5 أسباب مهمة ﻹضافة اللايف شات بموقعك أو متجرك❗️
تُعتبر لايف شات ( Live Chat ) بمثابة وسيلة سهلة وفعالة للتفاعل مع العملاء، دون أن يلتقط العميل هاتفه، بواسطة لايف شات يُمكنك الجمع بين وظائف الدردشة الحية ومكتبة المساعدة من أجل زيادة المبيعات وتحسين رضا عملائك.
#mkt_art
تُعتبر لايف شات ( Live Chat ) بمثابة وسيلة سهلة وفعالة للتفاعل مع العملاء، دون أن يلتقط العميل هاتفه، بواسطة لايف شات يُمكنك الجمع بين وظائف الدردشة الحية ومكتبة المساعدة من أجل زيادة المبيعات وتحسين رضا عملائك.
#mkt_art
1. بناء علاقات قوية مع العملاء
عندما يشعر العملاء بأن صوتهم مسموع ويتحدثون مع شخص يقف خلف الشركة ، فمن المرجح أن يكون لديهم اتصال أقوى بعملك ومشاركة تجربتهم الإيجابية.
عندما يشعر العملاء بأن صوتهم مسموع ويتحدثون مع شخص يقف خلف الشركة ، فمن المرجح أن يكون لديهم اتصال أقوى بعملك ومشاركة تجربتهم الإيجابية.
2. تقليل من نسبة السلة المهجورة
التخلي عن سلة التسوق هو مصطلح للتجارة الإلكترونية يُستخدم لوصف زائر على صفحة ويب أو تطبيق جوّال يترك هذه الصفحة قبل إكمال الإجراء المطلوب. أكمل شراء العناصر التي أضافها إلى عربة التسوق الخاصة به.
التخلي عن سلة التسوق هو مصطلح للتجارة الإلكترونية يُستخدم لوصف زائر على صفحة ويب أو تطبيق جوّال يترك هذه الصفحة قبل إكمال الإجراء المطلوب. أكمل شراء العناصر التي أضافها إلى عربة التسوق الخاصة به.
3. زيادة معدل التحويل على متجرك الالكتروني.
إن وجود شخص حقيقي يسير معك خلال عملية شراء ما يزيد من الثقة ويميل العملاء إلى إنفاق أكثر من الأشخاص الذين لا يستخدمون الدردشة الحية. تجربة إيجابية تؤدي إلى ارتفاع متوسط قيمة الطلب ، وبالتالي تتأثر مبيعاتك مباشرة بالدردشة المباشرة.
إن وجود شخص حقيقي يسير معك خلال عملية شراء ما يزيد من الثقة ويميل العملاء إلى إنفاق أكثر من الأشخاص الذين لا يستخدمون الدردشة الحية. تجربة إيجابية تؤدي إلى ارتفاع متوسط قيمة الطلب ، وبالتالي تتأثر مبيعاتك مباشرة بالدردشة المباشرة.
4. تضيف لمتجرك ميزة تنافسية
كمية المنافسين التجاريين هائلة وتتزايد كل يوم. لا تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة فقط أهمية توفير خدمة العملاء في الوقت الفعلي ، ولكن أيضًا الشركات مثل Apple وغيرها الكثير تستخدم الدردشة الحية لتكون متقدمة على المنافسة بخطوة.
كمية المنافسين التجاريين هائلة وتتزايد كل يوم. لا تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة فقط أهمية توفير خدمة العملاء في الوقت الفعلي ، ولكن أيضًا الشركات مثل Apple وغيرها الكثير تستخدم الدردشة الحية لتكون متقدمة على المنافسة بخطوة.
5. التواصل الفورى مع العملاء
و هي من أهم ما يميزها و انها فورية حيث تستجيب فوراً لأسئلة العملاء و مساعدتهم و الرد على أستفسارتهم و يساعدهم في ذلك التدريب المكثف للعناصر البشرية التى تقوم بالرد من خلال الدردشة.
هل لا زلت مقتنع بمزايا اللايف شات؟
شاركنا تجاربك 😃
و هي من أهم ما يميزها و انها فورية حيث تستجيب فوراً لأسئلة العملاء و مساعدتهم و الرد على أستفسارتهم و يساعدهم في ذلك التدريب المكثف للعناصر البشرية التى تقوم بالرد من خلال الدردشة.
هل لا زلت مقتنع بمزايا اللايف شات؟
شاركنا تجاربك 😃
@Mkt_Art بأتشرف 👍
جاري تحميل الاقتراحات...