سلسلة تغريدات من كتاب منافسة الحظ: قصة الابتكار وخيار العملاء. للمؤلف كلايتون كريستنسن.
الكثير من رواد الأعمال يطرح سؤال كيف أبدء أو كيف أطور مشروعي أو كيف أتعامل مع انخفاض الطلب لمنتجاتي؟ الحل هو الابتكار.
الكثير من رواد الأعمال يطرح سؤال كيف أبدء أو كيف أطور مشروعي أو كيف أتعامل مع انخفاض الطلب لمنتجاتي؟ الحل هو الابتكار.
إذا تمتلك مطعم للوجبات السريعة يبيع ميلك شيك ولم تكن تباع بشكل جيد
كيف يمكنك تحسين الميلك شيك الخاص بك:
-هل ستشتري مكونات عالية الجودة؟
-هل ستستطلع آراء العملاء لمعرفة النكهات التي يفضلونها في القائمة؟
-هل ستركز على نكهة واحدة مثل الشوكولاتة ومن ثم تحسنها؟
كيف يمكنك تحسين الميلك شيك الخاص بك:
-هل ستشتري مكونات عالية الجودة؟
-هل ستستطلع آراء العملاء لمعرفة النكهات التي يفضلونها في القائمة؟
-هل ستركز على نكهة واحدة مثل الشوكولاتة ومن ثم تحسنها؟
قد يؤدي أي من هذه الحلول إلى زيادة المبيعات ولكن لا يمكنك التأكد من ذلك. يعتمد نجاح كل ابتكار بشكل كبير على الحظ. هذا مثل نثر البذور في الحقل والتفاؤل بأن تتأصل إحداها وتنمو وتثمر ليشتري الناس ثمرتها.
في كثير من الأحيان تتخذ الشركات هذا النهج من التفأول في الابتكار.
في كثير من الأحيان تتخذ الشركات هذا النهج من التفأول في الابتكار.
تهدر الشركات بهذه المنهجية ملايين الدولارات وغالباً ما يخرجون من السوق بسبب أنهم لا يعرفون كيف يبتكرون. عندما قامت ماكينزي باستطلاع المديرين التنفيذيين العالميين عن أداء الابتكار لديهم، كانت النتيجة بأن 94 بالمائة منهم غير راضين عن أدائهم في الابتكار.
الذين يفشلون في الابتكار يسألون ببساطة سؤال خاطئ. بدلاً من السؤال "كيف يمكنني جذب المزيد من الأشخاص لشراء المنتج الخاص بي؟" ، عليهم أن يسألوا "ما هي الوظيفة (المهمة) التي يحتاجها العملاء من المنتج؟ ماذا يحتاجون من المنتج للقيام به؟
" إذا كنت لا تعرف كيف تطرح السؤال الصحيح، فلن تكتشف شيء".
عندما نشتري منتجاً أو خدمة فإننا في الأساس نوظف شيئاً لإنجاز مهمة ما. بعض الوظائف بسيطة (لتمضية الوقت أثناء الانتظار في الطابور) بعضها كبير (إيجاد مهنة مناسبة للقدرات والطموح).
عندما نشتري منتجاً أو خدمة فإننا في الأساس نوظف شيئاً لإنجاز مهمة ما. بعض الوظائف بسيطة (لتمضية الوقت أثناء الانتظار في الطابور) بعضها كبير (إيجاد مهنة مناسبة للقدرات والطموح).
بعضها بسيط ومفاجأ (ملابس لمقابلة عمل بعد أن أضاعت شركة الطيران حقيبتك)، وبعضها روتيني (غداء صحي ولذيذ لابنتي للذهاب إلى المدرسة ).
تنص نظرية الوظائف التي يجب القيام بها بشكل أساسي على أن جميع المنتجات هي خدمات تعد بتجربة أفضل للشخص الذي يوظفها(يستخدمها).
تنص نظرية الوظائف التي يجب القيام بها بشكل أساسي على أن جميع المنتجات هي خدمات تعد بتجربة أفضل للشخص الذي يوظفها(يستخدمها).
إذا كانت لديك الرغبة في إنشاء منتج مبتكر أو تحسين منتج موجود بطريقة مبتكرة وتريد الاعتماد بشكل أكبر على الإبداع والمهارة والقليل من الحظ، إليك ثلاث خطوات لتطوير منتجك:
1- ابحث عن عمل يجب القيام به.
