كيف تحقق الولاء لمشروعك؟ 🔱
كلنا نسمع عن البراند، البراند الذي يُلفت انتباه العميل، وهو التصور الذي يتشكل عند العميل حول شركتك، من خلال التعامل مع شركتك، مع حملاتك التسويقية
كيف إذن تحقق ولاء العميل للبراند الخاص بك؟
تابع معنا هذا الثريد.. 📝
@Mkt_Art
كلنا نسمع عن البراند، البراند الذي يُلفت انتباه العميل، وهو التصور الذي يتشكل عند العميل حول شركتك، من خلال التعامل مع شركتك، مع حملاتك التسويقية
كيف إذن تحقق ولاء العميل للبراند الخاص بك؟
تابع معنا هذا الثريد.. 📝
@Mkt_Art
1. حسب موقع Harvard Business Review فإن 70 % من المشاريع الصغير لا تملك براند متكامل
2. العميل الذي يوالي شركتك، على استعداد تام أن يشتري منك، حتى وإن كنت الأعلى ثمنًا، آبل تمتلك أغلى الأجهزة، لكن عميلها لا يمكن أن يتخلى عنها، رغم أن هناك منافسين أرخص من آبل، لكنه الولاء!
2. العميل الذي يوالي شركتك، على استعداد تام أن يشتري منك، حتى وإن كنت الأعلى ثمنًا، آبل تمتلك أغلى الأجهزة، لكن عميلها لا يمكن أن يتخلى عنها، رغم أن هناك منافسين أرخص من آبل، لكنه الولاء!
3.المشكلة:
أغلبية الشركات والمشاريع المختلفة اليوم كل اهتمامها يذهب إلى جعل جميع عملاءها، عملاء مخلصين، القيمة هي التي تتحدث، وليس أنت، ركز على فئة واحدة.
4.شركة أمازون مثلاً 20% فقط من عملاءها يمتلكون خدمة Prime،شركة آبل تنتهج نفس الفكرة،شريحة صغيرة جداً عندهم خاصية Apple Care
أغلبية الشركات والمشاريع المختلفة اليوم كل اهتمامها يذهب إلى جعل جميع عملاءها، عملاء مخلصين، القيمة هي التي تتحدث، وليس أنت، ركز على فئة واحدة.
4.شركة أمازون مثلاً 20% فقط من عملاءها يمتلكون خدمة Prime،شركة آبل تنتهج نفس الفكرة،شريحة صغيرة جداً عندهم خاصية Apple Care
5. إذن أنت تحتاج إلى ولاء شريحة صغيرة من عملاءك لك، وليس الكل.
6. ركز على مجموعة واحدة من العملاء، قدم لهم مزايا مثيرة، فكلما كانت المجموعة أصغر كلما كانت خدمتهم أسهل.
6. ركز على مجموعة واحدة من العملاء، قدم لهم مزايا مثيرة، فكلما كانت المجموعة أصغر كلما كانت خدمتهم أسهل.
7.لماذا الولاء مهم؟
- لأن الزبون الذي يعطيك ولاءه يجرب خدماتك ومنتجاتك بشكل أكبر لأن الثقة بينكم عالية.
- يكون سفير للبراند الخاص بك،لذلك يرشح شركتك عند أصدقائه.
8.في النهاية:
الإبقاء على زبون قديم أرخص بمرات عديدة من كسب عميل جديد
اهتم بعميلك القديم، فهو سفير لعلامتك التجارية.
- لأن الزبون الذي يعطيك ولاءه يجرب خدماتك ومنتجاتك بشكل أكبر لأن الثقة بينكم عالية.
- يكون سفير للبراند الخاص بك،لذلك يرشح شركتك عند أصدقائه.
8.في النهاية:
الإبقاء على زبون قديم أرخص بمرات عديدة من كسب عميل جديد
اهتم بعميلك القديم، فهو سفير لعلامتك التجارية.
جاري تحميل الاقتراحات...