وعدتكم ان اتكلم صباح اليوم، عن فوائد معرفة العميل.
لنعرف أهمية اختيار العميل المثالي
اضع امامكم نموذجين لشركتين احداهما ركزت على العملاء المثالين
واخرى حاولت ان تستقطب عملاء كثر
لنعرف أهمية اختيار العميل المثالي
اضع امامكم نموذجين لشركتين احداهما ركزت على العملاء المثالين
واخرى حاولت ان تستقطب عملاء كثر
ياهو وجوجل
بدأت ياهو كبوابة إنترنت واسعة النطاق مدعومة بمحتوى تحريري خاص. لجذب المستخدمين ، استعانت بصحفيين لكتابة قصص ترفيهية وإنشاء أدوات مساعدة مثل تمويل Yahoo ، وأفلام Yahoo ، و Yahoo الرياضية.
بدأت ياهو كبوابة إنترنت واسعة النطاق مدعومة بمحتوى تحريري خاص. لجذب المستخدمين ، استعانت بصحفيين لكتابة قصص ترفيهية وإنشاء أدوات مساعدة مثل تمويل Yahoo ، وأفلام Yahoo ، و Yahoo الرياضية.
بمرور الوقت ، بدأ المسؤولون التنفيذيون في Yahoo بصرف الموارد بين العديد من المبادرات الإضافية ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية والمنتجات والوسائط والإعلانات. ونتيجة لذلك ، فقد قللوا من الاستثمار في البحث ، وأصبح موقع الويب فوضويًا ومربكًا.
تريد ان ترضي الجميع ...!!!
"بتاع كله"
تريد ان ترضي الجميع ...!!!
"بتاع كله"
ثم دخلت جوجل المجال. منذ البداية ، ركزت Google على المستخدمين الذين يقدرون التكنولوجيا وقدرتها على فتح فرص وتطبيقات جديدة.
خصصت Google نصيب الأسد من مواردها (ومكانتها) لتقنييها ومهندسيها ، الذين تم منحهم حرية الابتكار.
خصصت Google نصيب الأسد من مواردها (ومكانتها) لتقنييها ومهندسيها ، الذين تم منحهم حرية الابتكار.
كان الهدف في جميع أنحاء العمل هو بناء أفضل تقنية في العالم - سواء في البحث أو الخرائط. من خلال عرض القيمة ونموذج الأعمال اللذين تم التركيز عليهما بدقة، قفزت Google بسرعة على Yahoo في السوق التنافسي.
والان دعني الخص لك النتائج المهمة التي ستحصل عليها لو ركزت على العميل المثالي
1- سرعة معدل تحول العميل اليك:
يتيح لك تحديد عميلك المثالي تركيز مواردك على العملاء المحتملين الذين يُرجح أن يقوموا بالتحول. يؤدي القيام بذلك إلى تقليل إهدار الإعلانات ويؤدي إلى معدلات تحول أعلى.
بشكل أساسي ، تنفق أقل ولكنك تكتسب عملاء يجلبون لك قيمة أعلى.
يتيح لك تحديد عميلك المثالي تركيز مواردك على العملاء المحتملين الذين يُرجح أن يقوموا بالتحول. يؤدي القيام بذلك إلى تقليل إهدار الإعلانات ويؤدي إلى معدلات تحول أعلى.
بشكل أساسي ، تنفق أقل ولكنك تكتسب عملاء يجلبون لك قيمة أعلى.
2- إطالة عمر العميل:
من خلال تقليل مقدار الوقت الذي تقضيه مع العملاء غير المثاليين ، فإنك تمنح نفسك مزيدًا من الوقت لبناء علاقات مع العملاء المثاليين.
يساعدك على معرفة عملائك بشكل أفضل ، مما يجعل من السهل تخصيص عروضك وفقًا لاحتياجاتهم.
من خلال تقليل مقدار الوقت الذي تقضيه مع العملاء غير المثاليين ، فإنك تمنح نفسك مزيدًا من الوقت لبناء علاقات مع العملاء المثاليين.
يساعدك على معرفة عملائك بشكل أفضل ، مما يجعل من السهل تخصيص عروضك وفقًا لاحتياجاتهم.
تساعدك هذه الإستراتيجية على بناء الثقة مع العملاء ، مما يؤدي إلى وجود عملاء مخلصين يمكّنك من كسب إيرادات موثوقة. الحصول على عميل جديد يكلف من خمسة إلى 25 ضعفًا للاحتفاظ بالعميل الحالي ، لذا فإن إطالة عمر العميل يمكن أن يحسن عائد الاستثمار
3- زيادة التوصيات: عندما يكون لديك عملاء مخلصون يحصلون على قيمة من منتجاتك أو خدماتك ، سيسعدهم أن يوصوا الآخرين بمنتجك.
العميل المثالي يسيحق لك أكثر مما يدفع لك ، لأن الحصول على عميل مثالي واحد يمكن أن يؤدي إلى الحصول على المزيد في المستقبل.
العميل المثالي يسيحق لك أكثر مما يدفع لك ، لأن الحصول على عميل مثالي واحد يمكن أن يؤدي إلى الحصول على المزيد في المستقبل.
4.انخفاض النفقات: في بعض الأحيان ، قد يؤدي العمل مع عميل غير مثالي إلى زيادة النفقات لأنهم في نهاية المطاف يحتاجون إلى مساعدة إضافية أو يكلفونك موارد إضافية. يمكنهم أيضًا إرجاع المنتجات أو إلغاء الاشتراكات معك بعد وقت قصير لأن منتجك لم يكن مناسبًا لهم.
عندما يحدث هذا الموقف ، فإن الأموال التي تنفقها لاكتساب العميل تضيع إلى حد كبير.
العميل المثال يساعدك على تجنب تلك النفقات غير الضرورية.
❤️هل تعرف عميلك المثالي؟
@rattibha
العميل المثال يساعدك على تجنب تلك النفقات غير الضرورية.
❤️هل تعرف عميلك المثالي؟
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...