• ثريد عن الاحتفاظ بالعملاء وإيش يعني Customer Retention 💎
#تعلم_مع_بونات
#تعلم_مع_بونات
الاحتفاظ بالعملاء هي استراتيجية تهدف للإبقاء على العملاء الحالين لأطول فترة ممكنة حتى لا يتوقفون عن استخدام وشراء المنتجات🧡
ليه الاحتفاظ بالعملاء مهم؟ 🤝
• لان الاحتفاظ بـ 5% من عملائك يزيد الأرباح بنسبة 25%- 95
• تكلفة الاحتفاظ بالعملاء أقل من تكلفة الاستحواذ على عملاء جدد
• لان الاحتفاظ بـ 5% من عملائك يزيد الأرباح بنسبة 25%- 95
• تكلفة الاحتفاظ بالعملاء أقل من تكلفة الاستحواذ على عملاء جدد
• بيع منتجات جديدة للعملاء الحاليين أسهل من إقناع عملاء جدد
• يزيد معدل رضا العملاء
• يزيد معدل الاحالات
• يزيد معدل رضا العملاء
• يزيد معدل الاحالات
كيف احتفظ بعملائي؟
•منتجات تتوافق مع احتياجاتهم
•تلبية توقعات العملاء
•التفاعل معهم
•التواصل معهم
•سرعة التجاوب مع الشكاوى
•الاهتمام بتجربة العميل
•منتجات تتوافق مع احتياجاتهم
•تلبية توقعات العملاء
•التفاعل معهم
•التواصل معهم
•سرعة التجاوب مع الشكاوى
•الاهتمام بتجربة العميل
أدوات تساعدني على الاحتفاظ بهم؟
•برامج الولاء أو #نظام_بونات
•التسويق عبر الايميل
•المحادثات الفورية
•خدمة العملاء والدعم الفني
•محتوى مخصص ودقيق
•وسائل تقييم وتقديم الاراء
•برامج الولاء أو #نظام_بونات
•التسويق عبر الايميل
•المحادثات الفورية
•خدمة العملاء والدعم الفني
•محتوى مخصص ودقيق
•وسائل تقييم وتقديم الاراء
جاري تحميل الاقتراحات...