💬كيف تكسب ولاء العميل ؟
في #التجارة_الالكترونية دائماً ما يتحدث المتخصصون عن برامج ولاء العميل , فماذا يقصدون بـ #ولاء_العميل ؟
في هذا #الثريد سنتحدث عن :
🔰ما هو العميل المقصود بهذه الفلسفة ؟
🔰 ماذا يعني ولاء العميل ؟
🔰أهمية ولاء العميل ؟
🔰كيف نكسب ولاء العميل ؟
@mkt_chess
في #التجارة_الالكترونية دائماً ما يتحدث المتخصصون عن برامج ولاء العميل , فماذا يقصدون بـ #ولاء_العميل ؟
في هذا #الثريد سنتحدث عن :
🔰ما هو العميل المقصود بهذه الفلسفة ؟
🔰 ماذا يعني ولاء العميل ؟
🔰أهمية ولاء العميل ؟
🔰كيف نكسب ولاء العميل ؟
@mkt_chess
📝أولاً ما هو العميل المقصود بهذه الفلسفة ؟
إذا كان العملاء مصنفون على أسس تسويقية ما بين (عميل مستهدف، عميل فعلي) فإن المقصود بفلسفة تعزيز #ولاء_العميل هو العميل الفعلي!
💡إذن فموضوعنا يدور حول #العميل_الفعلي الذي سبق له أن أجرى عملية شرائية من مشروعك التجاري .
إذا كان العملاء مصنفون على أسس تسويقية ما بين (عميل مستهدف، عميل فعلي) فإن المقصود بفلسفة تعزيز #ولاء_العميل هو العميل الفعلي!
💡إذن فموضوعنا يدور حول #العميل_الفعلي الذي سبق له أن أجرى عملية شرائية من مشروعك التجاري .
📝ثانياً ماذا يعني ولاء العميل؟
ولاء العميل لا يأخذ صورة (المجاملة) التي اعتدنا عليها في حياتنا الاجتماعية!
فالمقصد هو أن يصبح هذا العميل زبون متكرر لمشروعك التجاري لأسباب مادية!
💡فعندما يعاود العميل شراء منتجك التجاري مرة بعد مرة ، فهذا يعني أنك كسبت ولاءه ، ولكن كيف؟
أكمل❤️
ولاء العميل لا يأخذ صورة (المجاملة) التي اعتدنا عليها في حياتنا الاجتماعية!
فالمقصد هو أن يصبح هذا العميل زبون متكرر لمشروعك التجاري لأسباب مادية!
💡فعندما يعاود العميل شراء منتجك التجاري مرة بعد مرة ، فهذا يعني أنك كسبت ولاءه ، ولكن كيف؟
أكمل❤️
📝ثالثاً أهمية ولاء العميل؟
عندما تكسب ولاء العميل وتحثه على اتخاذ قرارات شرائية متكررة من منتوجاتك فهذا يعني أنك حققت الفائدة القصوى من خسارتك في الوصول إليه لأول مرة !
💡أنت تبذل مجهوداً وتخسر أموالاً للحصول على العميل أول مرة ، ولكن النجاح الأكبر أن يعود إليك دون أية مجهودات !
عندما تكسب ولاء العميل وتحثه على اتخاذ قرارات شرائية متكررة من منتوجاتك فهذا يعني أنك حققت الفائدة القصوى من خسارتك في الوصول إليه لأول مرة !
💡أنت تبذل مجهوداً وتخسر أموالاً للحصول على العميل أول مرة ، ولكن النجاح الأكبر أن يعود إليك دون أية مجهودات !
📝 رابعاً كيف نكسب ولاء العميل؟ 😉
سنقدم لكم عدة نصائح لتحقيق هذا الهدف المهم :
- احتفظ بقاعدة بيانات بعملاءك الفعليين واجعلها مرنة تحتوي على (اسم العميل ، الجنس ، الاهتمام "ماذا اشترى؟" ، المدينة ، العمر ، وسائل التواصل) .
هذه القاعدة ستكون مرجعاً لك في برامج #تعزيز_الولاء
سنقدم لكم عدة نصائح لتحقيق هذا الهدف المهم :
- احتفظ بقاعدة بيانات بعملاءك الفعليين واجعلها مرنة تحتوي على (اسم العميل ، الجنس ، الاهتمام "ماذا اشترى؟" ، المدينة ، العمر ، وسائل التواصل) .
