القصة يا سيدي الفاضل تبدأ من أشخاص عندهم فلوس يبون يخلونها تزيد عشانهم وعشان عيالهم، يجتمعون ويكتبون شيء اسمه رؤية وغالباً تكون مدتها خمس سنوات وفيه غيرهم عشرة وفيه ١٥ سنة وفيه أكثر ولا فيه قانون يحدد المدة لكن بعد ما يتطورون تصير كل رؤية جديدة مدتها خمس سنوات
يتبع
يتبع
طيب نحاول نشرح معنى رؤية
رؤية مأخوذة من كلمة رأى وكلمة رأى تختلف عن شاهد ومشاهدة لأن رأى مو بالضرورة بالعين المجردة وهي تصور في الخيال يعبر عن حالة يبون يوصلون لها. سواءً بفلوس قدرها كذا وكذا أو حالة خدمات صحية أو خلافة
اعطيك مثال
أكبر شركة أدوية في الشرق الأوسط في ٢٠٣٠
يتبع
رؤية مأخوذة من كلمة رأى وكلمة رأى تختلف عن شاهد ومشاهدة لأن رأى مو بالضرورة بالعين المجردة وهي تصور في الخيال يعبر عن حالة يبون يوصلون لها. سواءً بفلوس قدرها كذا وكذا أو حالة خدمات صحية أو خلافة
اعطيك مثال
أكبر شركة أدوية في الشرق الأوسط في ٢٠٣٠
يتبع
طيب يجي بعد الرؤية مَهَمَّة
بفتح الميم والهاء والميم الثانية مع الشدة والفتح
هذي الكلمة بالإنجليزي تلقاهم يكتبونها كذا
Mission
والرؤية فوقها يكتبونها Vision
يعني أولاً رؤية وبعدها مهمة
وفيه بعض الدكاترة يقول لك لا عادي تقدر تحط المهمة بعدها الرؤية
قول له منطقياً ما تجي
يتبع
بفتح الميم والهاء والميم الثانية مع الشدة والفتح
هذي الكلمة بالإنجليزي تلقاهم يكتبونها كذا
Mission
والرؤية فوقها يكتبونها Vision
يعني أولاً رؤية وبعدها مهمة
وفيه بعض الدكاترة يقول لك لا عادي تقدر تحط المهمة بعدها الرؤية
قول له منطقياً ما تجي
يتبع
ليش ما تجي
لأن المهمة تعبير مكتوب ومختصر يشرح ايش راح تسوي عشان توصل للرؤية
وأغلب الناس يحطون رؤية وبعدها مهمة
طيب مثال على المهمة
صناعة وتوفير أفضل الأدوية في الشرق الأوسط
يعني شرح بسيط يقولك حنا نشتغل في كذا وكذا
لا يعقدونها عليك بكلمات إنجليزية عشان يحسسونك شيء معقد
يتبع
لأن المهمة تعبير مكتوب ومختصر يشرح ايش راح تسوي عشان توصل للرؤية
وأغلب الناس يحطون رؤية وبعدها مهمة
طيب مثال على المهمة
صناعة وتوفير أفضل الأدوية في الشرق الأوسط
يعني شرح بسيط يقولك حنا نشتغل في كذا وكذا
لا يعقدونها عليك بكلمات إنجليزية عشان يحسسونك شيء معقد
يتبع
بعد المهمة تجي الإستراتيجيات
يعني ايش strategies
ومفردها strategy
استراتيجية بكل بساطة هي طريق
يعني كأنك تقول الطريق من هنا
طيب اذا حطينا مهمة ، من نفس المهمة نسوي إنشاء لإستراتيجيات يعني مكتب ثلاثة أو أربع أو خمس طرق
ولا نكثرها
مثال على الطريق
يتبع
يعني ايش strategies
ومفردها strategy
استراتيجية بكل بساطة هي طريق
يعني كأنك تقول الطريق من هنا
طيب اذا حطينا مهمة ، من نفس المهمة نسوي إنشاء لإستراتيجيات يعني مكتب ثلاثة أو أربع أو خمس طرق
ولا نكثرها
مثال على الطريق
يتبع
صناعة أدوية مضادة للحساسية
تدريب الكفاءات
تقليل التكاليف ورفع الربحية
التواصل المستمر مع العملاء وتحقيق رضاهم
ومثل هذه الأمثلة يبي يقول لك الطريق من هنا واشتغل على كذا
بعدها يجي شيء اسمه اوبجكتف objective
هذا ليس اكثر من محطة وصول صغيرها توصفها بكلمتين
يتبع
تدريب الكفاءات
تقليل التكاليف ورفع الربحية
التواصل المستمر مع العملاء وتحقيق رضاهم
ومثل هذه الأمثلة يبي يقول لك الطريق من هنا واشتغل على كذا
بعدها يجي شيء اسمه اوبجكتف objective
هذا ليس اكثر من محطة وصول صغيرها توصفها بكلمتين
يتبع
يعني مثلا لو رحنا لتدريب الكفاءات فوق وهي وحدة من الاستراتيجيات
