عمليا للتقييم، فهو يحدد النسبة المئوية للمشتركين الذين يجرون دعوة لعلامتك التجارية، ويرشحون رسائلك للآخرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو يعيدون إرسالها لأصدقائهم عبر البريد اﻹلكتروني.
إن اكتساب أشخاص يجرون دعوة لعلامتك التجارية هو خطة رائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، خاصة وأن 81% من قرارات الشراء للمستهلكين تتأثر بما ينشره أصدقاؤهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
9. التفاعل باختلاف الوقت Engagement Over Time
يساعدك في اختيار أفضل الأوقات لإرسال الرسائل خلال اليوم، كما يساعدك على حساب أعلى معدل لفتح الرسائل الإلكترونية التي لم ترسل تلقائيا وتحديد الأوقات الأنسب للإرسال بالنسبة لمجال عملك وقاعدة المشتركين لديك.
يساعدك في اختيار أفضل الأوقات لإرسال الرسائل خلال اليوم، كما يساعدك على حساب أعلى معدل لفتح الرسائل الإلكترونية التي لم ترسل تلقائيا وتحديد الأوقات الأنسب للإرسال بالنسبة لمجال عملك وقاعدة المشتركين لديك.
10. العائد العام على الاستثمار Overall ROI
يظهر لك هذا المقياس إجمالي عائد الاستثمار لحملاتك.
يمكنك التعرف على كيفية حسابه، والمزيد من المعلومات حوله من خلال هذا المقال:
blog.mostaql.com
يظهر لك هذا المقياس إجمالي عائد الاستثمار لحملاتك.
يمكنك التعرف على كيفية حسابه، والمزيد من المعلومات حوله من خلال هذا المقال:
blog.mostaql.com
11. معدل مشاركة البريد الإلكتروني Email Sharing Rate
يشير إلى عدد المرات التي شارك فيها المستلم بريدك الإلكتروني في حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي عبر زر المشاركة Share This، دون حساب المشاركة عبر البريد الإلكتروني نفسه.
يشير إلى عدد المرات التي شارك فيها المستلم بريدك الإلكتروني في حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي عبر زر المشاركة Share This، دون حساب المشاركة عبر البريد الإلكتروني نفسه.
12. معدل فتح الرسائل باستخدام جهاز محمول Mobile Open Rate
ترتفع هذه المعدلات في عطلات نهاية الأسبوع، على عكس معدلات فتح الرسائل من الحواسيب، والتي تُفتح خلال أيام العمل.
هذا المقياس يتأثر أيضا بميزة حماية خصوصية البريد لأنها تحجب إمكانية معرفة الجهاز أو نظام التشغيل للمستخدم.
ترتفع هذه المعدلات في عطلات نهاية الأسبوع، على عكس معدلات فتح الرسائل من الحواسيب، والتي تُفتح خلال أيام العمل.
هذا المقياس يتأثر أيضا بميزة حماية خصوصية البريد لأنها تحجب إمكانية معرفة الجهاز أو نظام التشغيل للمستخدم.
13. معدل النقر باستخدام جهاز محمول Mobile Click Rate
تكون هذه المعدلات أقل بكثير من معدلاتها باستخدام الحواسيب، والسبب في ذلك هو أن المستخدمين يميلون دوما لفتح نوافذ متعددة واعتماد مناورات معقدة أخرى أثناء التصفح. لذا استهدف هذه الشريحة في أيام العطلة.
تكون هذه المعدلات أقل بكثير من معدلاتها باستخدام الحواسيب، والسبب في ذلك هو أن المستخدمين يميلون دوما لفتح نوافذ متعددة واعتماد مناورات معقدة أخرى أثناء التصفح. لذا استهدف هذه الشريحة في أيام العطلة.
14. معدل فتح الرسائل تبعا للنطاق Domain Open Rate
يسمح لك هذا المعدل بمعرفة نسبة الأشخاص الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية على مزود بريد إلكتروني محدد، وبذلك قد تتمكن من تحديد مشاكل فلترة البريد الإلكتروني العشوائي على نطاق محدد.
يسمح لك هذا المعدل بمعرفة نسبة الأشخاص الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية على مزود بريد إلكتروني محدد، وبذلك قد تتمكن من تحديد مشاكل فلترة البريد الإلكتروني العشوائي على نطاق محدد.
15. معدل النقر تبعا للنطاق Domain Click Rate
يساعدك على تحديد أي مشاكل في سياسة البريد الإلكتروني العشوائي لنطاق بريد إلكتروني محدد، وذلك بموازنة معدلات النقر بين المزودين Providers، لذا كل ما عليك فعله هو حساب معدل النقرات الوسطي بين المزودين، ثم موازنته مع كل مزود بشكل فردي.
يساعدك على تحديد أي مشاكل في سياسة البريد الإلكتروني العشوائي لنطاق بريد إلكتروني محدد، وذلك بموازنة معدلات النقر بين المزودين Providers، لذا كل ما عليك فعله هو حساب معدل النقرات الوسطي بين المزودين، ثم موازنته مع كل مزود بشكل فردي.
16. الربح لكل رسالة بريد إلكتروني Revenue Per Email
يظهر هذا التحليل نجاح كل رسالة بريد إلكتروني بمفردها، ويساعد على معرفة الرسائل الأكثر تأثيرًا، كما أنه يبين وجود أي انخفاض في إجمالي العائد على الاستثمار.
يظهر هذا التحليل نجاح كل رسالة بريد إلكتروني بمفردها، ويساعد على معرفة الرسائل الأكثر تأثيرًا، كما أنه يبين وجود أي انخفاض في إجمالي العائد على الاستثمار.
17. الربح لكل مشترك Revenue Per Subscriber
يعمل على تحليل الخصائص السكانية ومعرفة أيها يعود بإيرادات.
وبمعرفة ذلك ستتمكن من تعديل رسائل البريد الإلكتروني، وتخفيف التركيز على فئة سكانية محددة، أو إعادة توجيه مواردك والتركيز على فئة أخرى.
يعمل على تحليل الخصائص السكانية ومعرفة أيها يعود بإيرادات.
وبمعرفة ذلك ستتمكن من تعديل رسائل البريد الإلكتروني، وتخفيف التركيز على فئة سكانية محددة، أو إعادة توجيه مواردك والتركيز على فئة أخرى.
جاري تحميل الاقتراحات...