هذه القاعدة ستكون مرجعاً لك في برامج #تعزيز_الولاء
- قدم لعملاءك الفعليين نشرات دورية عبر تقنية #التسويق_بالبريد_الالكتروني والواتساب "مثلاً" .
هذه النشرة تخبرهم "مثلاً" بوصول منتجات جديدة ، أو فتح أقسام جديدة ، أو تطوير عملية الدفع ...
💡لا تكن مزعجاً في نشراتك ، حاول الاكتفاء بنشرة أسبوعية واحدة بمحتوى جذاب وشيّق .
هذه النشرة تخبرهم "مثلاً" بوصول منتجات جديدة ، أو فتح أقسام جديدة ، أو تطوير عملية الدفع ...
💡لا تكن مزعجاً في نشراتك ، حاول الاكتفاء بنشرة أسبوعية واحدة بمحتوى جذاب وشيّق .
- خصص لعملاءك الفعليين عروضاً ترويجية مخفضة .
لا تبخل على عملاءك الفعليين بالعروض الترويجية التي يستحقونها !
مثلاً : قدم لهم هدية بسيطة مع الطلب .
ولا تنسى أن تمنحهم تخفيضات وهدايا لتحفيزهم على معاودة الشراء .
💡احرص على عملاءك الفعليين كما تحرص على اقناع عملاءك المستهدفين .
لا تبخل على عملاءك الفعليين بالعروض الترويجية التي يستحقونها !
مثلاً : قدم لهم هدية بسيطة مع الطلب .
ولا تنسى أن تمنحهم تخفيضات وهدايا لتحفيزهم على معاودة الشراء .
💡احرص على عملاءك الفعليين كما تحرص على اقناع عملاءك المستهدفين .
👌 من الأمثلة الرائعة لكسب ولاء العملاء برنامج #اكتساب من #اسواق_عبدالله_العثيم ❤️
فهم يمنحون أعضاء البرنامج خصومات خاصة ، ويعيدون إلى محافظهم مبالغ نقدية .
💡أبحر بتفكيرك في هذا البرنامج وغيره من برامج تعزيز ولاء العميل ، واكتشف بنفسك :
ما هو البرنامج الذي يناسبك ؟ 😉
فهم يمنحون أعضاء البرنامج خصومات خاصة ، ويعيدون إلى محافظهم مبالغ نقدية .
💡أبحر بتفكيرك في هذا البرنامج وغيره من برامج تعزيز ولاء العميل ، واكتشف بنفسك :
ما هو البرنامج الذي يناسبك ؟ 😉
- خدمة ما بعد البيع :
هذه الخدمة التي تبدأ بـ سرعة توصيل المنتج ، الالتزام ببنود الضمان ، الالتزام بالمواعيد الزمنية ، والمواعيد المقدمة للعميل ، كل هذه المعطيات تعكس عنك صورة رائعة 😍 وتعطي العميل شعور بالارتياح في التعامل.
كل هذه الأفكار ستساعدك في تعزيز ولاء العميل.
طبقوها❤️
هذه الخدمة التي تبدأ بـ سرعة توصيل المنتج ، الالتزام ببنود الضمان ، الالتزام بالمواعيد الزمنية ، والمواعيد المقدمة للعميل ، كل هذه المعطيات تعكس عنك صورة رائعة 😍 وتعطي العميل شعور بالارتياح في التعامل.
كل هذه الأفكار ستساعدك في تعزيز ولاء العميل.
طبقوها❤️
💡كثير من المشاريع التجارية تبدأ بحملات تسويقية جيدة ، وتقدم منتجات مميزة بأسعار منافسة ، ونتيجة لذلك :
"تحقق أهداف مبيعية عالية في المدى القريب" .
ولكن تذكروا :
أن تحقيق أهدافكم الاستراتيجية على المدى البعيد تستدعي نجاحكم في كسب ولاء العميل ❤️
وكما قيل : العميل أولاً 👌
تحياتنا
"تحقق أهداف مبيعية عالية في المدى القريب" .
ولكن تذكروا :
أن تحقيق أهدافكم الاستراتيجية على المدى البعيد تستدعي نجاحكم في كسب ولاء العميل ❤️
وكما قيل : العميل أولاً 👌
تحياتنا
جاري تحميل الاقتراحات...