نجد بأنها يحب أن يكون تحتها اكثر من اوبجكتف
Objective
ونجي نكتب، تدريب موظفي الإدارات على مهارات التعامل مع العملاء
لاحظ هنا صرنا اكثر دقة بالوصف
وتحتها يحطون هدف = قوول goal
نطقه نفس القول اللي في المباريات
يتبع
نجد بأنها يحب أن يكون تحتها اكثر من اوبجكتف
Objective
ونجي نكتب، تدريب موظفي الإدارات على مهارات التعامل مع العملاء
لاحظ هنا صرنا اكثر دقة بالوصف
وتحتها يحطون هدف = قوول goal
نطقه نفس القول اللي في المباريات
يتبع
هذا القول
يوصف بالرقم او بالنسبة كمية انت تبي توصل لها تحت الأوبجكتف
مثال
٧٠٪ من موظفي الإدارات اكملوا برنامج تدريبي محدد اسمه كذا في التعامل مع العملاء
وبإمكانك ما تسمي البرنامج وتخلي المهم كم نسبة اللي تم تدريبهم هدفك فقط
لو شفت لخبطة والقول فوق الأوبجكتف
يتبع
يوصف بالرقم او بالنسبة كمية انت تبي توصل لها تحت الأوبجكتف
مثال
٧٠٪ من موظفي الإدارات اكملوا برنامج تدريبي محدد اسمه كذا في التعامل مع العملاء
وبإمكانك ما تسمي البرنامج وتخلي المهم كم نسبة اللي تم تدريبهم هدفك فقط
لو شفت لخبطة والقول فوق الأوبجكتف
يتبع
ولا فوق الإستراتيجية
ولا الترتيب هذا حسيت انه متلخبط
تأكد بأن الأشخاص حتى لو شهادات عليا جالسين معاهم
للأسف اما عارفين انه غلط وساكتين أو فقط معرفتهم ان أهم شيء الرؤية فوق والباقي عادي لخبط مثل ما تحب
القول دائما رقم تذكرها
طيب وش بعد القول
تجي الحين العمليات
يتبع
ولا الترتيب هذا حسيت انه متلخبط
تأكد بأن الأشخاص حتى لو شهادات عليا جالسين معاهم
للأسف اما عارفين انه غلط وساكتين أو فقط معرفتهم ان أهم شيء الرؤية فوق والباقي عادي لخبط مثل ما تحب
القول دائما رقم تذكرها
طيب وش بعد القول
تجي الحين العمليات
يتبع
يعني ايش عمليات
يعني بروسسيز وشرحناها بأول تغريدة بالحساب
يعني ورقة مكتوب فيها خطوات سوي كذا وكذا وكذا وكذا
واحتفظ بكذا وتدوين كذا وانتبه من كذا
خطوات لا أكثر تحتها خطوات تفصيلية
اذا سويت #التميّز_المؤسسي فأنت راح تنقل كل التعليمات القديمة بخطواتها وتخليها مرفقات
يتبع
يعني بروسسيز وشرحناها بأول تغريدة بالحساب
يعني ورقة مكتوب فيها خطوات سوي كذا وكذا وكذا وكذا
واحتفظ بكذا وتدوين كذا وانتبه من كذا
خطوات لا أكثر تحتها خطوات تفصيلية
اذا سويت #التميّز_المؤسسي فأنت راح تنقل كل التعليمات القديمة بخطواتها وتخليها مرفقات
يتبع
مرفقات لهذه الورقة اللي تعتبرها آلية عمل أو بروسس
Process
لا تستعجل على مصطلحات مثل
Policy
Guideline
Instruction book
Internal procedure
راح اشرح لها بالتفصيل وكيف انه بعضها ينطوي تحت البروسس
وبعضها مفصول ويعبر تعبير عالي المفردات من أشخاص قياديين حطوا أنفسهم مشرعين
يتبع
Process
لا تستعجل على مصطلحات مثل
Policy
Guideline
Instruction book
Internal procedure
راح اشرح لها بالتفصيل وكيف انه بعضها ينطوي تحت البروسس
وبعضها مفصول ويعبر تعبير عالي المفردات من أشخاص قياديين حطوا أنفسهم مشرعين
يتبع
القصة تنتهي بوضع آليات عمل وبكذا يكون عندك #التميّز_المؤسسي وطبعا لا ننسى بأنه يجب عليك تحديد أهداف ومناطق تركز عليها مثلا تقول عندي منطقة تركيز على كل ما يتعلق بالسلامة
تحط أهداف تبي تحققها وبكذا انتهيت من آخر مستوى في القصة القصيرة
نرجوا أن يكون الشرح أعجبكم ويستحق النشر.
تحط أهداف تبي تحققها وبكذا انتهيت من آخر مستوى في القصة القصيرة
نرجوا أن يكون الشرح أعجبكم ويستحق النشر.
تصحيح؛ راح اشرحها لك بالتفصيل في ثريد ثاني
جاري تحميل الاقتراحات...