اليوم تم استضافة الدكتور المتمكن المتميز @hajerikf
الذي قدم لقائه بعنوان "مقدمة في الجودة الشاملة TQM" بشكل رائع وسلس👌🏼
نشكر جهودكم وعطائكم اللامحدود✨
دمتم بكل خير وهمة.
@SASOGOV
@khalid_ZahraniA
#سفراء_الجودة
الذي قدم لقائه بعنوان "مقدمة في الجودة الشاملة TQM" بشكل رائع وسلس👌🏼
نشكر جهودكم وعطائكم اللامحدود✨
دمتم بكل خير وهمة.
@SASOGOV
@khalid_ZahraniA
#سفراء_الجودة
بدأ الدكتور بالجودة في الاسلام بقول
الله تعالى (الَّذِي خَلَقَ الْمَوْتَ وَالْحَيَاةَ لِيَبْلُوَكُمْ أَيُّكُمْ أَحْسَنُ عَمَلاً...)
وقول الرسول صلى الله عليه وسلم "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ"
مع صور الجودة من المنظور الاسلامي
الله تعالى (الَّذِي خَلَقَ الْمَوْتَ وَالْحَيَاةَ لِيَبْلُوَكُمْ أَيُّكُمْ أَحْسَنُ عَمَلاً...)
وقول الرسول صلى الله عليه وسلم "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ"
مع صور الجودة من المنظور الاسلامي
شاركنا مجموعة من التعريفات للجودة ووضح التعاريف الاكثر شمولاً للجودة هي
1-مجموعة من مزايا وخصائص المنتج او الخدمة القادرة على تلبية حاجات المستهلكين.
2-القدرة التي تفي به مجموعة من الخصائص الاساسية بالمتطلبات
#سفراء_الجودة
1-مجموعة من مزايا وخصائص المنتج او الخدمة القادرة على تلبية حاجات المستهلكين.
2-القدرة التي تفي به مجموعة من الخصائص الاساسية بالمتطلبات
#سفراء_الجودة
معادة الجودة تكمن في
الجودة👍🏼 والوقت⏳ والتكلفة💵
وصعب الجمع بينهم
اما تكون الجودة عالية وسرعة في الوقت والتكلفة عالية
او تكون الجودة منخفضة و سرعة في الوقت والتكلفة منخفضة
او تكون الجودة عالية وتاخر في الوقت والتكلفة منخفضة
#سفراء_الجودة
الجودة👍🏼 والوقت⏳ والتكلفة💵
وصعب الجمع بينهم
اما تكون الجودة عالية وسرعة في الوقت والتكلفة عالية
او تكون الجودة منخفضة و سرعة في الوقت والتكلفة منخفضة
او تكون الجودة عالية وتاخر في الوقت والتكلفة منخفضة
#سفراء_الجودة
لماذا نبحث عن الجودة؟!
•تلبية متطلبات العملاء
•التنافسية
•ارتفاع توقعات العملاء
•توفير الوقت والمال
•السلامة
•الموثوقية
#سفراء_الجودة
•تلبية متطلبات العملاء
•التنافسية
•ارتفاع توقعات العملاء
•توفير الوقت والمال
•السلامة
•الموثوقية
#سفراء_الجودة
عنصرين من عناصر الجودة الرئيسية هي
👈🏼المنتج" عينية او خدمية"
👈🏼 العميل
✨ اصنع منتج او قدم خدمة التى يحتاجها العميل لاتقدم منتج/خدمة انت تعتقد انها هي افضل شئ ✨
#سفراء_الجودة
👈🏼المنتج" عينية او خدمية"
👈🏼 العميل
✨ اصنع منتج او قدم خدمة التى يحتاجها العميل لاتقدم منتج/خدمة انت تعتقد انها هي افضل شئ ✨
#سفراء_الجودة
@hajerikf
مهم جداً ارضاء العميل
قدم له منتج خالي من العيوب ومنتج بمزايا متعددة 😍
وشاركنا بمجموعة من تجاربه الشخصية✨
#سفراء_الجودة
مهم جداً ارضاء العميل
قدم له منتج خالي من العيوب ومنتج بمزايا متعددة 😍
وشاركنا بمجموعة من تجاربه الشخصية✨
#سفراء_الجودة
العميل هو افضل وسيلة للدعاية عن المنتج/الخدمة الايجابية او السيئة
سابقاً
العميل الراضي ينقل التجربة الايجابية الى 9 اشخاص
اما العميل الغير راضي ينقل تجربته السيئة الى 22شخص
الآن مع وسائل التواصل الاجتماعي
العميل ينقل التجربة الايجابية الى 3اشخاص
اما تجربته السيئة الى 3الاف شخص
سابقاً
العميل الراضي ينقل التجربة الايجابية الى 9 اشخاص
اما العميل الغير راضي ينقل تجربته السيئة الى 22شخص
الآن مع وسائل التواصل الاجتماعي
العميل ينقل التجربة الايجابية الى 3اشخاص
اما تجربته السيئة الى 3الاف شخص
#سفراء_الجودة
فلسفة الجودة الشاملة هو نهج لإدارة المنظومة مرتكز على الجودة من خلال مشاركة جميع اعضائها ويهدف الى النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء والنفع لجميع اعضاء المنظومة والمجتمع
وهناك ثمانية مبادئ للجودة الشاملة👇🏼
فلسفة الجودة الشاملة هو نهج لإدارة المنظومة مرتكز على الجودة من خلال مشاركة جميع اعضائها ويهدف الى النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء والنفع لجميع اعضاء المنظومة والمجتمع
وهناك ثمانية مبادئ للجودة الشاملة👇🏼
وشاركنا فلسفة وراد الجودة الشاملة
1- فلسفة ديمينج لادارة الجودة الشاملة
2- فلسفة جوان في الجودة الشاملة
3- فلسفة كروسبي في الجودة
#سفراء_الجودة
1- فلسفة ديمينج لادارة الجودة الشاملة
2- فلسفة جوان في الجودة الشاملة
3- فلسفة كروسبي في الجودة
#سفراء_الجودة
واخيراً خلاصة فلسفة الجودة الشاملة تتلخص في اربع نقاط رئيسية هي
1- التزام الارادة بالجودة
2-الاهتمام بالعملاء
3- التحسين المستمر
4- اشراك العاملين
#سفراء_الجودة
1- التزام الارادة بالجودة
2-الاهتمام بالعملاء
3- التحسين المستمر
4- اشراك العاملين
#سفراء_الجودة
جاري تحميل الاقتراحات...