ما هو نجمك الذي يقودك لطريق النجاح؟
موضوعنا اليوم عن NSM او North Star Metric
ما هو أهم رقم في الشركة الناشئة إلي يساعدنا نعرف اذا انت في الطريق الصحيح او انحرفت عن طريق النجاح؟ هذا الرقم الي تحطه في شاشة كبيرة أمام كل الموظفين يعرفوا أنهم يأدوا عملهم بشكل صح او لا... @mkt_chess
موضوعنا اليوم عن NSM او North Star Metric
ما هو أهم رقم في الشركة الناشئة إلي يساعدنا نعرف اذا انت في الطريق الصحيح او انحرفت عن طريق النجاح؟ هذا الرقم الي تحطه في شاشة كبيرة أمام كل الموظفين يعرفوا أنهم يأدوا عملهم بشكل صح او لا... @mkt_chess
في عالم البيانات الضخمة, الارقام كثيرة لكل شركة من مبيعات, تسويق, امور مالية, ومئات الاشياء التي ممكن نقيسها.
هل نستطيع نحدد مقياس واحد يعكس اذا انت تمشي في الطريق الصحيح او لا؟ يكون نجمك للشمال ولماذا مهم ان نحدده من البداية؟
هل نستطيع نحدد مقياس واحد يعكس اذا انت تمشي في الطريق الصحيح او لا؟ يكون نجمك للشمال ولماذا مهم ان نحدده من البداية؟
نعم يمكنك, ولكن ليس المبيعات او الايرادات هذا ليس المقياس الصحيح. الرقم يجب أن يعكس اللحظة التي يستفيد منها المستخدم من خدمتك او منتجك.
في نهاية اليوم هذا المقياس هو مقياس يربط منتجك بالعميل, ولا يمكن أن نقول عن منتج انه ناجح الا لما العميل يحصل الفائدة الي يتوقعها من المنتج.
في نهاية اليوم هذا المقياس هو مقياس يربط منتجك بالعميل, ولا يمكن أن نقول عن منتج انه ناجح الا لما العميل يحصل الفائدة الي يتوقعها من المنتج.
عطنا بعض الامثلة:
سبوتيفاي نجم الشمال الخاص به هو عدد الدقائق التي تم الاستماع إليها.
أير بي أند بي هو عدد الحجوزات المكتملة
الواتس أب عدد المسجات المرسلة
أوبر عدد الرحلات اسبوعيا
سبوتيفاي نجم الشمال الخاص به هو عدد الدقائق التي تم الاستماع إليها.
أير بي أند بي هو عدد الحجوزات المكتملة
الواتس أب عدد المسجات المرسلة
أوبر عدد الرحلات اسبوعيا
في شو يفيدك نجم الشمال :
1- التركيز, يساعدك انك تركز على الاشياء المهمة بدل التشتت بالاشياء الغير مفيدة وهذا يساعد الشركة ككل تشتغل بإتجاه واحد.
1- التركيز, يساعدك انك تركز على الاشياء المهمة بدل التشتت بالاشياء الغير مفيدة وهذا يساعد الشركة ككل تشتغل بإتجاه واحد.
2- الوضوح, يساعد الجميع انه يعرف وضع الشركة الحالي هل هو يتحسن او يسوء ويعطيهم مجال يلحقوا على الشركة في حالة مشاكل كبيرة
3- تكون شركة تهتم بالعميل, لذلك قراراتك تكون دائما تصب في مصلحة العميل وإلي ينتج عنه منتج افضل عن غيره (وبعدين الفلوس بتجيك)
3- تكون شركة تهتم بالعميل, لذلك قراراتك تكون دائما تصب في مصلحة العميل وإلي ينتج عنه منتج افضل عن غيره (وبعدين الفلوس بتجيك)
هل لكل شركة نجم شمال مختلف؟
نعم, في نفس مثلا نجم الشمال هو متوسط عدد الجلسات المكتملة للفرد في شهر. (احنا قيمتنا لما الشخص ينهي التأمل)
لذلك كل شغلنا في نفس يتمحور حول كيف نشجع المستخدم يتأمل بشكل متكرر ويبني عادة صحية له.