استهدف فهم سبب رغبتك أو العملاء الحاليين أو مجموعة من العملاء المستهدفين في أن يكون منتجك مهم في حياتك وحياتهم. لا تركز فقط على الأسباب العقلانية فقط. ركز على الأسباب العاطفية والاجتماعية التي يمتلكها الناس بسبب رغبتهم في إحراز تقدم في حياتهم.
استهدف فهم سبب رغبتك أو العملاء الحاليين أو مجموعة من العملاء المستهدفين في أن يكون منتجك مهم في حياتك وحياتهم. لا تركز فقط على الأسباب العقلانية فقط. ركز على الأسباب العاطفية والاجتماعية التي يمتلكها الناس بسبب رغبتهم في إحراز تقدم في حياتهم.
في كثير من الابتكارات، غالباً ما ينصب التركيز بالكامل على الحاجة الوظيفية أو العملية للمنتج. ولكن في الواقع يمكن أن تفوق الاحتياجات الاجتماعية والعاطفية للمستهلكين الاحتياجات الوظيفية.
مثل البحث عن مركز رعاية أطفال لأطفالك.
مثل البحث عن مركز رعاية أطفال لأطفالك.
نعم تعتبر الأبعاد الوظيفية لهذه الخدمة مهمة: هل سيقدم المركز الرعاية لطفلك بأمان و في منطقة ومرافق مناسبة لك، ولكن الأبعاد الاجتماعية والعاطفية من المحتمل أن تلقي بثقل أكبر على اختيارك: من سأثق برعاية أطفالي؟
عند البحث عن وظيفة يتعين على المنتج أو الخدمة القيام بها، فكر بشكل أقل كرجل أعمال وأكثر كطبيب نفسي. تحتاج لمعرفة ما يهتم به الناس وتحديد العنصر الذي يرغبون فيه على وجه التحديد في إحراز تقدم في حياتهم.
2- قم بتوثيق الرحلة من لحظة قيام العميل أو العميل المحتمل بتوظيف المنتج لتأدية الوظيفة حتى اللحظة التي تكتمل فيها المهمة (أو يستسلم العميل ويتخلى عن المنتج). هدفك هو معرفة أين ومتى وماذا يفعلون حتى تتولد حاجتهم في اقتناء منتجك ثم عليك إنشاء مخطط لتجربة العميل التي تلي ذلك.
ما هو التقدم الذي يحاول العميل تحقيقه؟ ما هي ظروف الحاجة لاقتناء المنتج؟ ما هي العقبات التي تعترض طريقهم لهذا التقدم؟ هل يتعامل المستخدم مع الحلول غير الكاملة من خلال نوع من السلوك التعويضي؟ كيف يمكنهم تحديد "الجودة" لحل أفضل؟ ما هي المقايضات التي هم على استعداد للقيام بها؟
3- قم بإزالة العقبات ومعالجة الإحباطات وخلق تجربة أفضل.
يجب أن تكون التجربة الجديدة التي تنشئها جيدة على الأقل ضعف تجربة (أفضل بمرتين) الحالية للعملاء، لأن معظمنا يشعر بالقلق عند توظيف شيء جديد و غالباً ما يكون الجديد مخيفاً.
يجب أن تكون التجربة الجديدة التي تنشئها جيدة على الأقل ضعف تجربة (أفضل بمرتين) الحالية للعملاء، لأن معظمنا يشعر بالقلق عند توظيف شيء جديد و غالباً ما يكون الجديد مخيفاً.
"كره الخسارة - ميل الناس إلى تجنب الخسارة والحفاظ على الوضع الراهن - ضعف (أكثر بمرتين ) من جاذبية المكاسب".
لن يكون تنفيذ هذه الخطوات الثلاث سهلاً ولكنه أسهل بكثير من البديل: إنفاق الكثير من الوقت والمال على سلسلة من الابتكارات وتأمل أن تؤدي إحداها إلى المزيد من المبيعات.
لن يكون تنفيذ هذه الخطوات الثلاث سهلاً ولكنه أسهل بكثير من البديل: إنفاق الكثير من الوقت والمال على سلسلة من الابتكارات وتأمل أن تؤدي إحداها إلى المزيد من المبيعات.
لا تنجح المنتجات الجديدة بسبب الميزات والوظائف التي تقدمها ولكن بسبب الخبرات أو التجارب التي تتيحها للمستخدم.
التلخيص من قبل Productivity Game.
التلخيص من قبل Productivity Game.
@rattibha مع جزيل الشكر
جاري تحميل الاقتراحات...