نعم, في نفس مثلا نجم الشمال هو متوسط عدد الجلسات المكتملة للفرد في شهر. (احنا قيمتنا لما الشخص ينهي التأمل)
لذلك كل شغلنا في نفس يتمحور حول كيف نشجع المستخدم يتأمل بشكل متكرر ويبني عادة صحية له.
هل نجم الشمال يتغير مع الوقت؟
لا, نجم الشمال هو اساس منتجك, لانه يقيس اللحظة الي انت تقدم الفائدة للعميل, هذا الرقم هو للمدى الطويل وليس القصير, وقد يتغير فقط في حالة انه المنتج تغير او تمحور لشيء اخر.
لا, نجم الشمال هو اساس منتجك, لانه يقيس اللحظة الي انت تقدم الفائدة للعميل, هذا الرقم هو للمدى الطويل وليس القصير, وقد يتغير فقط في حالة انه المنتج تغير او تمحور لشيء اخر.
يعني ما في ارقام ثانية؟!
لا, في, قد تكون هناك مقايس بس في العادة قصيرة المدى, ولازم تغذي نجم الشمال. في فيس بوك نجم الشمال هو عدد المستخدمين الفعالين (شهريا) هو الرقم الاساسي.
جاء فريق وجلس يفكر كيف ممكن نخلي المستخدم يتفاعل معنا ويشوف قيمتنا ويزورنا اكثر من مره؟
لا, في, قد تكون هناك مقايس بس في العادة قصيرة المدى, ولازم تغذي نجم الشمال. في فيس بوك نجم الشمال هو عدد المستخدمين الفعالين (شهريا) هو الرقم الاساسي.
جاء فريق وجلس يفكر كيف ممكن نخلي المستخدم يتفاعل معنا ويشوف قيمتنا ويزورنا اكثر من مره؟
أكتشفوا انه الشخص الي يسجل في فيس بوك, وما يضيف اصدقائه خلال اول 10 ايام من تسجيله, فرص عودته للمنصة جدا ضئيلة.
لذلك الفريق قال لازم نركز على هذا المقياس كيف ممكن نزيد عدد الاصدقاء الى 7 اصدقاء في أول 10 ايام.
لذلك الفريق قال لازم نركز على هذا المقياس كيف ممكن نزيد عدد الاصدقاء الى 7 اصدقاء في أول 10 ايام.
وبالفعل تلاحظوا انه لو سجلت, فيس بوك يقرف لك حياتك اول 10 ايام عشان تضيف اصدقائك ويرسلك مقترحات على الايميل وتنبيهات...ألخ
لانه يعرف اذا ما اضفت احد ما بتدخل المنصة وبذلك نجم الشمال ما بيتحسن.
لانه يعرف اذا ما اضفت احد ما بتدخل المنصة وبذلك نجم الشمال ما بيتحسن.
كيف ممكن نجم الشمال الخطئ يأثر على المنتج؟
بسيطة, منافسين فيس بوك, كان نجم الشمال الخاص فيهم هو "عدد الاعضاء المسجلين" وليس عدد الاعضاء المتفاعلين. ونتج انه فريق التطوير كان يركز على كيف ممكن نزيد عدد الاعضاء المسجلين, وما اهتم كثير اذا يتفاعلوا في المنصة او لا.
بسيطة, منافسين فيس بوك, كان نجم الشمال الخاص فيهم هو "عدد الاعضاء المسجلين" وليس عدد الاعضاء المتفاعلين. ونتج انه فريق التطوير كان يركز على كيف ممكن نزيد عدد الاعضاء المسجلين, وما اهتم كثير اذا يتفاعلوا في المنصة او لا.
تخيل انت مكانهم, كيف اهدافك بتتغير لمنتجك؟ يمكن والله تخلي التسجيل اسهل ما يحتاج تأكيد بريد إلكتروني او ما تطلب بيانات كثيرة, ولكن بتهمل العوامل الاخرى.
وهنا اهمية نجم الشمال الصحيح, اذا كان همك الفلوس, بتنسى تركز على الفائدة للعميل وبتركز على كيف تضحك على العميل عشان فلوس اكثر
وهنا اهمية نجم الشمال الصحيح, اذا كان همك الفلوس, بتنسى تركز على الفائدة للعميل وبتركز على كيف تضحك على العميل عشان فلوس اكثر
جاري تحميل الاقتراحات...